디스코드(Discord)는 2015년 출시 이후 꾸준히 사용자층을 넓혀 왔으며, 회사 측은 2020년 6월까지 3억 개의 등록 계정을 확보할 것으로 전망했습니다. 텍스트와 음성으로 간편하게 대화하고, 개인 채널을 자유롭게 만들 수 있다는 점이 이 앱이 큰 사랑을 받는 이유입니다. 다만 앱이 가끔 멈추는 것은 자연스러운 일이지만, 멈춤 현상이 반복된다면 근본적인 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 즉, 이러한 비정상적인 동작은 손상된 디스코드 클라이언트, 앱 내 설정 오류, 잘못 구성된 키 바인드에서 비롯되는 경우가 많습니다. 이 글에서는 디스코드가 응답하지 않는 문제를 해결하는 모든 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
디스코드가 계속 멈추는 문제 해결 방법
디스코드는 게임 친구들과 실시간으로 소통할 수 있는 VoIP(인터넷 통화) 도구입니다. 처음에는 게이머들이 함께 게임 세션을 조직하고 플레이 중에 대화하기 위해 만들어졌지만, 지금은 거의 모든 사람이 사용하는 커뮤니티 플랫폼으로 성장했습니다. 미국의 VoIP, 문자, 고급 응용 서비스를 아우르는 네트워크 구축 플랫폼으로서, 사용자는 음성 통화, 영상 통화, 문자 메시지, 미디어 및 파일 공유를 통해 개인 채팅을 하거나 '서버'라고 불리는 커뮤니티에 참여할 수 있습니다. 서버는 무수히 많은 텍스트 채널과 음성 채널로 구성됩니다.
디스코드가 정상적으로 작동하려면 방대한 양의 파일이 올바른 순서로 처리되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 최근에는 디스코드 앱이 멈춘다는 사용자 보고가 잇따르고 있으며, 디스코드 멈춤 현상은 소중한 게임 경험을 망칠 수 있는 가장 흔한 문제 중 하나입니다.
디스코드 앱이 응답하지 않는 원인은?
독자 여러분으로부터 아래와 같은 피드백을 받았습니다.
- 음성 통화가 갑자기 끊기고 앱이 어떤 입력에도 반응하지 않아 재부팅 외에 다른 방법이 없었다는 사용자
- 일부 경우에는 작업 관리자로 강제 종료하는 것조차 실패해 PC를 재시작해야 했다는 사용자
- 디스코드를 사용할 때만 문제가 발생하므로 이 오류는 디스코드 앱 자체와 관련이 있다는 의견
- 하드웨어 가속 기능이 켜져 있으면 이 문제가 발생할 수 있음
- 디스코드 앱의 호환성 문제일 가능성도 있습니다. 최근 버전에서 기본 키 바인딩이 변경되면서 프로그램이 멈출 수 있습니다.
기본 문제 해결
디스코드는 하드웨어 또는 소프트웨어 문제 등 다양한 원인으로 멈출 수 있습니다.
- 아래의 문제 해결 절차를 진행하기 전에 먼저 PC를 재시작하는 것이 좋습니다.
- PC 전반의 문제처럼 보여도, 디스코드 멈춤 현상의 가장 기본적인 해결책은 작업 관리자를 통해 프로세스를 강제 종료하는 것입니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 목록에서 Discord 프로세스를 찾아 클릭합니다.
- 그런 다음 작업 끝내기(End task)를 클릭합니다.
방법 1: 브라우저 캐시 삭제
디스코드는 전용 앱과 웹사이트 두 가지 형태로 이용할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 디스코드가 멈춘다면 브라우저 설정을 조정하는 것이 도움이 되며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 브라우저 캐시는 다음과 같이 삭제할 수 있습니다.
참고: 아래 단계는 사용하는 웹 브라우저에 따라 다를 수 있습니다. 여기서는 Google Chrome 기준으로 설명합니다.
- Chrome을 실행합니다.
- 점 세 개 아이콘을 클릭하고 도구 더보기(More tools)를 선택합니다.
- 인터넷 사용기록 삭제(Clear browsing data…)를 클릭합니다.
- 기간(Time range)을 설정하고 아래 옵션들을 체크합니다.
- 인터넷 사용기록(Browsing history)
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터(Cookies and other site data)
- 캐시된 이미지 및 파일(Cached images and files)
- 마지막으로 데이터 삭제(Clear data)를 클릭합니다.
방법 2: 디스코드 캐시 폴더 삭제
디스코드는 클라이언트 환경 설정 등 각종 데이터를 저장 파일 형태로 보관합니다. 한 번의 통화 중에도 앱의 캐시 영역은 여러 번 사용됩니다. 디스코드 캐시 파일이 손상되거나 훼손되면 디스코드 서버 연결이 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 디스코드 캐시 파일을 삭제하면 멈춤 문제를 해결할 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 실행 창에 %appdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- AppData Roaming 폴더에서 Discord 폴더를 찾습니다.
