Windows 운영체제를 업데이트한 후 또는 Microsoft Store에서 새 앱을 설치하는 도중 스토어 오류 0x80072ee7를 마주한 적이 있으신가요? 이 오류는 대부분 Windows 업데이트 오류나 Microsoft 업데이트 문제와 관련이 있습니다. 경우에 따라 DNS 설정 문제나 HOSTS 파일에 저장된 고정 DNS 항목이 원인이 되기도 합니다. 일부 사용자들은 Windows 10 복구 설치를 통해 이 오류를 해결했다고 보고하기도 했습니다.
Windows 스토어 오류 0x80072ee7 해결 방법
이 글에서는 Microsoft Store 오류 0x80072ee7의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다. 오류 메시지는 보통 아래와 같이 표시됩니다.
연결을 확인하세요
Microsoft Store를 사용하려면 온라인 상태여야 합니다. 현재 오프라인 상태인 것 같습니다. 오류 코드 0x80072f30
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 이 오류를 유발하는 주요 원인들을 확인해 보세요. 원인을 정확히 파악하면 그에 맞는 적절한 해결책을 선택할 수 있습니다.
- 프록시 서버 간섭
- 호환되지 않는 DNS 주소
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버
- Microsoft Store 앱 자체의 충돌
아래의 효과적인 문제 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Microsoft Store 관련 오류를 해결하는 가장 좋은 방법은 Windows에 내장된 문제 해결 도구를 활용하는 것입니다. 이 도구는 컴퓨터의 스토어 관련 문제를 자동으로 찾아내고 복구해 줍니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 실행합니다.
2. 업데이트 및 보안 메뉴를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 문제 해결 메뉴로 이동합니다.
4. Windows 스토어 앱을 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 문제 검색을 시작하면 몇 분 정도 기다립니다.
6. 화면에 표시되는 지침에 따라 문제를 해결합니다. 완료되면 PC를 다시 시작하세요.
방법 2: VPN 비활성화
VPN(가상 사설망)은 인터넷 사용 시 데이터 유출을 막고 개인 정보를 보호하는 데 유용하지만, VPN 연결 상태에서는 Microsoft Store 오류 0x80072ee7가 발생할 수 있습니다. Windows 10에서 VPN을 비활성화하는 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
방법 3: 프록시 비활성화
프록시 네트워크는 연결 속도를 높이고 대역폭을 절약해 주지만, 스토어 오류의 원인이 될 수 있습니다. Windows 10에서 프록시 주소를 비활성화하여 오류 0x80072ee7를 해결해 보세요.
방법 4: PC 악성코드 검사
컴퓨터가 바이러스, 악성코드 또는 기타 유해 프로그램에 감염되면 Microsoft Store를 열 수 없게 되어 오류 0x80072ee7가 발생합니다. 바이러스 검사 방법을 모르신다면 관련 가이드를 참고하여 전체 시스템 검사를 진행해 보세요.
방법 5: LAN 설정 초기화
여러 네트워크 연결 문제가 Microsoft Store 오류 0x80072ee7를 유발할 수 있으며, 로컬 네트워크 설정을 초기화하면 해결할 수 있습니다.
1. 검색 메뉴에 제어판을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준을 범주로 설정한 후 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션을 클릭합니다.
4. 연결 탭으로 전환한 후 LAN 설정을 선택합니다.
5. 자동 구성 검색에 체크하고, 특별한 필요가 없다면 LAN에 프록시 서버 사용 항목의 체크를 해제합니다.
6. 마지막으로 확인을 클릭해 변경 사항을 저장하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 데이터 손실 없이 Windows 10을 초기화하는 방법도 함께 확인해 보세요.
방법 6: Hosts 파일에서 고정 IP 항목 제거
DNS 가속기나 캐싱 유틸리티 같은 여러 프로그램이 HOSTS 파일에 고정 IP를 추가합니다. 이로 인해 Windows 10에서 스토어 오류 0x80073CF3 및 0x80072ee7가 발생할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 Hosts 파일에서 고정 IP 항목을 제거해 보세요.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 보기 탭으로 이동하여 표시/숨기기 섹션에서 숨긴 항목에 체크합니다.
3. 파일 탐색기 주소창에 다음 경로를 복사하여 붙여넣습니다.
C:\Windows\System32\drivers\etc
4. hosts 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 연결 프로그램을 선택합니다.
5. 목록에서 메모장을 선택하고 확인을 클릭합니다.
6. hosts 파일이 메모장에서 열립니다.
7. HOSTS 파일을 아래로 스크롤하여 171.10.10.5 같은 고정 IP 항목이 있는지 찾아봅니다.
8A. 검색 결과가 없다면 손상된 고정 IP 항목이 없다는 뜻이므로 다음 방법으로 넘어갑니다.
8B. 고정 IP 항목을 발견했다면 해당 줄을 삭제합니다.
9. Ctrl + S 키를 눌러 파일을 저장합니다.
10. 메모장을 종료하고 Microsoft Store 오류 0x80072ee7가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 방법도 함께 살펴보세요.
