컴퓨터가 갑자기 멈추거나 강제로 재시작되는 경험은 누구에게나 당황스러운 일입니다. 문제가 악성코드 감염 때문인지, 아니면 일시적인 현상인지 먼저 파악해야 합니다. 다양한 시스템 오류 중에서도 CRITICAL_PROCESS_DIED(중요한 프로세스가 종료됨) 오류는 원인 파악이 까다롭고 해결이 쉽지 않은 편입니다. 이 오류에는 여러 가지 근본적인 원인이 있을 수 있으며, 문제를 해결하기 전에 각각의 원인을 이해하는 것이 중요합니다.
이 글에서는 Windows 11에서 발생하는 CRITICAL_PROCESS_DIED 블루스크린(BSoD) 오류를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다. 끝까지 읽고 블루스크린 문제를 해결해 보세요!
Windows 11에서 CRITICAL_PROCESS_DIED BSoD 오류를 해결하는 방법
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류는 Windows 11의 블루스크린 오류(BSoD)와 관련이 있습니다. Windows 운영에 필수적인 프로세스가 제대로 실행되지 않거나 완전히 실패했을 때 이 오류가 발생합니다. 가장 큰 어려움은 어떤 프로세스가 문제를 일으키는지 찾아내는 것입니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 오래된 드라이버
- 잘못 설치된 시스템 업데이트
- 손상된 Windows 시스템 파일
- 메모리 공간 부족
- 악성 프로그램
- CPU/GPU 과클럭킹(오버클럭)
방법 1: 기본 문제 해결
소프트웨어 설정을 변경하기 전에 먼저 확인해야 할 기본 사항들이 있습니다. 아래 항목들을 점검하면 대부분의 경우 오류가 해결됩니다.
1. RAM 청소: RAM에 쌓인 먼지는 다양한 오류의 흔한 원인입니다. RAM을 분리하여 먼지를 깨끗이 제거하고, RAM 슬롯도 함께 청소하세요.
2. 하드디스크 연결 상태 확인: 하드디스크 연결이 불안정해도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 케이블 연결부가 느슨하지 않은지 확인하고 다시 단단히 연결하세요.
3. BIOS/UEFI 업그레이드: 최신 버전의 BIOS/UEFI를 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 진입 방법은 제조사 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.
참고: Lenovo, Dell, HP 등 주요 제조사의 BIOS 업데이트 파일은 각 공식 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 하드웨어 및 장치 문제 해결사는 컴퓨터 하드웨어와 주변기기의 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
1. 시작 메뉴 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
3. msdt.exe -id DeviceDiagnostic 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 창에서 고급을 클릭합니다.
5. 복구를 자동으로 적용에 체크한 후 다음을 클릭합니다.
6. 문제 해결사가 하드웨어 및 장치의 문제를 검색할 때까지 기다립니다. 진단이 완료되면 닫기를 클릭합니다.
방법 3: 악성코드 검사
악성 프로그램은 시스템 파일을 손상시켜 Windows 11에서 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 유발할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 악성코드를 검사하여 문제를 해결하세요.
1. 검색 아이콘을 클릭하고 Windows 보안을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
3. 검사 옵션을 클릭합니다.
4. 전체 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭하여 검사를 시작합니다.
참고: 전체 검사는 보통 1~2시간 정도 소요됩니다. 작업 중이 아닌 시간대에 진행하고, 노트북이라면 배터리를 충분히 충전해 두세요.
방법 4: 안전 모드에서 호환성/악성 앱 제거
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 발생했다면 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만 로드하므로 오류를 진단하고 수정하기에 깨끗한 환경을 제공합니다. 문제를 일으키거나 악성으로 의심되는 서드파티 앱, 또는 호환되지 않는 프로그램을 제거하여 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 확인을 클릭하여 시스템 구성 창을 실행합니다.
3. 부팅 탭으로 이동한 후, 부팅 옵션에서 안전 부팅에 체크합니다.
4. 안전 부팅 유형(최소, 대체 셸, Active Directory 복구, 네트워크) 중 하나를 선택합니다.
5. 적용 > 확인을 클릭하여 안전 부팅을 활성화합니다.
6. 나타나는 확인 창에서 다시 시작을 클릭합니다.
7. Windows + X 키를 눌러 빠른 링크 메뉴를 열고 목록에서 앱 및 기능을 클릭합니다.
8A. 설치된 앱 목록을 스크롤하여 시스템에 설치된 서드파티 프로그램을 찾은 후 해당 항목의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
8B. 또는 검색창에서 서드파티 프로그램(예: McAfee)을 직접 검색한 후 점 세 개 아이콘을 클릭해도 됩니다.
