Microsoft Store(Windows Store)는 깔끔한 사용자 인터페이스와 다양한 앱 컬렉션으로 사랑받는 Windows의 공식 앱 스토어입니다. UWP(Universal Windows Platform) 앱과 다양한 개선된 기능들을 제공하지만, 가끔 Microsoft Store가 열리지 않거나 로드되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 다행히도 이 문제는 몇 가지 문제 해결 방법으로 충분히 고칠 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 Microsoft Store가 작동하지 않는 문제를 해결하는 효과적인 방법을 단계별로 자세히 알려드립니다.
Windows 10에서 Microsoft Store 오류의 주요 원인
문제를 해결하기 전에 먼저 원인을 파악하면 어떤 해결 방법을 적용해야 할지 판단하는 데 큰 도움이 됩니다. Microsoft Store가 열리지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결 문제
- 오래된 Windows 운영체제
- 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 손상된 Microsoft Store 캐시 및 구성 요소
- 백신 프로그램 및 방화벽 간섭
- 프록시 또는 VPN 간섭
- 악성코드 또는 바이러스 감염
- PC에 설치된 문제가 있는 앱
- 사용자 프로필 오류
- 부족한 디스크 공간
참고: 아래 방법을 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 만들어 두면, 진행 중 문제가 발생했을 때 이전 상태로 되돌릴 수 있으니 안전합니다.
방법 1: 기본 문제 해결 단계 점검
복잡한 설정을 건드리기 전에 먼저 아래 기본 항목들을 확인해 보세요.
1. 일시적인 시스템 오류를 없애기 위해 PC를 재시작해 보세요.
2. Microsoft Store에서 앱을 내려받으려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다.
3. 백신 프로그램 등 보안 소프트웨어와 VPN 서비스를 잠시 비활성화해 보세요.
4. PC에 설치된 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
5. 날짜와 시간 설정이 정확하고 동기화되어 있는지 확인하세요.
6. 게임이나 앱을 설치할 충분한 저장 공간이 있는지 점검하세요.
방법 2: Microsoft 계정 다시 로그인
로그인 관련 오류는 Microsoft Store 오류 코드 0x80073D12 또는 스토어가 열리지 않는 문제로 이어질 수 있습니다. Microsoft 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 계정 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
3. 다시 로그인 버튼을 클릭합니다.
4. 사용 중인 Microsoft 계정을 선택하고 계속 버튼을 누릅니다.
5. 로그인 정보를 입력하여 Microsoft 계정에 다시 로그인합니다.
방법 3: Microsoft Store 프로세스 재시작
로그인에는 문제가 없는데도 스토어가 로드되지 않는다면, Microsoft Store 프로세스를 강제로 종료한 후 다시 실행해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 Microsoft Store를 찾아 선택한 뒤 작업 끝내기 버튼을 클릭합니다.
3. Microsoft Store를 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 호환되지 않는 백그라운드 프로세스 종료
일부 백그라운드 프로세스가 Windows Store와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 스토어를 열기 전에 불필요한 백그라운드 프로세스를 모두 종료해 보세요. 작업 관리자에서 작업을 끝내는 방법은 'Windows 10에서 작업 끝내기' 가이드를 참고하시면 됩니다.
또한 시작 프로그램이 많으면 부팅 시 여러 프로세스가 자동 실행되므로, 'Windows 10 시작 프로그램 비활성화 4가지 방법' 가이드를 따라 시작 프로그램을 정리해 두는 것도 좋습니다.
방법 5: 날짜 및 시간 설정 동기화
날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 Microsoft 앱 설치 과정에 오류가 발생할 수 있습니다. 날짜, 지역, 시간 설정을 동기화하면 호환성 문제를 예방할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 시간 및 언어를 클릭합니다.
3. 날짜 및 시간 탭에서 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정 옵션이 모두 켜져 있는지 확인한 후, 지금 동기화를 클릭합니다.
