PC에는 두 가지 종류의 드라이버가 존재합니다. 일반 드라이버는 운영체제와 하드웨어 간의 통신을 담당하고, 커널 모드 드라이버는 운영체제 부팅에 필수적인 역할을 합니다. 그중 win32kfull.sys 파일은 PC의 커널 모드 드라이버 중 하나입니다. 컴퓨터에 하드웨어 문제가 발생하면 win32kfull.sys 파일에도 오류가 생길 수 있으며, 경우에 따라 부팅 시 win32kfull.sys 관련 블루스크린(BSOD) 오류가 나타날 수 있습니다.
이 오류가 발생하면 필요할 때 PC를 사용할 수 없어 매우 불편합니다. 블루스크린 오류가 발생했을 때는 우선 전원 버튼을 5~10초간 길게 눌러 강제로 재부팅해 보세요. Windows가 자동으로 문제를 복구하고 정상적으로 시작될 수 있습니다. 만약 해결되지 않는다면, 아래에서 소개하는 검증된 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
Windows 10에서 win32kfull.sys BSOD 오류 수정하기
win32kfull.sys 오류와 함께 자주 나타나는 대표적인 에러 코드는 다음과 같습니다:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
- APC_INDEX_MIXMATCH
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
앞서 설명했듯이, win32kfull.sys 파일은 Windows 부팅을 담당하는 커널 모드 드라이버입니다. 이 드라이버는 프린터 같은 내부·외부 하드웨어 장치 간의 연결을 설정하는 역할도 하며, Edge 브라우저 등 일부 앱에서 블루스크린 오류가 발생하는 원인이 되기도 합니다.
win32kfull.sys 파일로 인한 BSOD 오류가 발생하면 다음과 같은 메시지 중 하나를 접하게 됩니다.
- STOP 0×00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – win32kfull.sys
이 오류는 PC가 시스템 이상을 감지하여 손상을 막기 위해 전원을 차단했다는 의미입니다. 주로 과부하 상태나 손상된 시스템 메모리 참조로 인해 발생합니다.
- STOP 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – win32kfull.sys
잘못 구성된 드라이버로 인해 발생하는 오류로, 블루스크린으로 이어질 수 있습니다. 아래의 해결 방법으로 복구할 수 있습니다.
- STOP 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_EQUAL – win32kfull.sys
PC가 무한 반복되는 인터럽트 루프를 처리하지 못할 때 발생합니다. 모든 인터럽트에는 우선순위가 지정되어 반복 요청으로 인한 교착 상태(deadlock)를 방지합니다. 하드웨어 문제 해결사 실행 및 호환되지 않는 드라이버 재설치로 해결할 수 있습니다.
오류 유형과 무관하게, 아래의 문제 해결 가이드를 활용하면 win32kfull.sys 파일과 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.
win32kfull.sys 블루스크린 오류의 원인
win32kfull.sys BSOD 오류의 흔한 원인은 다음과 같습니다. 원인을 파악하면 그에 맞는 해결책을 적용하기 수월합니다.
- PC에 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버가 설치되어 있는 경우
- 호환되지 않는 프로그램 설치/제거 과정에서 레지스트리 키가 손상된 경우
- PC에 악성코드가 존재하거나 하드웨어 및 장치 간 충돌이 있는 경우
- 프로그램 파일이 손상되었거나 누락된 경우
- RAM 손상 등 메모리 문제가 있는 경우
방법 1: 프린터 문제 해결사 실행
문서를 인쇄하는 도중 win32kfull.sys BSOD 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 하드웨어와 운영체제 간의 충돌이 원인일 가능성이 높습니다. 아래 단계에 따라 해당 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 문제 해결을 클릭한 후, 프린터를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
4. 시스템 검사가 진행됩니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 문제가 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
5. 마지막으로 PC를 다시 시작합니다.
방법 2: 시스템 파일 복구
시스템 파일 검사기(SFC) 도구는 컴퓨터의 손상된 파일을 복구하는 데 유용한 도구입니다. 간단한 명령줄만 입력하면 손상된 시스템 파일이 자동으로 검색·복구되며, SFC 명령을 통해 누락된 필수 파일도 복원할 수 있습니다. SFC와 DISM 도구를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후, 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
3. chkdsk C: /f /r /x 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. Chkdsk cannot run… the volume is… in use process(볼륨이 사용 중이라 실행할 수 없음)라는 메시지가 표시되면 Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 이어서 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기 스캔을 실행합니다.
참고: 시스템 스캔이 시작되며 완료까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 스캔 중에도 다른 작업을 수행할 수 있지만, 실수로 창을 닫지 않도록 주의하세요.
스캔이 완료되면 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다:
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청된 작업을 수행할 수 없습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾아 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾았지만 일부를 복구하지 못했습니다.
6. 스캔이 끝나면 PC를 다시 시작합니다.
7. 다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고, 아래 명령어를 하나씩 차례로 입력합니다:
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
참고: DISM 명령을 정상적으로 실행하려면 인터넷 연결이 반드시 필요합니다.
방법 3: Windows 메모리 진단 도구 사용
Windows 메모리 진단 도구는 시스템 메모리의 문제로 인해 win32kfull.sys BSOD가 발생하는지 확인할 수 있는 무료 메모리 테스트 프로그램입니다. 사용법이 간단하며, 오류 검사 후 시스템이 자동으로 재부팅됩니다. 아래 단계를 따라 실행해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 검색창에 Windows 메모리 진단을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 메모리 문제를 검사하려면 지금 다시 시작하여 문제 확인(권장) 옵션을 클릭합니다.
