외장 하드 드라이브를 Mac에 연결하면 보통 디스크 유틸리티(Disk Utility)가 자동으로 이를 감지하고 인식합니다. 그런데 가끔 연결된 외장 하드 드라이브가 디스크 유틸리티 목록에 나타나지 않는 경우가 있습니다. WD, Toshiba, Seagate 같은 유명 브랜드의 외장 하드에서도 이런 문제가 발생할 수 있으며, Windows와 macOS를 오가며 하나의 드라이브를 함께 사용한 후에도 자주 나타납니다.
그렇다면 어떻게 외장 하드 드라이브를 다시 정상적으로 사용할 수 있을까요? 이 글에서는 Mac 디스크 유틸리티에 표시되지 않는 외장 하드 드라이브의 원인과 해결 방법, 그리고 손상된 드라이브에서 데이터를 복구하는 방법까지 자세히 안내합니다.
목차
- 1. 디스크 유틸리티에 외장 하드 드라이브가 표시되지 않는 이유
- 2. 문제를 해결하는 10가지 방법
- 3. 손상된 외장 하드 드라이브에서 데이터 복구하기
- 4. 마무리
디스크 유틸리티에 외장 하드 드라이브가 표시되지 않는 이유
디스크 유틸리티는 Mac에 기본 내장된 디스크 관리 프로그램으로, Mac에 연결된 모든 드라이브가 여기에 표시되어야 합니다. 사용자는 이곳에서 드라이브 검증, 수리, 포맷(지우기), 파티션 설정, 이름 변경, 암호화, 마운트 해제 등을 수행할 수 있습니다.
그런데 왜 갑자기 외장 하드 드라이브가 목록에서 사라진 걸까요? Mac이 외장 드라이브를 인식하는 과정을 이해하면 원인을 파악하기 쉬워집니다. 대표적인 원인들을 살펴보겠습니다.
USB 포트 오작동
USB 포트가 고장 났거나 헐겁거나 먼지로 막혀 있으면 외장 하드 드라이브가 디스크 유틸리티에 나타나지 않습니다. 또한 모든 USB 포트가 동일하지 않다는 점도 알아야 합니다. 예를 들어 Canon Micro USB 포트는 일반 포트와 생김새가 비슷하지만, 일부 표준 외장 하드는 꽂히기만 할 뿐 실제로 작동하지 않을 수 있습니다.
Mac 운영체제가 바쁜 상태
이전에 저장 장치를 제대로 추출(eject)하지 않고 분리했다면, 같은 USB 포트에 연결된 다른 외장 하드가 인식되지 않을 수 있습니다. Mac이 아직 이전 장치 처리에 리소스를 사용 중이기 때문입니다.
불량 USB 케이블 또는 외장 케이스(인클로저)
일부 외장 하드는 하드 케이스에 감싸져 있고, SD 카드·CF 카드 등은 카드 리더기를 통해 USB 케이블로 Mac에 연결됩니다. 이런 하드웨어에 문제가 생기면 전원 공급과 데이터 전송이 차단되어 외장 하드가 디스크 유틸리티에 표시되지 않습니다.
USB-C 어댑터 문제
MacBook Pro나 MacBook Air에 USB-C(썬더볼트 3) 포트만 있다면, 외장 하드나 iOS 기기를 연결하려면 USB-C to USB 어댑터가 필요합니다. 그런데 호환되지 않는 케이블이나 어댑터를 사용하면 데이터 전송이 불안정해질 수 있습니다. 이것이 외장 하드가 마운트 해제되거나 회색으로 표시되거나 아예 사라지는 원인일 수 있으며, 드라이브가 계속 연결·해제를 반복하는 현상으로도 나타납니다.
그 밖의 주요 원인
- 호환되지 않는 썬더볼트 포트
- 배드 섹터로 인한 파티션 또는 파일 시스템 손상
- 바이러스 감염
- Mac 본체의 오작동
- 외장 하드 관련 프로그램의 비정상 작동
- 회로 불량
- 외장 하드 물리적 고장
문제가 무작위로 발생해서 특정 원인을 짚기 어려운 경우도 많습니다. 다행히 외장 하드를 다시 인식시키는 방법은 여러 가지가 있습니다. 지금부터 하나씩 알아보겠습니다.