방법 6: Windows Store 앱 문제 해결사 실행
Windows에는 Microsoft Store 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 내장 도구가 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 문제 해결 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결 옵션을 클릭합니다.
3. Windows Store 앱을 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
4. 진단 결과 문제가 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
5. 화면의 안내에 따라 진행한 후 PC를 재시작합니다.
방법 7: Windows Store 캐시 삭제
Microsoft Store 캐시를 삭제하면 스토어가 열리지 않는 문제를 간단히 해결할 수 있습니다. 실행 명령 하나만으로 가능합니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
명령이 실행되면 검은색 명령 프롬프트 창이 잠시 나타났다가 자동으로 닫히며, 그 후 Microsoft Store가 다시 열립니다. 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 8: 앱 업데이트 설치
보류 중인 업데이트가 많으면 새로운 앱 설치가 진행되지 않을 수 있습니다. Microsoft Store의 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
1. Windows 검색에서 Microsoft Store를 실행합니다.
2. 스토어 창 왼쪽 하단의 라이브러리 아이콘을 클릭합니다.
3. 업데이트 가져오기 버튼을 클릭합니다.
4. 모두 업데이트 버튼을 클릭합니다.
5. 업데이트가 완료되어 '앱 및 게임이 최신 상태입니다'라는 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
완료 후 앱이 정상적으로 설치되는지 확인해 보세요.
방법 9: Windows 업데이트
시스템에 버그나 잘못된 패치가 있으면 Microsoft Store가 열리지 않을 수 있습니다. Windows를 최신 버전으로 업데이트하면 이런 문제들이 대부분 해결됩니다. 'Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 방법' 가이드를 참고하여 보류 중인 업데이트를 모두 설치하세요.
업데이트 후 Microsoft Store가 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
방법 10: 프록시 및 VPN 비활성화
네트워크 연결 문제도 스토어 오류의 흔한 원인입니다. VPN이나 프록시 서버를 사용 중이라면 'Windows 10에서 VPN 및 프록시 비활성화하는 방법' 가이드를 참고하여 비활성화해 보세요.
VPN과 프록시를 끈 후에도 문제가 계속된다면, 모바일 핫스팟에 연결해서 같은 현상이 반복되는지 확인해 보세요. 핫스팟에서는 정상이라면 기존 네트워크의 문제일 가능성이 높습니다.
방법 11: Google DNS 주소로 변경
많은 사용자가 DNS를 Google DNS로 변경한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. DNS(Domain Name System) 관련 오류를 해결하면 오류 메시지 없이 Microsoft Store를 실행할 수 있습니다. 'DNS 주소 변경 방법' 가이드를 참고하여 DNS 서버를 변경한 후 스토어가 정상적으로 열리는지 확인하세요.
방법 12: Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 서비스를 재시작하면 Microsoft Store 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 현재 상태가 실행 중이 아니라면 다음 단계는 건너뛰어도 됩니다.
4. 상태가 실행 중으로 표시되면 중지를 클릭합니다.
5. 'Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 중지하려고 합니다...'라는 알림이 나타나면 완료될 때까지 기다립니다. 보통 3~5초 정도 걸립니다.
6. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
7. 해당 폴더의 모든 파일과 폴더를 선택한 후 삭제를 클릭합니다.
8. 아래 경로로 이동하여 같은 방식으로 모든 파일을 삭제합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
9. 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
10. 시작 옵션을 선택합니다.
11. 서비스가 시작될 때까지 기다린 후 알림 창을 닫습니다.
12. Microsoft Store가 정상적으로 로드되는지 최종 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: Windows Update 다운로드 0x800f0984 오류 해결 방법
방법 13: Windows Update 구성 요소 초기화
Windows Update 에이전트 관련 문제나 손상·불완전한 업데이트 구성 요소가 있으면 Microsoft Store가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 'Windows 10에서 Windows Update 구성 요소 초기화하는 방법' 가이드를 따라 진행하면 BITS, MSI Installer, Cryptographic, Windows Update 서비스 등 필수 서비스가 재시작되며 문제가 해결됩니다.
