맥북에서 위쪽과 아래쪽 방향키가 갑자기 작동하지 않는 문제는 생각보다 많은 사용자가 겪는 불편입니다. 키보드는 맥으로 생산적인 작업을 하기 위해 반드시 필요한 요소이기 때문에, 키보드에 문제가 생기면 문서 작성은 물론 웹 브라우저 사용조차 어려워집니다. 특히 노트북은 데스크톱과 달리 키보드를 쉽게 교체할 수 없어 문제가 더욱 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 다행히 맥 키보드 오류에는 검증된 해결 방법들이 여러 가지 있으며, 이 글에서는 그 방법들을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
맥북 키보드 고장의 주요 원인
많은 사용자가 맥북 에어나 맥북 프로의 키보드에서 한 번쯤 문제를 경험한 적이 있습니다. 특히 구형 모델에 탑재된 '버터플라이(나비) 키보드'에서 이런 현상이 두드러졌습니다.
애플 노트북이 어떻게 그렇게 얇고 슬림할 수 있는지 궁금해 본 적이 있으신가요? 그 비결 중 하나가 바로 버터플라이 키보드 메커니즘이었습니다. 일반 키보드의 가위(sissor) 방식이 입력 후 키가 다시 제자리로 돌아오도록 압력을 가하는 구조라면, 애플은 마치 나비처럼 날렵하고 얇은 스위치를 개발했습니다. 이름도 여기서 유래한 것이죠.
하지만 문제는 버터플라이 키보드가 매우 섬세하다는 점입니다. 먼지 한 알이라도 키 아래 메커니즘 사이로 들어가면 키가 반복 입력되거나, 눌린 상태로 고정되거나, 아예 입력을 인식하지 못하는 등 다양한 오류가 발생할 수 있습니다.
1. 맥 키보드 청소하기
특정 키만 작동하지 않는다면 그 키 아래에 먼지나 이물질이 끼어 있을 가능성이 큽니다. 맥을 사용하면서 음식을 먹는 습관이 있다면 더욱 그렇습니다. 키 뒤쪽을 청소하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 맥북 또는 외장 키보드를 세워서 기울인 상태로 놓습니다. 약 75도 각도가 가장 좋습니다.
- 압축 공기 스프레이로 키보드 전체 또는 문제가 되는 키 부분에 좌측에서 우측 방향으로 분사합니다.
- 맥북이나 키보드를 오른쪽, 왼쪽으로 번갈아 기울이며 같은 과정을 반복합니다.
2. macOS 업데이트
키보드 문제가 하드웨어가 아닌 소프트웨어 오류 때문일 수도 있습니다. 이 경우 macOS를 최신 버전으로 업데이트하면 도움이 됩니다.
- 시스템 환경설정(System Preferences)을 엽니다.
- 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 선택합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 설치합니다.
3. 환경설정(.plist) 파일 삭제
macOS는 환경설정 정보를 .plist 확장자를 가진 파일로 저장합니다. 문제의 원인이 될 수 있는 설정값을 초기화하는 효과가 있어 다양한 오류 해결에 도움이 됩니다. 다만 .plist 파일을 삭제하기 전에 Time Machine으로 맥을 백업해 두는 것을 권장합니다. 혹시 모를 문제에 대비하기 위함입니다.
- Finder를 열고 Cmd + Shift + G 키를 누릅니다.
- /Library/Preferences/ 경로를 입력하고 이동(Go)을 클릭합니다.
- com.apple.keyboardtype.plist 파일을 찾아 삭제합니다.
- 맥을 재부팅합니다.
맥에는 수많은 .plist 파일이 존재하며, 필요할 때 macOS가 자동으로 다시 생성합니다. 이 방법은 맥에서 마우스 관련 문제가 발생했을 때도 활용할 수 있습니다.
4. 최근 설치한 프로그램 제거
새로 설치한 소프트웨어가 키보드 작동을 방해하고 있을 가능성도 있습니다. 문제가 최근에 시작되었다면, 그 시점에 설치한 프로그램이 무엇인지 떠올려 보고 해당 프로그램을 삭제해 보세요.