- Discord 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
방법 3: 호환성 모드로 실행
디스코드 앱이 멈추는 또 다른 원인은 Windows 운영체제와의 호환성 문제입니다. 앱 속성에는 프로그램을 호환성 모드로 실행하는 옵션이 있으며, 이를 통해 응답 없음 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: '호환 모드로 이 프로그램 실행' 선택
- 파일 탐색기에서 Discord 파일 위치로 이동합니다.
- Discord 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 전환합니다.
- 호환 모드로 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode for) 옵션에 체크합니다.
- 디스코드와 호환되는 이전 Windows 버전을 선택합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
여러 Windows 버전을 시도해 가며 응답 없음 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 이 방법으로 해결되지 않는다면 호환성 문제 해결사를 실행해 보세요.
2단계: 호환성 문제 해결사 실행
- Discord 속성의 호환성 탭에서 호환성 문제 해결사 실행(Run compatibility troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
- 권장 설정 사용(Try recommended settings) 또는 프로그램 문제 해결(Troubleshoot program)을 클릭해 문제 해결사를 실행합니다.
- 프로그램 테스트(Test the program…) 버튼을 클릭하고 디스코드 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그런 다음 다음(Next)을 클릭해 계속 진행합니다.
- 5A. 이 설정으로 문제가 해결되었다면 예, 이 프로그램에 대해 이 설정 저장(Yes, save these settings for this program)을 선택합니다.
- 5B. 반대로 문제가 지속된다면 Microsoft에 문제를 보고하세요.
방법 4: 하드웨어 가속 끄기
하드웨어 가속은 소프트웨어가 일부 연산 작업을 시스템 내 특화된 하드웨어 부품에 위임하는 기능입니다. 범용 CPU 하나만으로 앱을 구동할 때보다 효율이 높아지지만, 성능을 개선하는 동시에 가끔 문제를 일으키기도 합니다. 게임을 하면서 이 옵션을 사용하면 그래픽 카드에 과부하가 걸려 디스코드가 멈출 수 있습니다. 하드웨어 가속이 이 문제의 흔한 원인이기 때문에, 비활성화하는 것만으로도 대부분 해결됩니다.
- Windows 키를 누르고 Discord를 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 고급(Advanced) 탭으로 이동해 하드웨어 가속(Hardware acceleration) 토글을 끔(Off)으로 전환합니다.
- 하드웨어 가속 변경(Change Hardware Acceleration) 창에서 확인(Okay)을 클릭합니다.
- Discord 앱이 자동으로 재시작됩니다. 1~3단계를 다시 반복해 하드웨어 가속이 꺼져 있는지 확인하세요.
방법 5: 키 바인드 삭제
키 바인드(keybinds)는 디스코드가 계속 멈추는 주요 원인 중 하나입니다. 키 바인드는 게임을 훨씬 편리하게 만들어 주기 때문에 게이머들에게 인기가 많습니다. 이전 버전의 디스코드 클라이언트에서 키 바인드를 사용했다면, 그것이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 다행히 아래와 같이 기존 키 바인드를 삭제하면 이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.
- Discord 앱을 실행하고 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 키 바인드(Keybinds) 탭으로 이동합니다.
- 항목을 하나 선택합니다. 목록이 나타나며 각 키 바인드 옆에 빨간 십자(X) 아이콘이 표시됩니다. 해당 빨간 십자 아이콘을 클릭해 키 바인드를 삭제합니다.
- 모든 키 바인드에 대해 동일하게 반복한 후 PC를 재시작합니다.
방법 6: 디스코드 재설치
앞선 방법들이 모두 효과가 없었다면, 마지막 수단으로 디스코드 애플리케이션을 재설치하는 것이 좋습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 타일 목록에서 앱(Apps)을 클릭합니다.
- 앱 및 기능(Apps & features) 탭에서 Discord를 찾아 클릭한 후 제거(Uninstall) 버튼을 누릅니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 제거를 완료합니다.
- 디스코드 공식 웹사이트로 이동해 Download for Windows 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드한 DiscordSetup.exe 파일을 열어 프로그램을 설치합니다.
- 앱을 실행할 때마다 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 디스코드가 PC를 자주 충돌시키는 이유는?
답변: 디스코드가 PC에서 계속 충돌하는 데에는 몇 가지 원인이 있습니다. 디스코드 업데이트 자체의 문제로 인해 충돌이 발생할 수 있으며, 게임·앱·캐시 파일이 손상된 것도 이러한 비정상 동작의 원인이 됩니다.
Q2. 디스코드 캐시를 삭제할 수 있나요?
답변: Android에서는 캐시 폴더를 직접 찾을 필요가 없습니다. Android 기기에 설치된 모든 앱에는 캐시를 손쉽게 삭제할 수 있는 버튼이 기본으로 제공됩니다.
Q3. 디스코드 하드웨어 가속이란 무엇인가요?
답변: 하드웨어 가속은 지연 시간을 줄이고 처리량을 높이기 위해 컴퓨터 작업을 하드웨어에서 수행하는 기술입니다. 디스코드의 하드웨어 가속은 GPU(그래픽 처리 장치)를 활용해 앱이 더 빠르게 실행되도록 돕습니다.
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이 가이드가 디스코드 멈춤 또는 응답 없음 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 유용했는지, 그리고 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 알려주세요.