WhatsApp은 윈도우와 맥(Mac)용 데스크톱 애플리케이션을 제공합니다. 브라우저 기반의 WhatsApp Web에서는 음성 및 영상 통화를 지원하지 않지만, 데스크톱 클라이언트에서는 통화 기능을 사용할 수 있습니다.
WhatsApp은 맥 앱에 전화 걸기 기능을 추가했습니다. 가족, 동료, 지인과 소통할 때 WhatsApp을 활용하는 사용자라면 이제 그 어느 때보다 편리하게 통화를 즐길 수 있습니다. 하지만 맥에서 WhatsApp 데스크톱 앱으로 영상 통화를 시도했는데 정상적으로 작동하지 않는다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 점검해 보시기 바랍니다.
맥에서 WhatsApp으로 통화하는 방법
통화 전 필수 확인 사항
본격적인 문제 해결에 앞서 다음 사항들을 먼저 확인하세요.
- 맥에 최신 버전의 WhatsApp이 설치되어 있어야 합니다.
- 맥이 macOS 10.13 High Sierra 이상 버전에서 실행 중이어야 합니다.
- 통화를 위해서는 오디오 출력 장치, 마이크, 카메라가 맥에 연결되어 있어야 합니다. 카메라가 없는 기기에서는 영상 통화를 할 수 없습니다.
WhatsApp은 최상의 음질을 위해 헤드셋 사용을 권장합니다. 집에 있는 AirPods나 다른 이어폰·헤드폰을 활용하면 됩니다.
영상 및 음성 통화 방법
- 통화하고 싶은 상대방과의 개인 대화창을 엽니다.
- 화면 우측 상단의 영상 통화 아이콘을 클릭합니다.
통화 중에는 마이크 아이콘을 클릭해 음소거를 설정하거나 해제할 수 있고, 카메라 버튼을 눌러 카메라를 켜거나 끌 수 있습니다. 통화를 종료하려면 '통화 종료' 버튼을 클릭하세요.
음성 통화와 영상 통화 전환하기
대화 중에 음성 통화를 영상 통화로 전환해 달라고 요청할 수도 있습니다. 통화 중인 상대는 '확인' 또는 '전환' 버튼을 눌러 요청을 수락하거나 거절할 수 있습니다.
- 통화 화면에서 카메라 아이콘 위에 커서를 올립니다.
- 카메라 버튼을 선택합니다.
- 상대방이 전환을 수락하면 음성 통화가 영상 통화로 바뀝니다.
데스크톱 통화가 되지 않을 때 기본 점검 항목
- 컴퓨터와 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있는지, 그리고 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인합니다.
- WhatsApp을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 사용 중인 기기가 데스크톱 통화를 지원하는지 확인합니다. 데스크톱 통화는 윈도우 10 64비트 1903 버전 이상, macOS 10.13 이상에서 지원됩니다.
- 마이크, 카메라, 스피커가 정상적으로 구비되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터의 사운드 설정에서 마이크와 스피커 문제를 진단합니다.
- 더 나은 음질을 위해 헤드셋을 사용하세요. 별도의 마이크와 스피커를 함께 사용하면 에코(울림) 현상이 발생할 수 있습니다.
- 카메라에 접근 가능한 상태인지 확인합니다.
- WhatsApp이 마이크와 카메라에 접근할 수 있는 권한을 갖고 있는지 확인합니다.
WhatsApp 데스크톱 소리 문제 해결 4가지 방법
방법 1: WhatsApp 종료 후 재실행
애플리케이션을 완전히 종료하면 관련된 모든 프로세스가 중단되며, 이후 새롭게 앱을 실행할 수 있습니다. 이 과정만으로도 맥 PC의 WhatsApp 데스크톱 영상 통화 문제가 해결되는 경우가 많습니다. WhatsApp 데스크톱 앱은 재실행 후 별다른 장애 없이 영상 통화를 지원합니다.
방법 2: 다른 앱의 카메라 사용 차단
카메라가 이미 다른 프로그램에 의해 사용 중이라면 WhatsApp 영상 통화는 작동하지 않습니다. 따라서 WhatsApp으로 통화를 시작하기 전에 맥북의 카메라를 사용 중인 모든 애플리케이션을 종료하는 것이 좋습니다. 웹캠이 확보되면 WhatsApp이 카메라에 접근해 영상 통화를 정상적으로 연결할 수 있으므로 문제가 해결됩니다.
방법 3: 네트워크 속도 확인
컴퓨터를 통해 통화를 진행하려면 많은 대역폭이 필요하기 때문에, WhatsApp 데스크톱 앱은 빠른 인터넷 연결을 요구합니다. 고속 광대역 Wi-Fi에 연결된 맥북이라면 영상 통화가 끊김 없이 원활하게 진행됩니다. 반대로 인터넷 속도가 느리면 통화가 끊기거나 아예 연결되지 않을 수 있습니다.
방법 4: WhatsApp에 카메라 및 마이크 접근 권한 부여
WhatsApp 데스크톱 앱이 영상 통화를 전송하려면 카메라와 마이크에 대한 접근 권한이 필요합니다. 맥용 WhatsApp이 카메라에 접근할 수 없다면 영상 통화를 할 수 없습니다. 맥북의 환경설정을 통해 WhatsApp에 권한을 부여할 수 있으며, 순서는 다음과 같습니다.
- 시스템 환경설정(System Preferences)을 실행합니다.
- 보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy)를 선택합니다.
- WhatsApp을 찾아 마이크 옵션을 허용합니다.
- WhatsApp을 재시작하면 완료됩니다!
마무리
현재로서는 한 번에 한 명의 상대와만 음성 또는 영상 통화가 가능하다는 점을 기억하세요. WhatsApp은 맥 클라이언트에서 이 새로운 기능으로 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, 그룹 통화 기능을 갖춘 업그레이드 버전도 곧 선보일 계획입니다. 또한 모든 WhatsApp 통화와 메시지는 종단간 암호화(end-to-end encryption)로 보호된다는 점도 참고하시기 바랍니다.