작업 표시줄의 볼륨 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타나나요? 그렇다면 컴퓨터에서 어떤 소리도 들을 수 없는 상태일 것입니다. 소리 없이 시스템을 사용하는 것은 매우 불편합니다. 알림이나 업무용 통화를 들을 수 없을 뿐만 아니라, 영화 스트리밍이나 게임도 즐길 수 없기 때문입니다. 최근 Windows 업데이트 이후 '오디오 장치가 설치되지 않음(No audio devices are installed)' 오류가 발생했다면, 아래 내용을 참고하여 문제를 해결해 보세요. 이 가이드의 해결 방법은 Windows 8 또는 Windows 7에서 발생하는 동일한 오류에도 그대로 적용할 수 있습니다.
Windows 10에서 '오디오 장치가 설치되지 않음' 오류 해결하기
Windows 운영체제는 새로운 업데이트 이후 오디오 관련 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 흔하지는 않지만 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. Windows가 오디오 장치를 감지하지 못하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 오래된 드라이버
- 재생 장치가 비활성화된 경우
- 구버전 Windows OS 사용
- 최근 업데이트와의 충돌
- 손상된 포트에 연결된 오디오 장치
- 페어링되지 않은 무선 오디오 장치
기본 문제 해결 팁
- 외부 오디오 출력 장치가 연결되어 있다면 제거한 후 시스템을 다시 시작하고, 장치를 다시 연결하여 확인해 보세요.
- 장치가 음소거 상태가 아닌지, 장치 볼륨이 충분히 높은지 확인하세요. 볼륨 슬라이더를 올려 조절할 수 있습니다.
- 문제가 특정 앱에 있는지 확인하려면 다른 앱으로 전환해 보세요. 앱을 재시작한 후 다시 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
- 오디오 장치가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 연결 상태가 좋지 않다면 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
- 하드웨어 자체의 문제 여부를 확인하려면 오디오 장치를 다른 컴퓨터에 연결해 보세요.
- 무선 장치를 사용 중이라면 PC와 페어링되어 있는지 반드시 확인하세요.
방법 1: 오디오 장치 검색하기
Windows 7, 8, 10에서 오디오 출력 장치 감지에 실패하면 '오디오 장치가 설치되지 않음' 오류가 표시될 수 있습니다. 따라서 하드웨어 변경 사항 검색 기능으로 오디오 장치를 먼저 찾아보는 것이 도움이 됩니다.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후, 강조 표시된 것처럼 열기를 클릭합니다.
2. 상단의 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes) 아이콘을 클릭합니다.
3A. 오디오 장치가 목록에 표시되면 Windows가 정상적으로 감지한 것입니다. PC를 다시 시작한 후 다시 시도해 보세요.
3B. 장치가 감지되지 않았다면, 다음 방법에 설명된 대로 장치를 수동으로 추가해야 합니다.
방법 2: 오디오 장치 수동으로 추가하기
Windows에서는 사용자가 장치 관리자를 통해 오디오 장치를 직접 추가할 수도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. 앞서와 같은 방법으로 장치 관리자를 실행합니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video, and game controllers)를 선택하고 상단 메뉴에서 동작(Action)을 클릭합니다.
3. 아래 그림과 같이 레거시 하드웨어 추가(Add legacy hardware) 옵션을 클릭합니다.
4. 하드웨어 추가(Add Hardware) 화면에서 다음 >을 클릭합니다.
5. 목록에서 직접 선택한 하드웨어 설치(고급)(Install the hardware that I manually select from a list) 옵션을 선택하고 다음 > 버튼을 클릭합니다.
6. 일반 하드웨어 유형(Common hardware types):에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
7. 아래 그림과 같이 오디오 장치(Audio device)를 선택하고 다음 > 버튼을 클릭합니다.
참고: 오디오 장치용 드라이버를 미리 다운로드해 두었다면 Have disk…(디스크 있음)를 클릭하세요.
8. 다음 >을 클릭하여 설정을 확정합니다.
9. 설치가 완료되면 마침(Finish)을 클릭하고 PC를 다시 시작합니다.
방법 3: 오디오 재생 문제 해결사 실행하기
Windows에는 사소한 문제를 대부분 해결할 수 있는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 이를 활용하면 Windows 10의 '오디오 장치가 설치되지 않음' 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정(Settings)을 엽니다.
2. 아래와 같이 업데이트 및 보안(Update & Security) 옵션을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
4. 실행 중인 프로그램(Get up and running) 카테고리에서 오디오 재생(Playing Audio) 옵션을 선택합니다.
5. 확장된 옵션에서 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)을 클릭합니다.
6. 문제 해결사가 자동으로 문제를 감지하고 수정하거나, 필요한 해결 방법을 제안해 줍니다.
방법 4: 오디오 서비스 다시 시작하기
Windows의 오디오 서비스는 중지되었을 때 자동으로 다시 시작되도록 되어 있지만, 일부 오류로 인해 재시작되지 않을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 서비스 상태를 확인하고 필요하면 시작해 보세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스(Services) 창을 아래로 스크롤한 후 Windows Audio를 두 번 클릭합니다.
4. Windows Audio 속성 창의 일반(General) 탭에서 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 설정합니다.
5. 그런 다음 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
6. 마지막으로 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. Windows Audio Endpoint Builder 서비스에 대해서도 3~6단계를 반복합니다.
이제 '오디오 장치가 설치되지 않음' 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하세요.
방법 5: 설정에서 마이크 활성화하기
컴퓨터에서 마이크가 활성화되어 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 설정을 열고 개인 정보(Privacy)를 클릭합니다.
