[해결법] Ubuntu 20.04 LTS에서 키보드·마우스가 작동하지 않을 때

우분투(Ubuntu)는 가장 인기 있고 널리 사용되는 리눅스 배포판입니다. 새로운 LTS 릴리스는 다양한 신규 기능과 함께 한층 빨라진 부팅 속도를 제공하기 때문에, LTS 사용자라면 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 자연스러운 선택입니다. 하지만 일부 사용자들은 업그레이드 후 키보드와 마우스가 작동하지 않는 문제를 겪었으며, 특히 키보드 문제가 두드러졌습니다.

흥미로운 점은 키보드가 데스크톱 화면에서만 작동하지 않고 다른 환경에서는 정상적으로 작동한다는 사실입니다. 로그인 화면에서 키보드가 먹히지 않는 사용자도 있는가 하면, 마우스까지 함께 작동하지 않는 경우도 보고되었습니다. 이번 글에서는 이 문제의 주요 원인과 이를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.

주요 원인

• 잘못된 키보드 레이아웃 — 설정에서 잘못된 키보드 레이아웃이 선택되어 있으면 키보드가 정상적으로 입력되지 않을 수 있습니다. 새로 설치한 경우 레이아웃을 잘못 선택했거나, 업그레이드 과정에서 설정이 꼬였을 가능성이 있습니다. 올바른 레이아웃을 선택하면 간단히 해결됩니다.
• 느린 키(Slow Keys) 활성화 — GNOME 데스크톱 환경의 접근성 기능인 '느린 키'가 켜져 있으면 키 입력에 지연이 발생합니다. 접근성 메뉴에서 해당 기능을 비활성화하면 됩니다.
• 설치 중 연결된 외부 USB 장치 — 마우스와 키보드 모두 전혀 작동하지 않는다면, 운영체제 설치 당시 다른 외부 USB 장치가 연결되어 있었기 때문일 수 있습니다. 외부 장치를 모두 분리한 상태에서 재설치하면 해결됩니다.
• GNOME 데스크톱 아이콘 버그 — 데스크톱 화면에서만 키보드가 작동하지 않는다면(예: 파일 삭제 등), 사용자들이 보고한 데스크톱 아이콘 버그 때문일 수 있습니다. 시스템을 최신 상태로 업데이트하면 해결됩니다.

원인을 파악했다면, 이제 각 상황에 맞는 해결 방법을 적용해 보겠습니다.

방법 1: 키보드 레이아웃 확인

키보드 관련 문제가 발생하면 가장 먼저 확인해야 할 항목입니다. 키보드 레이아웃이 다른 언어로 설정되어 있으면 입력이 제대로 되지 않습니다. 해결 방법은 매우 간단합니다. 설정에서 키보드 레이아웃만 변경하면 됩니다. 아래 순서를 따라 해보세요.

1. 먼저 설정(Settings)을 검색해 실행합니다. 또는 상단 바에서 사용자 이름을 클릭한 뒤 시스템 설정(System Settings)을 선택해도 됩니다.
2. 설정 창 하단의 지역 및 언어(Region & Language) 탭으로 이동합니다.
3. 입력 소스(Input Sources) 항목을 확인하고, 실제 사용 중인 키보드와 다르다면 + 버튼을 클릭해 올바른 키보드 레이아웃을 추가합니다.
4. 추가한 뒤에는 휴지통 아이콘을 클릭해 기존 입력 소스를 삭제합니다.

방법 2: 느린 키 및 반복 키 비활성화

'느린 키(Slow Keys)'는 키를 누른 시점과 화면에 해당 문자가 표시되는 시점 사이에 지연을 두는 GNOME 접근성 기능입니다. 이 기능이 활성화되어 있으면 각 키를 일정 시간 이상 길게 눌러야 입력이 인식됩니다.

'반복 키(Bounce Keys)'도 유사한 기능으로, 신체적 장애가 있는 사용자를 위해 만들어졌으며 설정에 따라 같은 키를 빠르게 반복해서 누르는 입력을 무시하도록 시스템에 지시합니다. 이 두 기능을 모두 꺼주면 입력이 기본 상태로 복원됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 상단 바에서 사용자 이름을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 설정을 열어줍니다.
2. 접근성(Universal Access) 탭으로 이동합니다.
3. 입력(Typing) 섹션에서 입력 도우미(Typing Assist, AccessX) 옵션을 클릭합니다.
4. 팝업 창에서 입력 도우미 옵션을 비활성화하면 느린 키와 반복 키 기능이 모두 꺼집니다.

방법 3: 시스템 업데이트

데스크톱 화면에서만 키보드가 작동하지 않고 다른 곳에서는 정상적으로 작동한다면, GNOME 데스크톱 아이콘 버그가 원인일 가능성이 높습니다. 이 버그는 이미 수정되어 배포되었으므로, 시스템을 최신 상태로 업데이트하면 해결됩니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 터미널 창을 엽니다.
2. 패키지 데이터베이스를 갱신하기 위해 다음 명령어를 입력합니다.

sudo apt update

3. 명령이 정상적으로 완료되면 다음 명령어로 업그레이드를 시작합니다.

sudo apt upgrade

4. 진행 여부를 묻는 메시지가 나오면 Y를 입력하고 업그레이드가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 완료 후 시스템을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면, 임시로 gnome-desktop-icons 패키지를 제거하고 다른 데스크톱 아이콘 도구를 설치하는 방법도 있습니다. 패키지를 제거하려면 sudo apt purge gnome-desktop-icons 명령어를 사용하세요. 제거 후 다른 파일 관리자를 설치하면 정상적으로 사용할 수 있습니다.

방법 4: 우분투 재설치

Ubuntu 20.04를 새로 설치했는데 시스템에 다른 외부 저장 장치가 연결되어 있었다면, 그것이 키보드와 마우스 작동 불능의 원인일 수 있습니다. 이 경우에는 설치 미디어가 담긴 USB 드라이브를 제외한 모든 외부 USB 장치와 미디어를 분리한 상태에서 우분투를 다시 설치해야 합니다. 중요한 데이터가 있다면 미리 백업해두거나, 설치 과정에서 home 디렉터리 파티션을 포맷하지 않도록 주의하면 소중한 자료를 지키면서 재설치할 수 있습니다.