시작 메뉴(Start)와 Cortana는 Windows PC에서 앱과 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 도와주는 핵심 기능입니다. 그런데 갑자기 '치명적인 오류: 시작 메뉴와 Cortana가 작동하지 않습니다'라는 메시지가 나타나 곤란했던 경험이 있으신가요? 이 글에서는 Windows 10에서 발생하는 해당 오류의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 정리했습니다. 끝까지 읽으시면 문제를 스스로 진단하고 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
Windows 10 시작 메뉴 및 Cortana 치명적인 오류 해결 방법
이 글에서는 시작 메뉴와 Cortana가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 간단한 기본 점검부터 레지스트리 편집까지, 상황에 맞는 방법을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
복잡한 조치에 앞서 아래의 기본적인 문제 해결 방법부터 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 사소한 일시적 오류만으로도 시작 메뉴와 Cortana가 멈출 수 있습니다.
1. 마이크 상태 확인: Cortana는 음성 명령 기반 앱이므로 마이크가 정상적으로 작동해야 합니다. 다른 앱에서 마이크를 사용해 정상 여부를 먼저 점검하세요.
2. PC 재시작: RAM에 남은 일시적인 오류가 원인일 수 있습니다. PC를 재시작하면 메모리가 초기화되어 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
3. DISM 및 SFC 검사 실행: 손상된 시스템 파일이 있으면 시작 메뉴와 Cortana를 사용할 수 없습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 검사를 실행하여 손상된 파일을 복구하세요.
4. chkdsk 검사 실행: 드라이브나 파티션에 손상된 파일이 있으면 해당 앱들이 작동하지 않을 수 있습니다. chkdsk 검사를 통해 디스크 오류를 찾아 수정하세요.
5. 지역 설정 확인: PC의 지역 설정이 실제 사용 위치와 일치하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 설정에서 지역을 올바르게 변경해 보세요.
6. 서드파티 백신 프로그램 제거: 외부 백신 소프트웨어는 Windows 기본 프로그램의 동작을 방해할 수 있습니다. 충돌이 의심되면 해당 프로그램을 제거한 후 앱이 정상 작동하는지 확인하세요.
7. 새 로컬 사용자 계정 생성: 하나의 계정을 장기간 사용하면 시스템이 불안정해질 수 있습니다. 새 로컬 계정을 만들어 로그인한 후, 기존 계정은 잠시 후 다시 사용해 보세요.
8. 안전 모드에서 문제 해결: 특정 애플리케이션이나 드라이버가 충돌을 일으킬 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하여 원인이 되는 요소를 찾아 제거하세요.
9. Windows 업데이트 확인: 최신 업데이트가 적용되지 않으면 기본 앱이 비정상적으로 작동할 수 있습니다. 설정에서 Windows 업데이트를 확인하고 설치하세요.
10. 그래픽 드라이버 업데이트: 시작 메뉴와 Cortana는 시각적 정보를 표시하는 앱이므로 정상적인 그래픽 드라이버가 필요합니다. 구버전 드라이버는 성능 저하의 원인이 되므로 최신 버전으로 업데이트하세요.
11. PC를 이전 설정으로 복원: 최근 설치한 프로그램이나 시스템 변경이 원인일 수 있습니다. 시스템 복원을 통해 정상적으로 작동하던 시점으로 되돌려 보세요. 일부 사용자는 Windows 11에서 기본 프로그램 호환성 문제를 보고하기도 했습니다.
12. PC 초기화: 위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 PC 초기화를 고려해 보세요. 시스템 문제를 대부분 해결하고 깨끗한 상태로 되돌릴 수 있습니다.
13. 방화벽에서 시작 메뉴 및 Cortana 허용: 방화벽이 해당 앱들을 차단하고 있다면 정상적인 사용이 어렵습니다. 방화벽 설정에서 앱 허용 목록에 추가하세요.
14. 로그아웃 후 다시 로그인: 오랫동안 문제가 지속된다면 현재 프로필에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. Microsoft 계정으로 로그인한 경우에는 로컬 계정으로 전환하는 것도 좋은 방법입니다. Ctrl + Alt + Delete 키를 누른 후 로그아웃을 선택하고, 잠시 후 동일한 프로필로 다시 로그인하세요.
