파일 "win32kfull.sys"와 관련된 블루스크린 오류 "APC_INDEX_MISMATCH"는 Windows 10 누적 업데이트 KB5000802 설치 이후 나타날 수 있습니다. 이 BSOD 오류는 주로 win32kfull.sys 및 win32kbase.sys 드라이버에 의해 발생하며, 인쇄 작업 시 자주 발생하지만 많은 경우 시스템 부팅 시점에 문제가 생겨 PC를 아예 사용할 수 없게 되기도 합니다.
이 글에서는 Windows 10에서 win32kfull.sys로 인해 발생하는 APC_INDEX_MISMATCH 블루스크린 오류를 해결하는 방법을 상황별로 자세히 안내합니다.
Windows 10에서 APC_INDEX_MISMATCH 오류 해결 방법
자신의 상황에 맞는 아래 방법을 따라 하면 "APC INDEX MISMATCH" BSOD 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
Case A. Windows 10에 정상적으로 로그인할 수 있는 경우
로그인이 가능하다면 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용해 오류를 해결하세요.
- 방법 1. KB5000802 업데이트 제거
- 방법 2. KB5001649 업데이트 설치
Case B. Windows 10에 로그인할 수 없는 경우
로그인이 불가능한 경우에는 Windows 복구 환경(WinRE)에서 아래 방법 중 하나를 사용해야 합니다.
- 방법 3. WinRE 환경에서 최신 업데이트 제거
- 방법 4. 시스템 복원으로 이전 정상 상태 되돌리기
* 참고: 로그인은 할 수 없지만 로그인 화면에는 도달할 수 있는 경우, SHIFT 키를 누른 상태에서 화면 우측 하단의 전원 아이콘을 클릭한 뒤 다시 시작을 선택하세요. 재시작되면 아래의 방법 3 또는 방법 4의 절차에 따라 "APC INDEX MISMATCH" BSOD를 수정할 수 있습니다.
방법 1. Windows 10에서 KB5000802 업데이트 제거하기
"win32kfull.sys" 파일과 관련된 "APC INDEX MISMATCH" BSOD 오류를 일으키는 KB5000802 업데이트를 제거하려면 다음 단계를 진행하세요.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
3. Microsoft Windows 보안 업데이트(KB5000802)를 선택하고 제거를 클릭합니다.
4. 제거가 완료되면 PC를 재부팅합니다.
방법 2. KB5001649 업데이트 설치하기
Windows 10의 "APC INDEX MISMATCH" 오류를 해결하는 또 다른 방법은 Microsoft Update Catalog에서 Windows 10 누적 업데이트(KB5001649)를 다운로드하여 설치하는 것입니다. 마이크로소프트가 공식적으로 배포하는 이 수정 업데이트는 해당 BSOD 문제를 해결해 줍니다.
방법 3. WinRE 환경에서 최신 업데이트 제거하기
일반적으로 BSOD 화면이 나타난 후 컴퓨터는 자동으로 복구 화면으로 재시작됩니다.
1. 고급 복구 옵션 보기를 클릭합니다.
2. 문제 해결 > 고급 옵션 > 업데이트 제거를 차례로 클릭합니다.
3. 최신 품질 업데이트 제거를 클릭합니다.
4. 업데이트가 제거되면 평소와 같이 Windows 10에 로그인합니다.
5. "APC INDEX MISMATCH" 오류가 다시 발생하는 것을 방지하려면 KB5001649 업데이트를 다운로드하여 설치하세요.
방법 4. WinRE 환경에서 시스템 복원 실행하기
시스템을 이전의 정상 작동 상태로 되돌리려면 다음 단계를 따르세요.
1. 복구 화면에서 고급 복구 옵션 보기를 클릭합니다.
2. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 차례로 클릭합니다.
3. 재시작 후 계정을 선택하고, 암호가 설정되어 있다면 입력합니다.
* 참고: 컴퓨터에 여러 개의 계정이 있다면 관리자 권한이 있는 계정을 선택하세요.
4. 시스템 복원 첫 화면에서 다음을 클릭합니다.
* 참고: PC에 생성된 복원 지점이 없다면 취소를 클릭하고, 위의 방법 3의 지침에 따라 문제를 해결하세요.
5. 이전 복원 지점을 하나 선택하고 다음을 클릭합니다.
6. 다음 화면에서 마침을 클릭하고 복원 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
7. Windows에 로그인한 후, "APC INDEX MISMATCH" 오류가 재발하지 않도록 KB5001649 업데이트를 다운로드하여 설치하세요.
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