일부 사용자들이 Windows Update(WU)를 통해 여러 업데이트를 설치하지 못하고 0x80070103 오류 코드가 표시된다고 보고하고 있습니다. 이 오류는 대부분 Windows Update 화면의 업데이트 기록에서 확인되지만, 주변기기 드라이버를 설치하는 과정에서도 발생할 수 있습니다. 다만 이 경우에는 Windows Update가 드라이버 업데이트를 제안하는 알림에서 사용자가 예(Yes)를 클릭했을 때만 나타납니다.
0x80070103 오류의 주요 원인
다양한 사용자 사례를 조사한 결과, 0x80070103 오류가 주로 발생하는 상황은 다음과 같습니다.
- Windows Update가 이미 설치된 드라이버를 중복 설치하려는 경우 – 그래픽 어댑터처럼 동일한 하드웨어가 추가로 인식되면 WU가 혼동하여 같은 드라이버를 다시 설치하려 합니다.
- 설치된 드라이버와 맞지 않는 버전을 설치하려는 경우 – 이미 설치된 드라이버에 호환되지 않는 버전을 적용하려 할 때 발생합니다.
- 서드파티 프로그램과의 충돌 – 백신 소프트웨어나 유틸리티 프로그램이 동일한 드라이버를 사용 중이라면 Windows Update와 충돌하여 이 오류를 유발할 수 있습니다.
0x80070103 오류 해결 방법
현재 0x80070103 오류로 어려움을 겪고 있다면, 아래에 정리된 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해 보세요. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 효과를 봤던 방법들만 모아 두었습니다.
각 방법은 효율성과 난이도 순으로 정렬되어 있으므로, 첫 번째 방법부터 차례대로 진행하고 오류가 해결되는 지점에서 멈추시면 됩니다. 그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행
무엇보다 먼저, Windows 자체적으로 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보겠습니다. 오류가 WU(Windows Update) 기능의 불일치 때문에 발생한 것이라면, Windows Update 문제 해결사가 이를 자동으로 진단하고 수정해 줄 수 있습니다.
이 내장 문제 해결사에는 WU가 오작동하거나 관련 파일이 손상된 경우에 적용할 수 있는 다양한 복구 전략이 포함되어 있습니다. 시스템을 먼저 검사한 후, 해당하는 복구 전략이 있으면 자동으로 적용합니다.
Windows Update 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에서 Windows Update('실행 중' 항목 아래)를 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 복구 전략이 발견된 경우 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 클릭합니다.
참고: 발견된 문제가 없다면 바로 방법 2로 넘어가세요. - 화면의 안내에 따라 복구 절차를 마친 후, 문제 해결사를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 다시 업데이트를 시도하여 0x80070103 오류 없이 정상적으로 설치되는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않았다면 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 2: 클린 부팅 상태에서 업데이트 설치
비슷한 상황에 놓인 일부 사용자들은 클린 부팅 후 Windows Update를 통해 실패했던 업데이트를 다시 설치하여 문제를 해결했습니다.
특정 보안 프로그램이나 유틸리티가 WU와 충돌하는 경우(특히 기존 드라이버를 업데이트할 때) 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 이때는 서드파티 간섭을 배제하기 위해 컴퓨터를 클린 부팅 상태로 재시작하는 것이 좋습니다.
클린 부팅 상태로 재시작하고 실패한 업데이트를 설치하는 전체 과정은 다음과 같습니다.
- 관리자 권한이 있는 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "msconfig"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 시스템 구성 창에서 서비스 탭으로 이동한 뒤, 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크하고 모두 사용 안 함을 클릭하여 다음 부팅 시 서드파티 서비스가 시작되지 않도록 합니다. 모든 타사 서비스가 비활성화되면 적용 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 같은 시스템 구성 창에서 시작 프로그램 탭으로 이동한 후 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에 있는 각 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
- 모든 시작 프로그램을 비활성화했다면 작업 관리자와 시스템 구성 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 단계를 올바르게 따랐다면 컴퓨터가 클린 부팅 상태로 재시작됩니다.
- 이제 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "ms-settings:windowsupdate"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭으로 이동합니다.
- 이 화면에서 이전에 0x80070103 오류로 설치에 실패했던 업데이트를 다시 설치합니다.
- 이 방법의 성공 여부와 관계없이, 2~5단계를 다시 진행하여 이전에 비활성화했던 서비스와 시작 프로그램을 모두 다시 활성화하세요.
업데이트가 여전히 0x80070103 오류로 실패한다면 아래의 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 3: WU를 거치지 않고 드라이버 수동 설치
클린 부팅으로도 해결되지 않았다면, 수동 설치 방식이 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다. 실제로 동일한 오류를 겪던 일부 사용자들은 드라이버를 수동으로 업데이트하여 오류 코드를 제거하는 데 성공했습니다.
장치 관리자를 이용하거나 제조사 웹사이트에서 직접 드라이버를 다운로드하는 두 가지 방법이 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 실패한 업데이트의 세부 정보를 확인하여 어떤 장치와 관련된 작업이 실패했는지 파악합니다.
- 문제가 되는 드라이버와 연결된 장치를 확인했다면, Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 대상 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 더 최신 드라이버 버전이 발견되면 화면의 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
참고: 새 드라이버가 발견되었다면 이후 단계는 건너뛰고 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하세요. - 장치 관리자가 자동으로 최신 버전을 찾지 못했다면 직접 수동으로 진행해야 합니다. 온라인에서 검색하여 해당 장치 제조사 웹사이트로 이동한 후 사용 가능한 최신 드라이버를 다운로드하세요.
- 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치하고 컴퓨터를 재부팅하여 이 방법이 효과가 있었는지 확인합니다.
최신 드라이버를 설치했는데도 해당 드라이버가 Windows Update에서 보류 중인 업데이트로 계속 표시된다면, 별도의 가이드를 참고하여 Windows Update가 다시 설치를 시도하지 않도록 차단할 수 있습니다.