주의: 외장 하드에 중요한 데이터가 많이 저장되어 있다면, 어떤 조치를 취하기 전에 반드시 필요한 데이터를 먼저 복구하세요. 잘못된 조작은 데이터 영구 손실로 이어질 수 있습니다.
디스크 유틸리티에 외장 하드가 표시되지 않을 때: 10가지 해결 방법
Apple 공식 커뮤니티(discussions.apple.com)에서도 동일한 문제로 도움을 요청하는 사용자들이 많습니다. 다음 10가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 디스크 유틸리티에서 외장 하드 직접 표시하기
- Mac 재시동으로 외장 드라이브 재인식하기
- 시스템 정보에서 외장 하드 확인하기
- Mac의 USB 포트 초기화하기
- 하드웨어 및 소프트웨어 업데이트 확인하기
- 백신 프로그램 실행하기
- Apple 진단으로 하드웨어 문제 점검하기
- NVRAM 또는 PRAM 초기화하기
- SMC 초기화하기
- 전문 기술자 또는 데이터 복구 서비스에 문의하기
방법 1: 디스크 유틸리티에서 외장 하드 직접 표시하기
먼저 디스크 유틸리티 왼쪽 사이드바에 '외장(External)' 항목이 보이는지 확인하세요. 보인다면 다음 단계를 따라 직접 표시할 수 있습니다.
1. 외장 하드를 Mac에 연결한 후 디스크 유틸리티를 엽니다.
2. 마우스를 '외장' 항목 위에 올리면 '표시' 옵션이 나타납니다. 이를 클릭합니다.
3. 외장 하드 드라이브가 디스크 유틸리티에 다시 나타나는지 확인합니다.
방법 2: Mac 재시동하기
간혹 Mac 시스템의 일시적인 데이터 오류가 원인일 수 있습니다. 재시동만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 재시동은 macOS 작업을 새로고침해 줍니다. Apple 메뉴 > 재시동을 선택하거나, 전원 버튼을 길게 눌러 대화상자가 나타나면 '재시동'을 클릭하거나 R 키를 누르세요.
방법 3: 시스템 정보에서 외장 하드 확인하기
재시동 후에도 외장 하드가 디스크 유틸리티에 나타나지 않는다면, 시스템 정보(System Information)에서 확인해 보세요. 시스템 정보에는 Mac에 연결된 외부 장치, 소프트웨어, 하드웨어, 네트워크 정보가 모두 표시됩니다.
1. 응용 프로그램 > 유틸리티 > 시스템 정보로 이동합니다.
2. 왼쪽 패널에서 'USB'를 클릭하고 외장 하드 정보를 확인합니다.
여기에 외장 하드가 보이는데 디스크 유틸리티에는 나타나지 않는다면, macOS가 해당 드라이브를 수리 중일 가능성이 있습니다. Mac 작업 관리자인 '활성 상태 보기(Activity Monitor)'에서 확인해 보세요.
3. Launchpad를 열고 '기타' 폴더에서 활성 상태 보기를 찾아 실행합니다.
4. 'fsck_hfs' 또는 유사한 이름의 프로세스가 있는지 확인합니다. (외장 하드가 exFAT 형식이라면 'fsck_exfat'입니다.)
5. 해당 프로세스를 선택하고 왼쪽 상단의 '프로세스 강제 종료' 버튼을 클릭해 중지합니다.
이후 외장 하드가 Mac 데스크톱에 나타날 것입니다. 디스크 오류가 의심되면 디스크 유틸리티에서 '응급 처치(First Aid)'를 직접 실행해 보세요.
방법 4: Mac의 USB 포트 초기화하기
여전히 외장 하드가 보이지 않는다면 다른 케이블과 USB 포트를 사용해 보세요. 또한 외부 전원이 공급되는 USB 허브나 별도 전원 어댑터를 사용해 드라이브가 인식되는지 확인할 수도 있습니다.
필요하다면 USB 포트를 새로고침한 후 다시 시도해 보세요.
