iOS 15는 많은 아이폰 사용자들에게 예상치 못한 문제를 안겨주고 있습니다. 출시 이후 한두 개의 앱이나 기능에서 오류를 겪는 사용자들이 속속 보고되고 있는데요. 어떤 사용자는 SharePlay처럼 새롭게 추가된 기능에 접근하지 못하고 있고, 또 다른 사용자들은 전화 앱과 같은 기본 앱과 핵심 기능에서 문제를 경험하고 있습니다.
실제로 Apple 고객지원 센터에는 '기본 브라우저인 사파리로 인터넷에 접속할 수 없다'는 불만이 끊이지 않고 있습니다.
그래서 이번 글에서는 아이폰에서 사파리 브라우저가 정상적으로 작동하지 않는 원인을 진단하고, 이를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 소개해 드리겠습니다. 아래 내용을 차례대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
1. 사파리의 셀룰러 데이터 사용 허용하기
아이폰에서 셀룰러(모바일) 데이터를 이용해 인터넷에 접속한다면, 사파리 브라우저가 셀룰러 데이터를 사용하도록 허용되어 있는지 먼저 확인해야 합니다. 데이터 절약을 위해 해당 설정을 꺼두고 다시 켜지 않은 경우가 의외로 흔합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 셀룰러 메뉴로 이동합니다.
- 아래로 스크롤한 뒤 사파리(Safari) 항목 옆의 토글을 켭니다.
토글이 꺼져 있었다면 그것이 사파리를 사용할 수 없었던 원인일 가능성이 큽니다. 설정을 변경한 후 브라우저를 다시 실행해 보세요.
2. 사파리의 방문 기록 및 캐시 데이터 삭제하기
브라우저가 여전히 작동하지 않는다면, 오랫동안 방문 기록과 캐시 파일을 정리하지 않았기 때문일 수 있습니다. 이런 파일들이 쌓이면 브라우저 동작을 방해하고 각종 오류를 일으킬 수 있습니다. 따라서 방문 기록과 웹사이트 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰 또는 아이패드에서 설정 앱을 엽니다.
- 아래로 스크롤하여 Safari를 탭합니다.
- '방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기' 버튼을 누릅니다.
3. 아이폰 강제 재시작하기
그래도 문제가 지속된다면 기기를 강제 재시작해 볼 차례입니다. 모델별 강제 재시작 방법은 다음과 같습니다.
아이폰 8 이상: 음량 높이기 버튼을 눌렀다 떼고, 이어서 음량 줄이기 버튼을 눌렀다 뗍니다. 그런 다음 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 측면 버튼(전원 버튼)을 길게 누릅니다.
아이폰 7 / 7 Plus: 음량 줄이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
아이폰 6s 이하 구형 모델: Apple 로고가 나타날 때까지 홈 버튼과 측면(또는 상단) 버튼을 함께 길게 누릅니다.
강제 재시작이 완료되면 사파리 브라우저를 다시 실행해 보세요. 대부분의 경우 이 시점에서 정상적으로 작동할 것입니다.
4. 사파리 브라우저 업데이트하기
사파리 버전이 너무 오래되어 새로운 iOS와 호환되지 않는 것도 작동 오류의 흔한 원인입니다. 최신 iOS 버전과의 호환성을 위해 사파리를 최신 상태로 유지하세요. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰 또는 아이패드에서 App Store를 엽니다.
- 왼쪽 상단의 프로필(Apple 계정) 아이콘을 탭합니다.
- 업데이트 목록에서 사파리 업데이트가 있다면 설치를 진행합니다.
5. 아이폰·아이패드 설정 초기화하기
다음으로 시도해 볼 방법은 기기 설정을 공장 출고 상태로 되돌리는 것입니다. 참고로 '모든 설정 재설정'은 아이폰의 설정 값과 로그인 정보만 초기화할 뿐, 사진·동영상 등 미디어 파일과 개인 데이터는 삭제되지 않으니 안심해도 됩니다.
공장 초기화(모든 설정 재설정) 방법은 다음과 같습니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정을 차례로 탭합니다.
- 암호를 입력하여 작업을 확인합니다.
재설정이 완료되면 사파리 브라우저의 문제가 해결되고 다시 정상적으로 작동할 가능성이 높습니다. 그래도 문제가 있다면 운영체제 업데이트를 시도해 보세요.
6. iOS 운영체제 업데이트하기
Apple은 버그 수정과 기기 성능 향상을 위해 주기적으로 소프트웨어 업데이트를 배포합니다. 현재 사파리가 제대로 작동하지 않는 원인이 특정 버그가 포함된 소프트웨어일 가능성도 충분합니다.
따라서 기기에 제공되는 최신 업데이트가 있다면 반드시 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
- 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 소프트웨어 업데이트 메뉴에 들어가 새 업데이트를 다운로드 및 설치합니다.
소프트웨어 업데이트가 완료되면 문제가 완전히 해결될 가능성이 매우 높습니다.
마무리
지금까지 iOS 15로 업그레이드한 후 사파리 브라우저에 문제가 생겼을 때 이를 해결하는 방법을 살펴보았습니다. 위에서 소개한 6가지 방법 중 하나는 분명 도움이 될 것입니다. 더 이상 고민하지 말고, 지금 바로 아이폰이나 아이패드의 사파리 문제 해결을 시작해 보세요!