최근 Hi-Rez Studios의 인증 및 업데이트 서비스(Authenticate and Update Service) 오류로 어려움을 겪는 사용자들의 문의가 크게 증가하고 있습니다. 많은 분들이 'Hi-Rez 인증 및 업데이트 서비스가 설치되지 않았다'는 메시지를 접하는데, 이는 주로 게임 서비스 자체의 문제에서 비롯됩니다.
이 글에서는 Hi-Rez Studios의 인증 및 업데이트 서비스로 인해 발생하는 게임 실행 오류를 단계별로 해결하는 방법을 소개합니다. SMITE나 Paladins 같은 게임을 플레이하다가 이런 문제를 겪고 있다면 끝까지 읽어보세요.
Hi-Rez Studios 인증 및 업데이트 서비스 오류의 원인
Windows 10 사용자들의 다양한 사례를 분석한 결과, '인증 및 업데이트 서비스가 설치되어야 합니다'라는 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 서비스 실행 실패: 게임 프로그램이 HiRezService를 정상적으로 구동하지 못할 때 가장 흔히 발생합니다. 이 경우 서비스를 제거 후 재설치하면 해결됩니다.
- 서비스 미실행 상태: Hi-Rez 인증 서비스는 원래 게임 설치 과정에서 자동으로 시작되지만, 어떤 이유로든 실행되지 않았다면 서비스 패널에서 수동으로 시작해야 합니다.
- 백신 프로그램의 간섭: 일부 서드파티 보안 프로그램(특히 BullGuard가 자주 언급됨)이 지나치게 공격적인 보안 정책으로 인해 HiRezService와 게임 서버 간의 통신을 차단합니다.
방법 1: HiRezService 재설치하기
SMITE나 Paladins를 실행하는 데 사용되는 사전 필수 프로그램(pre-Req) 실행 시 이 오류가 나타난다면, HiRezService가 작동하지 않게 만드는 꽤 흔한 버그일 가능성이 높습니다. 게임 폴더에서 해당 서비스를 제거한 뒤 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. 바탕화면 또는 시작 메뉴에서 게임 실행 파일을 마우스 우클릭한 후 파일 위치 열기를 선택합니다.
2. Binaries 폴더로 이동합니다.
3. 그 안의 Redist 폴더를 클릭합니다.
4. Steam 버전 게임이라면 아래 경로로 바로 이동하세요.
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\*게임 폴더*\Binaries\Redist
참고: '게임 폴더'는 오류 메시지가 표시되는 게임 이름으로 대체하면 됩니다.
5. HiRezService 파일을 더블클릭하면 관련 파일들을 제거할지 묻는 창이 나타납니다.
6. 제거를 완료하려면 예(Yes)를 선택합니다.
7. 제거가 완료되면 팝업 창을 닫고, 게임을 실행했던 프로그램을 다시 실행합니다.
8. HiRezService가 새롭게 설치되면, 더 이상 인증 및 업데이트 서비스 오류 없이 게임이 정상적으로 실행될 것입니다.
방법 2: Hi-Rez Studios 서비스 수동 시작하기
게임 설치 중에 이 오류가 발생한다면 서비스를 수동으로 시작해 보세요. PC에서 서비스가 자동으로 시작되지 않는 경우, 사용자가 직접 Hi-Rez Studios 인증 및 업데이트 서비스를 구동할 수 있습니다. 단계별 방법은 다음과 같습니다.
1. 키보드의 Windows 키를 누르고 services라고 입력한 뒤, 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 선택합니다.
3. 서비스 목록에서 Hi-Rez Studios Authenticate and Update 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
4. 서비스 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 변경한 후 시작 버튼을 클릭합니다.
5. 적용 및 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
6. 게임을 다시 실행하여 인증 및 업데이트 서비스 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: Windows Defender 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
백신 프로그램이나 Windows 방화벽이 특정 게임 파일이 HiRezService에 접근하는 것을 막으면, 인증 및 업데이트 서비스가 시작되지 않을 수 있습니다. 서드파티 보안 프로그램을 사용 중이라면, 해당 방화벽이나 백신 기능을 임시로 삭제 또는 비활성화한 뒤 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
Windows 10 방화벽을 비활성화하는 방법은 별도 가이드를 참고하시고, 서드파티 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 Windows 10에서 백신 프로그램을 완전히 제거하는 방법 안내를 따라 진행하세요.
방법 4: 게임 완전 재설치하기
위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 게임과 관련된 모든 구성 요소를 포함해 완전히 재설치하는 것도 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 인증 및 업데이트 서비스도 강제로 다시 설치됩니다. 단계별 가이드는 다음과 같습니다.
1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 열기를 클릭해 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
3. 프로그램 목록을 스크롤하여 문제가 되는 게임을 찾은 후, 마우스 우클릭하여 제거를 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 관련된 모든 서비스를 함께 제거하도록 선택합니다.
5. 제거가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 게임 설치 프로그램을 실행한 상태에서 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
7. Windows Installer 서비스를 클릭한 후 작업 끝내기를 누릅니다.
8. 그다음 게임 폴더에서 Hi-Rez Diagnostics and Support 실행 파일을 찾아 관리자 권한으로 실행을 선택한 뒤 게임을 설치합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. Hi-Rez Studios 인증 및 업데이트 서비스란 무엇인가요?
답변: Hi-Rez Studios 인증 및 업데이트 서비스는 Windows에서 백그라운드 서비스 형태로 작동하는 업데이터 도구입니다. PC 전원이 켜지면 자동으로 시작되며, 업데이트를 확인하고 발견된 업데이트를 사용자 설정에 따라 자동으로 다운로드 및 설치합니다.
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이 가이드가 도움이 되셨기를 바라며, Hi-Rez Studios 인증 및 업데이트 서비스 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주시면 감사하겠습니다. 궁금한 점이나 의견이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.