1. Mac을 재시동하고 Command + Option + P + R 키를 Apple 로고가 나타날 때까지 누릅니다.
2. Command + Option + Esc 키를 눌러 응답하지 않는 모든 응용 프로그램을 종료합니다.
3. 인식되지 않는 USB 장치를 Mac에 연결합니다. 나타나지 않으면 Apple 아이콘을 클릭하고 '잠자기'를 선택합니다.
4. 몇 초 후 아무 키나 눌러 컴퓨터를 깨웁니다.
5. Mac을 종료하고 전원 코드를 뽑은 뒤, 15초 후에 다시 연결합니다.
방법 5: 하드웨어 및 소프트웨어 업데이트 확인하기
오래된 펌웨어와 소프트웨어는 다양한 하드웨어 문제를 일으킵니다. 예를 들어 호환되지 않는 USB 드라이버 때문에 외장 하드가 Mac에서 작동하지 않을 수 있습니다. App Store를 열고 '업데이트' 탭을 클릭해 시스템 업데이트를 확인하세요. 펌웨어나 macOS 업데이트가 있다면 설치합니다.
방법 6: 백신 프로그램 실행하기
바이러스 감염도 주요 원인 중 하나로, 드라이브의 데이터 손상을 유발할 수 있습니다. 백신 소프트웨어를 사용해 Mac과 하드 디스크에서 바이러스, 악성코드, 트로이목마를 제거한 후 외장 하드가 디스크 유틸리티에 표시되는지 확인하세요.
방법 7: Apple 진단으로 하드웨어 문제 점검하기
그래도 외장 하드가 보이지 않는다면 Apple 진단(Apple Diagnostics)을 시도해 보세요. 기술자들이 결함을 찾을 때 사용하는 진단 도구 세트로, Mac의 잠재적 하드웨어 문제를 분리해 내고 해결책을 제안하며 Apple 지원팀 연결도 도와줍니다.
1. 키보드, 마우스 등 필수 장치를 제외한 모든 외부 장치를 분리하는 것이 좋습니다.
2. Mac을 재시동하거나, 꺼져 있다면 전원을 켭니다.
3. 키보드의 D 키를 길게 누릅니다. 언어 선택 화면이 나타날 때까지 유지합니다.
4. 언어를 선택하면 'Mac 확인 중'이라는 진행률 표시줄이 나타납니다.
5. 진단이 완료되면 발견된 오류에 대한 해결 방법이 안내됩니다.
방법 8: NVRAM 또는 PRAM 초기화하기
NVRAM은 Mac의 소량 메모리로, 전원이 켜져 있든 꺼져 있든 특정 데이터를 저장합니다. 하드웨어 관련 문제가 발생하면 NVRAM 초기화가 도움이 될 수 있습니다. PRAM도 유사한 정보를 저장하며, 초기화 방법은 두 가지 모두 동일합니다.
1. Mac을 종료하거나 재시동합니다.
2. 즉시 Command, Option, P, R 네 개의 키를 순서대로 누릅니다.
3. 최소 20초간 키를 누르고 있다가, 두 번째 시작음이 들리면 놓습니다.
4. 키를 놓으면 Mac이 재시동되고, 드라이브가 나타나기를 기대해 볼 수 있습니다.
방법 9: SMC 초기화하기
NVRAM/PRAM을 초기화했는데도 외장 하드가 여전히 이상하게 작동한다면 SMC 초기화를 시도해 볼 수 있습니다. SMC(System Management Controller)는 Intel 기반 Mac의 저수준 기능을 담당하며, 초기화하면 특정 전원 및 하드웨어 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
배터리가 분리되지 않는 MacBook Air, MacBook Pro Retina, MacBook Pro의 SMC 초기화 방법은 다음과 같습니다.
1. MacBook Air/MacBook Pro를 종료합니다.
2. 전원 어댑터를 Mac에 연결합니다.
3. Mac이 종료된 상태에서 Shift + Control + Option 키를 누른 채 전원 버튼을 동시에 누릅니다. 10초간 유지합니다.
4. 모든 키와 전원 버튼을 동시에 놓습니다.
5. 전원 버튼을 다시 눌러 Mac을 켭니다.
SMC 초기화 후 부팅 시간이 평소보다 다소 길어질 수 있으며, 이는 정상입니다.