맥에서 최근 설치한 앱 확인 방법
- Finder에서 응용 프로그램(Applications) 폴더로 이동합니다.
- 상단의 정렬 옵션에서 정렬 기준 > 추가한 날짜(Sort By > Date Added)를 선택합니다.
5. 다른 키보드로 테스트하기
방향키가 작동하지 않는다면 다른 키보드를 연결해 보세요. 다른 키보드에서는 정상적으로 작동한다면 문제의 원인은 소프트웨어나 맥 본체 쪽일 가능성이 높습니다.
이 방법은 맥북에서도 마찬가지로 적용됩니다. 임시방편이지만 외장 키보드를 연결해 타이핑할 수 있습니다. 다만 맥북 키보드 교체는 작업 난이도가 높은 편이므로, 키보드 자체가 고장난 경우라면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
참고로 일부 맥북 에어와 맥북 프로는 설계 결함으로 인해 키보드에 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이들 모델은 '버터플라이' 키보드를 사용하는데, 해당되는 모델이라면 무료 교체 대상일 수 있으니 애플 지원 페이지를 확인해 보세요.
6. USB 연결 상태 점검
USB 방식의 맥 키보드라면, 단순히 케이블을 뽑았다가 다시 연결하는 것만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다. USB 포트 자체가 정상인지도 함께 확인하세요. 키보드를 분리한 후 마우스 등 다른 기기를 같은 포트에 연결해 보세요. 정상 작동한다면 USB 포트에는 문제가 없는 것입니다.
7. 배터리 상태 확인
무선 애플 키보드를 사용 중이라면 배터리를 새것으로 교체해 보세요. 내장 배터리를 사용하는 최신 애플 매직 키보드(Magic Keyboard)라면 충분히 충전되어 있는지 확인해야 합니다. 또한 다른 충전 케이블과 맥의 다른 USB 포트를 사용해 충전해 보는 것도 좋습니다. 이 중 하나라도 원인일 수 있습니다.
8. 블루투스 설정 점검
블루투스 키보드를 사용하고 계신가요? 그렇다면 맥의 블루투스 설정이 원인일 수 있습니다. 맥의 블루투스 기기 목록에서 키보드를 삭제한 후 다시 등록하면 해결되는 경우가 많습니다.
- 시스템 환경설정에서 블루투스(Bluetooth)를 선택합니다.
- 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 블루투스 키보드가 맥에 연결되어 있다면 기기(Devices) 목록에 표시됩니다.
- 키보드를 선택하고 X 버튼을 클릭해 삭제합니다.
- 키보드를 맥에 다시 페어링합니다.
9. 무선 동글(Dongle) 확인
일부 무선 키보드는 USB 동글을 통해 맥과 연결됩니다. 키보드 배터리가 완충 상태라도 동글과 연결되지 않으면 작동하지 않습니다.
안타깝게도 이 부분은 진단이 까다롭습니다. 동글이나 키보드 내부의 무선 칩이 고장 났는지 직접 확인할 방법이 없기 때문입니다.
그래도 시도해 볼 수 있는 방법이 있습니다. 동글을 다른 USB 포트에 꽂아 보고, 가능하다면 다른 컴퓨터에도 연결해 보세요. 다른 환경에서 정상 작동한다면 키보드와 동글 모두 문제가 없다는 뜻입니다.
마무리
이 글에서 소개한 방법 중 하나가 맥북 방향키 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 다만 맥 키보드는 손상이 심각하면 수리가 불가능한 경우도 있습니다. 예를 들어 액체가 흘러 들어가면 돌이킬 수 없는 손상을 입을 수 있으며, 특히 힘 있게 타이핑하는 습관이 있다면 시간이 지나며 자연스럽게 마모되기도 합니다.
가능하다면 키보드를 다른 컴퓨터에 연결해 테스트해 보세요. 반대로 다른 키보드를 내 맥에 연결해 보는 것도 좋습니다. 이렇게 하면 어느 쪽이 문제의 원인인지 배제해 가며 진짜 원인을 찾아낼 수 있습니다.