2. 화면 왼쪽 창의 앱 권한(App permissions) 카테고리에서 마이크(Microphone)를 클릭합니다.
3A. 이 디바이스에 대한 마이크 액세스 허용(Microphone access for this device is on)이라는 메시지가 표시되어 있는지 확인합니다.
3B. 표시되어 있지 않다면 변경(Change)을 클릭하고, 나타나는 프롬프트에서 이 디바이스에 대한 마이크 액세스 토글을 켭니다.
4A. 그런 다음 앱이 마이크에 액세스하도록 허용(Allow apps to access your microphone) 옵션의 토글을 켜서 모든 앱이 마이크에 접근할 수 있도록 합니다.
4B. 또는 개별 토글 스위치를 켜서 마이크에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱을 직접 선택할 수도 있습니다.
방법 6: 오디오 장치 활성화하기
오디오 장치가 오랫동안 연결되지 않은 상태로 있으면 Windows가 해당 장치를 자동으로 비활성화하는 경우가 있습니다. 아래 단계에 따라 장치를 다시 활성화해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준(View by) > 범주(Category)로 설정한 후 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 선택합니다.
3. 그런 다음 소리(Sound) 옵션을 클릭합니다.
4. 재생(Playback) 탭에서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 다음 두 옵션에 체크합니다.
- 사용 안 함 장치 표시(Show disabled devices)
- 연결 끊김 장치 표시(Show disconnected devices)
6. 이제 오디오 장치가 목록에 나타날 것입니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용(Enable)을 선택합니다.
방법 7: 오디오 향상 기능 끄기
오디오 향상 기능 설정을 끄는 것만으로도 '오디오 장치가 설치되지 않음' 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 이전 방법과 동일하게 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리로 이동합니다.
2. 재생(Playback) 탭에서 외부 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3A. 내장 스피커의 경우 속성 창의 고급(Advanced) 탭에서 모든 향상 사용(Enable all enhancements) 체크박스를 해제합니다.
3B. 외부 스피커의 경우 향상(Enhancements) 탭에서 모든 향상 사용 안 함(Disable all enhancements) 체크박스를 선택합니다.
4. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: 오디오 형식 변경하기
오디오 형식을 변경하면 '오디오 장치가 설치되지 않음' 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 방법 6에서 안내한 대로 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리로 이동합니다.
2. 재생(Playback) 탭에서 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
참고: 아래 단계는 내장 스피커와 외부 연결 오디오 장치 모두 동일하게 적용됩니다.
3. 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후, 공유 모드로 실행할 때 사용할 샘플 속도 및 비트 깊이 선택 항목의 기본 형식(Default Format)을 다른 음질로 변경합니다. 예시는 다음과 같습니다.
- 24비트, 48000Hz(스튜디오 음질)
- 24비트, 44100Hz(스튜디오 음질)
- 16비트, 48000Hz(DVD 음질)
- 16비트, 44100Hz(CD 음질)
참고: 아래 그림처럼 테스트(Test) 버튼을 클릭하면 설정이 정상 작동하는지 바로 확인할 수 있습니다.
4. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 9: 드라이버 업데이트하기
문제가 계속된다면 오디오 드라이버를 업데이트해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
1. 아래 그림과 같이 Windows 검색창을 통해 장치 관리자를 실행합니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 확장합니다.
3. 오디오 장치 드라이버(예: Cirrus Logic Superior High Definition Audio)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers) 옵션을 선택합니다.
5A. 이미 드라이버가 최신 상태라면 디바이스에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다(The best drivers for your device are already installed)라는 메시지가 표시됩니다.
5B. 드라이버가 구버전이라면 자동으로 업데이트됩니다. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
방법 10: 오디오 드라이버 재설치하기
오디오 장치 드라이버를 다시 설치하면 '오디오 장치가 설치되지 않음' 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보세요.
1. 방법 8에서 설명한 대로 장치 관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러로 이동합니다.
2. 오디오 장치 드라이버(예: WI-C310 Hands-Free AG Audio)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
3. 제거(Uninstall)를 클릭하여 확인합니다.
4. PC와 오디오 장치를 다시 시작합니다.
5. 제조사 공식 다운로드 페이지(예: Sony 공식 홈페이지)에서 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
6. PC를 다시 시작하고 드라이버가 설치되었는지 확인합니다. 설치되지 않았다면 방법 1에 따라 장치를 검색해 보세요.
방법 11: Windows 업데이트하기
Windows를 최신 상태로 유지하면 '오디오 장치가 설치되지 않음' 오류와 같은 사소한 문제를 크게 줄일 수 있습니다.
1. Windows 설정을 열고 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
2. 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 클릭합니다.
3A. 새로운 업데이트가 있다면 지금 설치(Install now)를 클릭합니다.
3B. Windows가 이미 최신 상태라면 최신 상태임(You're up to date) 메시지가 대신 표시됩니다.
방법 12: Windows 업데이트 롤백하기
새로운 업데이트가 Windows 7, 8, 10 데스크톱 및 노트북에서 '오디오 장치가 설치되지 않음' 문제를 일으키는 경우가 알려져 있습니다. 이 경우 아래와 같이 Windows 업데이트를 롤백해야 합니다.
1. 이전 방법에서 안내한 대로 Windows 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 업데이트 기록 보기(View update history) 옵션을 클릭합니다.
3. 아래 그림과 같이 업데이트 제거(Uninstall updates)를 클릭합니다.
4. 가장 최근에 설치된 Microsoft Windows 업데이트(예: KB5007289)를 클릭하고 강조 표시된 제거(Uninstall) 옵션을 선택합니다.
5. 마지막으로 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 시작합니다.
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