방법 10: 전문 기술자에게 문의하기
안타깝게도 외장 하드에 심각한 하드웨어 문제가 있다면, 어떤 소프트웨어로도 문제를 해결할 수 없습니다. 이 경우 지역 데이터 복구 서비스에 보내거나 새 드라이브로 교체하는 것이 유일한 방법입니다.
손상된 외장 하드 드라이브에서 데이터 복구하는 방법
위의 방법들을 시도한 후 외장 하드가 디스크 유틸리티에 다시 나타나기를 바랍니다. 하지만 드라이브가 손상되었거나 마운트 해제된 상태라면 여전히 접근할 수 없을 수 있습니다. 파일 시스템 손상이나 파티션 테이블 손실로 인해 외장 하드가 손상되었을 수 있습니다.
이런 상황에서는 외장 하드의 모든 데이터가 위험에 노출되어 있습니다. Mac에서 사라진 파일을 복구할 적절한 시기입니다.
iBoysoft Data Recovery for Mac은 손상된 외장 하드, 하드 디스크, USB 플래시 드라이브, SD 카드, 메모리 카드 등에서 데이터를 복구하는 전문 데이터 복구 소프트웨어입니다. 외장 하드가 디스크 유틸리티에 표시되지 않거나 Mac에서 인식되지 않는 경우에도, 이 소프트웨어가 드라이브를 인식해 잃어버린 데이터를 되찾을 수 있습니다.
macOS 12/11/10.15/10.14/10.13/10.12 및 OS X 10.11/10.10/10.9/10.8/10.7과 호환되며, M1, M1 Pro, M1 Max Mac에서도 정상 작동합니다.
또한 포맷된 외장 하드 복구, 마운트되지 않는 외장 하드 복구, 접근 불가능한 외장 하드 복구, 손상된 외장 하드 복구, 삭제 또는 분실된 파일 복구, 부팅되지 않는 Mac의 데이터 복구 등 다양한 상황을 지원합니다.
손상된 외장 하드에서 데이터 복구하는 간단한 단계
1. iBoysoft Data Recovery for Mac을 다운로드하여 Mac에 설치합니다.
2. 외장 하드를 Mac에 올바르게 연결하고 프로그램을 실행합니다. 소프트웨어에 외장 하드가 표시되는지 확인합니다. 손상된 외장 하드가 보이면 선택하고 분실 데이터 검색(Search for Lost Data)을 클릭해 스캔을 시작합니다.
3. 스캔이 완료될 때까지 기다립니다. 소요 시간은 외장 하드의 데이터 용량에 따라 달라집니다.
4. 스캔이 끝나면 [파일 시스템]별 전체 결과를 열어 복구 가능한 파일을 확인하거나, 왼쪽의 '유형(Type)'을 선택해 문서, 동영상, 오디오 등 특정 카테고리별로 파일을 찾을 수 있습니다.
5. 파일을 선택하고 '미리 보기(Preview)'를 클릭해 원하는 파일인지 확인합니다.
6. 복구할 파일을 찾았다면 체크박스를 선택하고 복구(Recover)를 클릭합니다. 안내에 따라 다른 저장 장치를 저장 위치로 지정하세요.
디스크 유틸리티는 Mac에서 내장 및 외장 하드 드라이브를 직접 관리할 수 있는 프로그램입니다. 즉, 연결된 모든 드라이브가 이곳에 표시되어야 합니다.
주의: 하드 드라이브가 디스크 유틸리티에 표시되지 않는다는 것은 macOS가 해당 외장 하드를 인식하지 못하고, 파일을 읽거나 접근할 수 없다는 의미입니다. 기술적으로 Mac이 사용자에게 보이는 드라이브를 구성하지 못한 상태입니다.
마무리
Mac의 디스크 유틸리티에서 외장 하드가 감지되지 않으면 대부분 드라이브가 고장 났다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 실제로는 Mac의 다른 위치에서 드라이브를 찾아 검증하고 수리할 수 있는 경우가 많습니다.
만약 외장 하드가 손상되어 Mac에 정상적으로 나타나지 않는다면, 드라이브가 손상되었거나 완전히 고장 났을 가능성이 있습니다. 이때 가장 중요한 것은 드라이브에 저장된 소중한 데이터입니다. 지역 데이터 복구 서비스에 의뢰해 파일을 되찾으세요.