방법 7: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
경우에 따라 백신 프로그램이 Windows 업데이트 프로세스를 방해하여 오류 0x80072ee7를 일으킬 수 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
방법 8: DNS 주소 변경
DNS 주소는 인터넷에서 목적지로 안내하는 역할을 합니다. DNS 설정이 잘못 구성되면 일부 Windows 업데이트 요청이 실패하여 오류 0x80072ee7가 발생할 수 있습니다. Windows 10에서 DNS 주소를 변경하는 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
방법 9: 드라이버 업데이트 또는 재설치
Windows 10에 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버가 있으면 Microsoft Store 오류 0x80072ee7가 발생합니다. 따라서 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것이 좋습니다. Windows 10에서 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
드라이버 업데이트로 해결되지 않는다면 드라이버를 재설치해 보세요. 네트워크 드라이버를 제거 후 재설치하는 방법 역시 별도 문서에서 자세히 안내하고 있습니다.
방법 10: 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
Windows Defender 방화벽이 컴퓨터의 일부 기능을 차단하고 있다면 이 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 다만 보안 위험이 있으므로 최후의 수단으로만 사용하세요. Windows 10 방화벽을 비활성화하는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
방법 11: Windows 복구 도구 실행 (서드파티 도구)
Tweaking.com의 Windows 복구 도구는 다양한 Microsoft 관련 문제를 안전하고 효과적으로 해결할 수 있는 유틸리티입니다. Microsoft에서 만든 것은 아니지만, Windows 스토어 오류 0x80072f05, 0x80072ee7 확실히 해결할 수 있습니다. 도구를 다운로드하고 아래 지침에 따라 설치 파일을 실행하세요.
1. 먼저 Windows Repair All In One 설치 파일을 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
3. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 다시 다음을 클릭합니다.
6. 바로 가기 폴더를 확인하고 다음을 클릭합니다.
7. 다음을 클릭한 후 마침을 눌러 설치를 완료합니다.
8. Repairs 탭으로 이동하여 Open Repairs를 클릭합니다.
9. 목록에서 Repair Windows Updates를 제외한 모든 항목의 체크를 해제한 후 Start Repairs를 클릭합니다.
10. 복구가 완료될 때까지 기다린 후 Windows 스토어 오류 0x80072ee7가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Windows Update 다운로드 오류 0x800f0984 해결 방법도 확인해 보세요.
방법 12: Microsoft Store 복구
위의 방법들로 해결되지 않았다면 Microsoft Store 자체를 복구해 보세요. 복구와 초기화 과정은 매우 간단합니다. 참고로 Microsoft Store를 복구해도 앱 관련 데이터와 설정은 삭제되지 않습니다.
1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력한 후 앱 설정을 선택합니다.
2. 설정 화면을 아래로 스크롤하여 복구 옵션을 클릭합니다.
참고: Microsoft Store를 복구하는 동안 앱 데이터는 영향을 받지 않습니다.
3. 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 PowerShell 명령어로 Microsoft Store의 레지스트리 항목을 복구해 보세요. Windows 키를 누르고 PowerShell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 아래 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
5. 명령어 실행이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 13: Microsoft Store 초기화
Windows Store를 초기화하면 오류 0x80072ee7를 해결할 수 있습니다. 참고로 초기화하면 스토어의 모든 데이터(캐시, 로그인 정보, 설정 등)가 삭제되지만, Microsoft Store에서 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 몇 초간 기다리면 캐시, 로그인 정보, 설정 및 환경 설정이 모두 삭제되고 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.
참고: 방법 12의 1~3단계처럼 앱 설정 화면에서 복구 대신 초기화를 클릭해서 Microsoft Store를 초기화할 수도 있습니다. 이후에는 0x80d0000a 같은 오류 없이 새 앱을 설치할 수 있습니다.
방법 14: Microsoft Store 다시 등록
Microsoft Store는 Windows에 내장된 앱이므로 PC에서 완전히 제거하거나 일반적인 방식으로 삭제할 수 없습니다. 대신 아래 지침에 따라 Microsoft Store를 다시 등록할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Windows PowerShell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 PowerShell에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. 명령어 실행이 완료되면 Microsoft Store를 열어 봅니다. 이제 Windows 오류 0x80072ee7가 해결되었을 것입니다.
방법 15: Microsoft Store 재설치
이 방법은 다른 어떤 방법으로도 오류 0x80072ee7를 해결할 수 없을 때 최후의 수단으로 시도하세요. Microsoft Store 재설치는 설정이나 제어판을 통한 일반적인 방식으로는 할 수 없으며, PowerShell 명령어를 사용해야 합니다.
1. Windows 키를 누르고 Windows PowerShell을 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. get-appxpackage –allusers 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 목록에서 Microsoft.WindowsStore 이름을 찾아 PackageFullName 항목을 복사합니다.
4. PowerShell 창의 새 줄에 remove-appxpackage를 입력하고 한 칸 띄운 후 앞서 복사한 항목을 붙여넣습니다.
입력 예시는 다음과 같습니다.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
참고: 명령어는 사용 중인 Windows 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
5. 명령어가 실행되면 Microsoft Store가 PC에서 제거됩니다. 이제 컴퓨터를 다시 시작합니다.
6. 재설치하려면 다시 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 열고 아래 명령어를 입력합니다.
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
Microsoft Store가 PC에 다시 설치되며, 더 이상 Microsoft Store 오류 0x80073D12나 0x80072ee7가 발생하지 않을 것입니다.
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