여러 Windows 사용자들이 Microsoft Excel에서 화살표 키를 사용해 셀 사이를 이동할 수 없다는 문제를 보고하고 있습니다. 이 문제는 Excel 2010, Excel 2013, Excel 2016을 포함한 다양한 Office 버전에서 반복적으로 발생하는 것으로 확인되었으며, 특정 Windows 버전에만 국한된 문제도 아니어서 Windows 7과 Windows 10 모두에서 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
Excel에서 화살표 키가 작동하지 않는 원인
다양한 사용자 보고와 일반적으로 활용되는 복구 방법을 조사한 결과, 이러한 현상을 유발할 수 있는 잠재적 원인은 크게 세 가지로 정리됩니다.
- Scroll Lock(스크롤 록) 키 활성화 – 가장 흔한 원인입니다. 대부분의 경우 FN 키 조합을 통해 실수로 활성화되며, 이 경우 화면 키보드를 사용해 Scroll Lock을 비활성화하면 해결할 수 있습니다.
- 고착 키(Sticky Keys) 오류 – 고착 키 기능이 비정상적인 상태에 머물러 있을 때도 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 실제로 이 문제를 겪은 여러 사용자가 고착 키를 일시적으로 켰다가 다시 끄는 방식으로 해결했다고 보고했습니다.
- 손상된 추가 기능 또는 추가 기능 충돌 – 특정 추가 기능(add-in) 자체의 문제나 추가 기능 간 충돌도 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 의심되는 추가 기능을 제거하면 문제가 해결됩니다.
현재 이 문제를 겪고 있고 기본 동작으로 되돌리고 싶다면, 아래에서 소개하는 문제 해결 단계를 차례대로 따라 해 보세요. 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 성공적으로 활용한 방법들을 효과와 심각도 순으로 정리했습니다. 원인이 무엇이든 하나 이상의 방법으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
방법 1: 화면 키보드로 Scroll Lock 비활성화
화살표 키를 눌렀을 때 셀에서 셀로 이동하지 않고 워크시트 전체가 함께 움직인다면, Scroll Lock 키가 원인일 가능성이 높습니다. 최신 키보드에는 대부분 Scroll Lock 전용 키가 없지만, FN 조합을 통해 실수로 활성화했을 수 있습니다.
이 경우 화면 키보드를 이용해 손쉽게 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, "osk"를 입력하고 Enter를 눌러 화면 키보드를 실행합니다.
- 화면 키보드에서 ScrLk 키를 한 번 클릭해 비활성화합니다. ScrLk 키 색상이 다른 키들과 같아지면 Scroll Lock이 성공적으로 해제된 것입니다.
- Excel 시트를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 같은 증상이 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 고착 키(Sticky Keys) 상태 전환
여러 사용자의 보고에 따르면, 고착 키 기능에 오류가 생겨 비정상 상태에 머물러 있을 때도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Excel이 실제로는 꺼져 있어도 Scroll Lock이 켜져 있다고 잘못 인식하게 됩니다.
이 시나리오가 해당된다면, 고착 키를 일시적으로 켰다가 다시 끄는 방식으로 해결할 수 있습니다. 그러면 화살표 키가 정상적으로 작동하기 시작합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, "control"을 입력하고 Enter를 눌러 클래식 제어판을 엽니다.
- 제어판 오른쪽 상단의 검색 기능으로 "접근성"을 검색한 후, 결과에서 접근성 센터를 클릭합니다.
- 화면을 아래로 스크롤해 모든 설정 탐색 항목에서 키보드를 사용하기 쉽게 만들기를 클릭합니다.
- 입력을 더 쉽게 만들기 섹션으로 이동해 고착 키 켜기 확인란을 체크합니다.
- 적용을 눌러 설정을 저장하고, 몇 초 후 다시 확인란을 해제한 뒤 적용을 한 번 더 클릭합니다.
- Excel을 열어 화살표 키가 정상 작동하는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 의심스러운 추가 기능 비활성화
이 오류가 발생하는 또 다른 원인은 Excel에서 활성화 중인 의심스러운 추가 기능이나 추가 기능 간 충돌입니다. 같은 문제를 겪던 사용자들은 모든 추가 기능을 비활성화한 뒤 하나씩 다시 켜 가며 원인을 파악하는 방식으로 해결했다고 보고했습니다.
- Excel을 열고 화면 상단 리본 메뉴에서 파일을 클릭합니다.
- 세로 메뉴에서 옵션을 클릭합니다.
- Excel 옵션 창에서 왼쪽 메뉴의 추가 기능을 클릭합니다.
- 추가 기능 화면 하단으로 스크롤한 뒤, 관리 드롭다운 메뉴를 Excel 추가 기능으로 설정하고 이동을 클릭합니다.
- 모든 Excel 추가 기능의 확인란을 해제해 전부 비활성화한 후 확인을 클릭합니다.
- 1~3단계를 반복해 추가 기능 화면으로 돌아간 뒤, 관리 드롭다운 메뉴를 COM 추가 기능으로 설정하고 이동을 클릭합니다.
- 앞서와 마찬가지로 모든 추가 기능의 확인란을 해제하고 확인을 클릭합니다.
- Excel을 다시 시작해 문제가 사라졌는지 확인합니다.
- 화살표 키가 정상적으로 작동한다면, 1~6단계를 다시 진행하며 비활성화했던 추가 기능을 하나씩 다시 활성화해 원인이 되는 항목을 찾습니다. 범인을 찾으면 해당 추가 기능을 목록에서 제거하면 문제가 해결됩니다.