Outlook 2016의 검색 기능이 정상적으로 작동하지 않으신가요? 이 글에서는 Windows 10 환경에서 Outlook 검색 문제를 진단하고 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
몇 년 전 작성한 이전 튜토리얼에서 Windows에서 발생하는 Outlook 검색 문제를 해결하는 여러 가지 방법을 소개한 바 있습니다. 하지만 최신 버전의 Outlook과 Windows에서도 여전히 동일한 문제가 발생하고 있어, Outlook 2016, 2019 또는 365 사용자를 위해 새롭게 업데이트된 문제 해결 가이드를 준비했습니다.
Outlook 2016/2019/365 및 Windows 10에서 검색 오류를 해결하는 방법
방법 1. 모든 Outlook 데이터 파일을 검색 대상에 포함하기
1. Outlook을 실행한 후 검색(Search) 상자를 클릭합니다.
2. 상단의 검색(Search) 메뉴에서 검색 도구(Search Tools) > 검색 위치(Locations to Search)를 선택하고, 모든 데이터 파일에 체크되어 있는지 확인합니다.
방법 2. Microsoft Office 업데이트로 문제 해결하기
일반적으로 MS Office는 백그라운드에서 자동으로 업데이트되지만, 최신 상태를 유지하기 위해 수동으로 업데이트해야 하는 경우도 있습니다.
1. Outlook의 파일(File) 메뉴에서 Office 계정(Office Account)을 선택합니다.
2. Office 업데이트(Office Updates)를 클릭하고 지금 업데이트(Update Now)를 선택합니다.
3. Office 설치 프로그램이 업데이트를 완료할 때까지 기다린 후 PC를 다시 시작합니다.
방법 3. 인덱스 재구축으로 검색 문제 해결하기
Outlook 검색 문제를 해결하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 색인 데이터베이스를 다시 구축하는 것입니다.
1. Windows 제어판을 엽니다. 검색 상자에 "제어판"을 입력하여 실행하세요.*
* 참고: Windows 7 및 Vista에서는 시작 > 제어판으로 이동합니다.
2. 보기 기준(View By)을 작은 아이콘(Small icons)으로 설정한 후 색인 옵션(Indexing Options)을 엽니다.
3. 색인 옵션 창에서 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
4. 고급 옵션 창에서 재구축(Rebuild)을 클릭하여 색인을 삭제하고 다시 생성합니다.
5. '색인 다시 작성' 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.
6. 색인 작업이 완료되면 색인 옵션 창을 닫고 Outlook 2016에서 검색 기능을 시험해 봅니다.
방법 4. Outlook 파일 색인 방식 변경하기
1. 위 방법 3의 1~3단계를 따라 고급 색인 옵션 창을 엽니다.
2a. 파일 형식(File Types) 탭에서 pst 확장자를 선택하고, 색인 유형을 "속성만(Index Properties Only)"에서 속성 및 파일 내용(Index Properties and File Contents)으로 변경합니다.
2b. 아래 확장자들에 대해서도 동일하게 설정한 후 완료되면 확인을 클릭합니다:
- msg
- ost
3. '색인 다시 작성' 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.
4. 색인 작업이 완료되면 색인 옵션 창을 닫습니다.
5. Outlook을 열고 검색을 시도합니다.
방법 5. Windows 검색에서 Outlook 제외하기
Outlook 2016 검색 문제는 대개 Windows Search와 관련이 있으므로, Outlook을 색인 대상에서 제외해 보세요.
1. 위 방법 3의 1~2단계를 따라 색인 옵션 창을 엽니다.
2. 색인 옵션에서 수정(Modify)을 클릭합니다.
3. Microsoft Outlook 체크박스를 해제하고 확인을 클릭합니다.
4. 이제 고급(Advanced)을 클릭하고 파일 형식(File Types) 탭을 선택합니다.
5. pst와 ost 체크박스를 해제하고 확인을 클릭합니다.
6. '색인 다시 작성' 메시지에서 확인을 클릭하고 색인이 완료될 때까지 기다립니다.
7. 색인 옵션 창을 닫고 PC를 다시 시작합니다.
8. 재부팅 후 Outlook 2016 검색이 정상 작동하는지 확인합니다.*
* 참고: 그래도 검색이 작동하지 않는다면, 같은 단계를 따라 하되 이번에는 Microsoft Outlook과 PST, OST 파일을 색인에 포함해 보세요.
방법 6. Windows Search 서비스 비활성화하기
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. 실행 명령창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Search 서비스를 더블클릭합니다.
4. 시작 유형(Startup Type)을 사용 안 함(Disabled)으로 변경하고 확인을 클릭합니다.
5. 모든 창을 닫고 PC를 다시 시작합니다.
6. 재부팅 후 Outlook 검색은 작동하지만 약간 느려질 수 있습니다.
방법 7. DISM 및 SFC 도구로 Outlook 검색 문제 해결하기
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 결과로 나타난 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 알림이 표시됨) 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 8. Microsoft Office 복구 또는 재설치하기
일부 사용자들은 Office를 복구하거나 재설치한 후 Outlook 2016 검색 문제가 해결되었다고 보고했습니다:
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. 실행 명령창에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 프로그램 및 기능 창에서 설치된 Office 버전을 선택하고 변경(Change)을 클릭합니다.
4. 빠른 복구(Quick Repair) 옵션이 선택된 상태로 두고 복구(Repair)를 클릭합니다.
5. Office 복구 프로세스가 완료되면 Outlook을 실행하여 검색 문제가 지속되는지 확인합니다. 만약 "0xc0000142" 오류가 다시 나타난다면, 동일한 단계를 따라 하되 이번에는 온라인 복구(Online Repair) 옵션을 선택하세요.*
* 참고: "온라인 복구" 과정은 PC에 설치된 모든 Office 응용 프로그램을 제거한 후 다시 설치합니다. 재설치 후에는 Office 제품을 다시 활성화하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
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