참고: 자동 복구 도구를 활용하면 더욱 간편하게 문제를 해결할 수도 있습니다.
방법 14: 레지스트리 키 조정
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 레지스트리 편집기를 통해 권한 설정을 조정해 볼 차례입니다. 레지스트리 편집기에서 '이 개체 및 하위 개체의 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기' 옵션을 활성화하면 부모 폴더의 모든 권한이 하위 폴더에 적용됩니다. 이를 통해 0x80246019 같은 Microsoft Store 연결 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
3. Profiles 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한...을 선택합니다.
4. Profiles에 대한 사용 권한 창에서 고급 버튼을 클릭합니다.
5. 다음 창에서 '이 개체 및 하위 개체의 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기' 항목에 체크합니다.
6. 적용 > 확인을 클릭한 후 PC를 재시작합니다.
재시작 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 11에서 Microsoft Store가 열리지 않을 때 해결 방법
방법 15: Microsoft Store 초기화
Microsoft Store를 초기화하면 앱이나 프로그램을 삭제하지 않고도 문제를 해결할 수 있으며, 방법도 매우 간단합니다.
1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력합니다.
2. 검색 결과에서 앱 설정 옵션을 선택합니다.
3. 설정 화면을 아래로 스크롤하여 초기화 옵션을 클릭합니다.
참고: 초기화하면 Microsoft Store의 앱 데이터가 삭제됩니다.
4. 확인 창에서 초기화를 클릭한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 16: Microsoft Store 다시 등록
초기화로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows Store를 다시 등록해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 powershell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. Windows PowerShell에 아래 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. 명령이 실행될 때까지 기다리면 Microsoft Store가 열리지 않는 문제가 해결됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: Microsoft Store 게임 설치 위치 확인 방법
방법 17: Microsoft Store 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면 Microsoft Store를 재설치하는 것이 마지막 남은 방법입니다. 일반 앱처럼 제어판이나 설정에서는 제거할 수 없으며, PowerShell 명령어를 사용해야 합니다.
1. Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. get-appxpackage –allusers를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 목록에서 Microsoft.WindowsStore 이름을 찾아 PackageFullName 항목 전체를 복사합니다.
4. PowerShell 창의 새 줄에 remove-appxpackage를 입력하고 한 칸 띄운 뒤 앞서 복사한 내용을 붙여넣습니다. 예시는 다음과 같습니다.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
참고: 명령어의 세부 내용은 사용 중인 Windows 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
5. Microsoft Store가 PC에서 삭제되면 재시작합니다.
6. 재시작 후 다시 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 열고 아래 명령어를 입력하여 재설치합니다.
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
재설치가 완료되면 Microsoft Store가 정상적으로 작동하며 문제가 발생하지 않습니다.
방법 18: 새 사용자 프로필 생성
일부 사용자는 새 사용자 프로필을 만든 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 기존 프로필에 손상이 있다면 새 로컬 계정을 만들어 로그인해 보세요. 'Windows 10에서 로컬 사용자 계정 만드는 방법' 가이드를 참고하시면 됩니다.
새 프로필 생성 후 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 19: 클린 부팅 수행
Microsoft Store 자체에는 문제가 없어 보이는데도 계속 오류가 발생한다면, 클린 부팅을 통해 서드파티 프로그램과의 충돌 여부를 확인해 보세요. 클린 부팅 방법은 관련 가이드를 참고하여 단계별로 진행하시면 됩니다.
방법 20: 시스템 복원 수행
모든 방법이 실패했다면, 문제가 없던 이전 시점으로 컴퓨터를 복원해 보세요. 'Windows 10에서 시스템 복원 사용하는 방법' 가이드를 따라 쉽게 진행할 수 있습니다.
미리 만들어 둔 시스템 복원 지점 덕분에 Microsoft Store가 열리지 않는 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
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