참고: 재시작 전에 작업 중인 내용을 저장하고 열려 있는 프로그램을 모두 닫으세요.
3. 재부팅 후 Windows 메모리 진단 도구가 실행되면 F1 키를 눌러 옵션(Options)을 엽니다.
4. 화살표 키로 확장(Extended) 옵션으로 이동한 후, F10 키를 눌러 적용(Apply)합니다.
참고: 확장 테스트는 기본 테스트 전체에 더해 MATS+(캐시 비활성화), Stride38, WSCHCKR, WStride-6, CHCKR4, WCHCKR3, ERAND, Stride6(캐시 비활성화), CHCKRS 등의 추가 테스트를 포함합니다.
5. 메모리 테스트가 완료될 때까지 기다립니다(몇 분 정도 소요). 오류가 보고되면 내용을 기록해 두고(추후 해당 오류 해결), ESC 키를 눌러 도구를 종료합니다.
방법 4: 악성코드 검사 실행
win32kfull.sys BSOD는 PC에 대한 악성코드 공격으로도 발생할 수 있습니다. 침입한 악성코드가 필수 .sys 파일을 감염·손상시켜 해당 오류를 유발할 수 있습니다. Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 실시하여 악성코드를 제거하세요.
방법 5: 드라이버 업데이트
드라이버가 오래된 경우에도 win32kfull.sys BSOD 오류가 발생할 수 있으며, 호환되지 않는 드라이버 역시 동일한 문제를 일으킵니다. 오류를 예방하려면 아래 지침에 따라 PC의 드라이버를 모두 최신 상태로 유지하세요.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 목록에서 네트워크 어댑터를 찾아 더블클릭하여 확장합니다.
3. 네트워크 드라이버(예: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색 옵션을 클릭하여 드라이버를 자동으로 찾아 설치합니다.
5A. 업데이트되지 않은 드라이버가 있다면 최신 버전으로 자동 업데이트됩니다.
5B. 이미 최신 상태라면 디바이스에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다라는 메시지가 표시됩니다. 닫기를 클릭하여 창을 종료하세요.
방법 6: Windows 업데이트
Microsoft는 모든 Windows 버전을 지속적으로 개선하여 오류 없는 PC 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다. Windows 10을 최신 상태로 업데이트하면 버그 및 패치 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
3. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
4A. 새로운 업데이트가 있는 경우 지금 설치를 클릭하고 화면의 안내를 따릅니다. 완료 후 PC를 다시 시작합니다.
4B. 업데이트가 없다면 최신 상태입니다라는 메시지가 표시됩니다.
방법 7: 최근 설치한 프로그램 제거
최근 새로운 프로그램을 설치한 후 win32kfull.sys 블루스크린 오류가 발생한다면, 해당 프로그램이 PC와 호환되지 않는 것일 가능성이 높습니다. 아래 단계에 따라 제거해 보세요.
1. 먼저 안전 모드로 부팅합니다. Windows 10 안전 모드 부팅 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
2. Windows 키를 누르고 앱 및 기능을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
3. 충돌이 의심되는 앱(예: Battle.net)을 클릭하고 제거 옵션을 선택합니다.
4. 제거를 다시 클릭하여 확인합니다.
5. 마지막으로 PC를 다시 시작합니다.
방법 8: 최근 설치한 업데이트 제거
Windows OS 업데이트 후 문제가 발생했다면, 기존 환경과 새 업데이트가 호환되지 않을 수 있습니다. 이 경우 최근 설치된 업데이트를 제거하면 PC의 안정성도 함께 회복됩니다.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
4. 가장 최근의 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다.
5. 확인 창이 나타나면 승인한 후 PC를 재부팅합니다.
방법 9: 클린 부팅 수행
Windows 10 시스템에서 필수 서비스와 파일만으로 클린 부팅을 수행하면 win32kfull.sys BSOD 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: Windows 클린 부팅을 수행하려면 관리자 계정으로 로그인해야 합니다.
1. 실행 대화상자를 열고 msconfig를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 시스템 구성 창이 나타나면 서비스 탭으로 이동합니다.
3. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스에 체크한 후, 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
4. 시작프로그램 탭으로 전환하고 작업 관리자 열기 링크를 클릭합니다.
5. 작업 관리자 창이 열리면 시작프로그램 탭으로 이동합니다.
6. 불필요한 시작 프로그램 항목을 선택하고 오른쪽 하단의 사용 안 함을 클릭합니다.
7. 작업 관리자와 시스템 구성 창을 닫고, 마지막으로 PC를 다시 시작합니다.
방법 10: 시스템 복원 수행
운영체제 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 시스템 복원 기능을 통해 Windows 10을 이전 정상 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 복원 지점이 생성되어 있다면 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구에서 시스템 복원을 진행해 보세요.
방법 11: PC 초기화
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 PC 초기화를 고려할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 복구 옵션을 선택하고 시작을 클릭합니다.
4. 이 PC 초기화 창에서 원하는 옵션을 선택합니다.
- 내 파일 유지: 앱과 설정은 삭제되지만 개인 파일은 보존됩니다.
- 모든 항목 제거: 개인 파일, 앱, 설정이 모두 삭제됩니다.
5. 마지막으로 화면의 안내에 따라 초기화 과정을 완료합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 win32kfull.sys BSOD 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.