15. 태블릿 모드 사용 중지: 태블릿 모드에서는 시작 메뉴와 Cortana가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Windows 알림 센터에서 태블릿 모드를 해제하세요.
16. 작업 표시줄 잠금: 작업 표시줄이 숨겨져 있으면 앱에 접근하기 어렵습니다. 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 표시줄 잠금 옵션을 선택하세요.
17. Windows 탐색기 다시 시작: Windows 탐색기가 멈춰 있으면 시작 메뉴와 Cortana에도 영향을 줍니다. 작업 관리자를 열고 Windows 탐색기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택하세요.
18. Cortana 숨김 해제: 작업 표시줄에서 Cortana 아이콘이 보이지 않는 경우가 많습니다. 작업 표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Cortana 단추 표시 옵션을 선택하세요.
방법 2: Windows PowerShell 활용
PowerShell은 Windows 기본 프로그램을 관리하는 강력한 도구입니다. 시작 메뉴와 Cortana가 작동하지 않을 때 앱을 다시 등록하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 PowerShell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
3. 명령 실행이 완료될 때까지 잠시 기다립니다.
이제 시작 메뉴와 Cortana를 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
방법 3: 명령 프롬프트 활용
시작 메뉴와 Cortana가 플러그인 형태로 설치된 경우 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 간단한 명령으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 cmd를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ren %windir%\System32\AppLocker\Plugin*.* *.bak
방법 4: Windows Search 서비스 활성화
Windows Search는 PC 내 앱과 파일을 검색하는 데 필수적인 서비스입니다. 시작 메뉴와 Cortana가 이 서비스와 연동되어 있으므로 반드시 활성화 상태여야 합니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인 버튼을 클릭하여 서비스 창을 실행합니다.
3. 목록에서 Windows Search를 찾아 상태가 실행 중(Running)인지 확인합니다.
4. Windows Search를 더블클릭한 후 시작 버튼을 클릭하고 확인을 누릅니다.
참고: 이 단계는 서비스 상태가 '실행 중'이 아닌 경우에만 적용됩니다.
방법 5: 검색 인덱스 다시 작성
문제가 장기간 지속된다면 PC의 검색 인덱스를 다시 작성해야 할 수 있습니다. 제어판을 통해 인덱스를 재구축하면 앱이 새롭게 작동할 수 있습니다.
1. 제어판을 검색하여 실행합니다.
2. 보기 기준을 작은 아이콘으로 변경한 후 인덱싱 옵션을 클릭합니다.
3. 하단의 수정 버튼을 클릭합니다.
4. C:\Program Files (x86)\ 항목에 체크하고 목록의 다른 항목은 선택 해제합니다. 확인 버튼을 클릭해 저장합니다.
5. 인덱싱 옵션 창에서 고급 버튼을 클릭합니다.
6. 인덱스 설정 탭으로 이동한 후 다시 작성 버튼을 클릭합니다.
7. 인덱스 다시 작성 확인 창에서 확인 버튼을 클릭합니다.
8. 닫기 버튼을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
방법 6: 레지스트리 편집기에서 Start 값 변경
레지스트리 편집기에서 WpnService의 Start 값은 기본적으로 2로 설정되어 있습니다. 이 값을 변경하면 시작 메뉴 관련 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit를 입력하고 확인 버튼을 클릭하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnService
4. 목록에서 Start 문자열 값을 더블클릭합니다.
5. 값 데이터 입력란에 4를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
방법 7: Xaml 시작 메뉴 레지스트리 항목 추가
레지스트리 편집기에 새 DWORD 값을 추가하여 Xaml 기반 시작 메뉴를 활성화할 수도 있습니다.
1. 실행 대화 상자를 통해 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 아래 폴더 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced
3. 창의 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
4. 새 값의 이름을 EnablexamlStartMenu로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
마무리
이 글에서는 Windows 10에서 시작 메뉴와 Cortana가 작동하지 않는 치명적인 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 기본 점검부터 PowerShell, 명령 프롬프트, 서비스 설정, 레지스트리 편집까지 단계별로 시도하면서 문제를 해결해 보세요. 추가 질문이나 제안 사항이 있다면 댓글로 남겨주세요.