최신 Windows 기능 업데이트를 설치한 후 PC가 '자동 복구 준비 중' 또는 'PC 진단 중' 화면에 갇혀 무한 루프에 빠지는 경우가 있습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 PC 진단 화면이 멈추는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 10에서 'PC 진단 중' 화면이 멈출 때 해결하는 방법
다수의 사용자 사례와 피해 사용자들이 제안한 복구 전략을 바탕으로 이 문제를 조사한 결과, 여러 가지 원인으로 인해 시스템이 진단 화면에서 벗어나지 못하는 것으로 나타났습니다. 아래는 Windows 10에서 이 문제를 유발할 수 있는 주요 원인들입니다.
- 시스템 파일 손상: 시스템 파일이 손상되면 부팅 때마다 시스템 진단 도구가 실행될 수 있습니다. 이 유틸리티 자체도 손상된 경우 무한 루프에 빠지게 됩니다.
- 시스템 저장 공간 부족: 부팅 과정에 필요한 프로그램과 서비스를 모두 불러올 만큼의 충분한 저장 공간이 없으면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- 자동 복구 유틸리티 오류: 알 수 없는 시스템 드라이브 문제로 인해 자동 복구 프로그램이 매번 재시작 시 실행되지만, 문제의 원인을 찾지 못해 계속 반복된다는 보고가 많습니다.
- BCD 데이터 손상: 심각한 경우 부팅 데이터(부팅 구성 데이터)가 손상되어 부팅 프로세스가 완료되지 않고 이 문제가 발생할 수 있습니다.
일부 사용자들은 컴퓨터를 다시 시작해도 검은 화면과 로고가 표시된 후 다시 진단 페이지로 돌아간다고 보고했습니다. 운영체제는 장치 진단이 완료되었다고 표시하지만 실제로는 아무런 진전이 없습니다. 아래 방법들을 순서대로 따라 해보세요.
방법 1: 하드 리부팅(강제 재부팅) 수행
'자동 복구 준비 중' 또는 'PC 진단 중' 문제로 Windows가 정상 부팅되지 않는 경우 하드 리부팅을 시도해볼 수 있습니다.
1. AC 어댑터를 분리하고 노트북이라면 배터리도 제거합니다.
2. 전원 버튼을 20초간 길게 누른 후 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.
이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법들을 시도해보세요.
방법 2: 안전 모드로 부팅 후 디스크 공간 확보
일부 사용자들의 경험에 따르면, 시스템에 부팅에 필요한 충분한 공간이 없을 때도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 비슷한 상황에 처한 여러 사용자가 안전 모드로 부팅한 뒤 디스크 공간을 확보하여 문제를 해결했습니다. 안전 모드 부팅 방법은 Windows 10 안전 모드 부팅 가이드를 참고하세요.
이후 디스크 정리를 실행하여 불필요한 파일을 삭제하고 공간을 확보합니다.
문제가 계속된다면 아래 다음 방법을 진행하세요.
방법 3: 시스템 파일 복구
이 문제는 시스템 파일 손상으로 인해 발생했을 가능성도 있습니다. 손상된 파일은 부팅 과정이 완료되는 것을 막을 수 있습니다. 진단 화면을 넘어갈 수 없기 때문에 부팅 단계 이전에 검사를 실행해야 합니다. Windows 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고해 SFC 및 DISM 검사를 진행하세요.
방법 4: 시스템 복원 유틸리티 실행
일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 심각한 손상 문제에 직면했을 수 있습니다. 이런 경우에는 손실 최소화 전략을 취하는 것이 좋습니다. 대부분의 시스템 파일 손상으로 인한 시작 문제는 컴퓨터를 모든 구성 요소가 정상 작동하던 건강한 상태로 되돌림으로써 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 설치 디스크를 삽입하고 PC를 다시 시작합니다.
2. 부팅 화면이 나타나면 아무 키나 눌러 설치 미디어로 부팅합니다.
3. Windows 설치 프로그램이 로드되면 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
4. 첫 번째 복구 메뉴에서 문제 해결 메뉴로 들어갑니다.
5. 문제 해결 메뉴에서 고급 옵션을 클릭합니다.
6. 유틸리티 목록에서 명령 프롬프트를 클릭합니다.
7. 명령 프롬프트 창에 rstrui.exe 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 프로그램을 엽니다.
8. 첫 화면에서 다음을 클릭합니다.
9. 더 많은 복원 지점 표시 옵션에 체크합니다.
10. 각 복원 스냅샷을 살펴보고 진단 문제가 발생하기 이전에 생성된 지점을 선택합니다.
11. 적절한 복원 지점을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
12. 마침을 클릭합니다.
복원이 완료되면 시스템이 자동으로 재시작되며, 다음 부팅 시 이전 상태의 정상적인 PC로 복구됩니다.
방법 5: BCD 재구축
Windows 10에서 부팅 파일이 누락되거나 손상되면 '자동 복구 준비 중' 오류가 발생합니다. 이 경우 아래 절차에 따라 부팅 레코드를 다시 만들면 해결됩니다.
1. 오류 메시지가 표시되는 PC에 Windows 부팅 가능한 설치 CD/DVD 또는 USB를 삽입합니다.
2. 설치 미디어로 부팅하여 컴퓨터를 시작합니다.
3. 언어 설정을 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
4. 컴퓨터 복구를 선택합니다.
5. 문제 해결을 선택합니다.
6. 명령 프롬프트를 선택합니다.
7. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
8. 그런 다음 exit 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
9. 마지막으로 PC를 재시작합니다.
방법 6: 자동 시작 복구 비활성화
자동 시작 복구 기능은 시스템이 시작될 때마다 실행됩니다. 그러나 이 유틸리티가 손상된 경우 시작 화면을 넘어가지 못할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 'PC 진단 중' 화면이 더 이상 나타나지 않습니다.
1. 초기 화면이 나타나는 즉시 F8 키를 반복해서 눌러 고급 부팅 옵션 메뉴로 들어갑니다.
2. 고급 부팅 옵션 메뉴에서 F5 키 또는 방향키를 사용해 네트워킹이 있는 안전 모드를 선택합니다.
3. 부팅이 완료되면 Windows + I 키를 눌러 설정을 열거나, 검색창에 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
4. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
5. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
bcdedit /set recoveryenabled NO
6. 작업이 완료되면 장치를 재시작합니다.
문제가 계속되거나 다른 오류가 나타난다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 7: 업데이트 제거
업데이트가 장치에 제대로 설치되지 않은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 최근 업데이트를 제거해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 검색한 후 열기를 클릭합니다.
2. 프로그램 메뉴 아래의 프로그램 제거 옵션을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
4. 설치 날짜를 참고하여 가장 최근의 업데이트를 찾아 선택한 후 제거를 클릭합니다.
5. 확인 창이 나타나면 승인하고 PC를 재시작합니다.
이후 'PC 진단 중' 화면 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 복구 설치(클린 설치) 수행
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 일반적인 방식으로는 고칠 수 없는 심각한 시스템 손상 상태일 가능성이 높습니다. 이 경우 자동 복구 루프를 유발하는 부팅 관련 작업을 포함한 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것이 유일한 해결책입니다.
클린 설치를 수행할 수 있지만, 이 경우 Windows 시스템 내에 저장된 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의해야 합니다. 개인 데이터, 응용 프로그램, 게임, 문서 등 모든 미디어 파일이 사라지므로, 반드시 사전에 중요한 파일을 백업한 후 Windows 10 클린 설치 가이드에 따라 진행하세요.
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