9. 제거를 클릭합니다.
10. 확인 대화상자에서 제거를 다시 한 번 클릭합니다.
11. 같은 방식으로 의심되는 모든 앱을 제거합니다.
12. 시스템 구성 창에서 1~6단계를 다시 수행하며 안전 부팅 체크를 해제하면 일반 모드로 부팅됩니다.
방법 5: 장치 드라이버 업데이트
오래된 장치 드라이버는 시스템 파일과 충돌하여 Windows 11 또는 10에서 CRITICAL_PROCESS_DIED 블루스크린 오류를 일으킬 수 있습니다. 아래 방법으로 구식 드라이버를 업데이트하세요.
1. 검색 아이콘을 클릭하고 장치 관리자를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 디스플레이 어댑터를 더블클릭하여 확장합니다.
3. 오래된 드라이버(예: NVIDIA GeForce GTX 1650Ti)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
5A. 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
5B. 이미 드라이버 파일을 보유하고 있다면 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭하고 저장 위치를 지정합니다.
6. 마법사가 드라이버 설치를 완료하면 닫기를 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 6: 장치 드라이버 재설치
드라이버를 다시 설치하는 것만으로도 '프로세스가 파일에 액세스할 수 없음' 또는 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 해결할 수 있습니다.
1. 장치 관리자를 실행하고 앞서와 같이 디스플레이 어댑터 > NVIDIA GeForce GTX 1650Ti로 이동합니다.
2. NVIDIA GeForce GTX 1650Ti를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 이 디바이스의 드라이버 삭제 시도 옵션의 체크를 해제한 후 제거를 클릭합니다.
4. 컴퓨터를 재시작하면 그래픽 드라이버가 자동으로 재설치 및 업데이트됩니다.
참고: 드라이버에 문제가 있는 장치 옆에는 노란색 느낌표가 표시될 수 있습니다. 그래픽 드라이버뿐 아니라 해당 드라이버들도 함께 재설치해 주세요.
방법 7: DISM 및 SFC 검사 실행
DISM과 SFC 검사는 손상된 시스템 파일을 진단하고 복구하여 Windows 11 PC의 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 해결하는 데 도움을 줍니다.
1. 방법 2에서 안내한 대로 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: 이 명령어들을 정상적으로 실행하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
3. DISM 프로세스가 완료되면 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 더 이상 블루스크린 문제가 발생하지 않을 것입니다.
방법 8: 최근 Windows 업데이트 제거
불완전하거나 손상된 Windows 업데이트 역시 시스템 프로세스에 위협이 되어 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 최근 업데이트를 제거하면 도움이 됩니다.
1. 검색 아이콘을 클릭하고 설정을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 오른쪽 창에서 업데이트 기록을 클릭합니다.
4. 관련 설정 아래의 업데이트 제거를 클릭합니다.
5. 목록에서 가장 최근 업데이트 또는 문제가 시작된 시점의 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다.
6. 업데이트 제거 확인 창에서 예를 클릭합니다.
7. Windows 11 PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: 클린 부팅 수행
Windows 클린 부팅 기능은 서드파티 서비스나 프로그램 없이 컴퓨터를 시작하므로, 시스템 파일을 방해하는 요소를 찾아 원인을 파악하고 수정할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 클린 부팅을 수행하세요.
1. 방법 4에서 안내한 대로 실행 대화상자를 통해 시스템 구성 창을 엽니다.
2. 일반 탭에서 진단 시작을 선택합니다.
3. 적용 > 확인을 클릭하여 Windows 11 PC의 클린 부팅을 수행합니다.
방법 10: 시스템 복원 수행
마지막 수단으로 시스템 복원을 시도해 볼 수 있습니다. 아래 방법으로 시스템 복원을 통해 Windows 11의 CRITICAL_PROCESS_DIED 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴에서 제어판을 검색하여 실행합니다.
2. 복구 옵션을 선택합니다.
참고: 이 옵션이 보이지 않으면 제어판 창 오른쪽 상단의 보기 기준 > 큰 아이콘으로 변경하세요.
3. 시스템 복원 열기를 클릭합니다.
4. 시스템 복원 창에서 연속된 두 화면 모두 다음 >을 클릭합니다.
5. 가장 최근의 자동 복원 지점을 선택하여 문제가 발생하지 않았던 시점으로 컴퓨터를 되돌린 후, 다음 > 버튼을 클릭합니다.
참고: 영향을 받는 프로그램 검색을 클릭하면 해당 복원 지점으로 복원 시 영향을 받는 프로그램 목록을 미리 확인할 수 있습니다. 확인 후 닫기를 클릭하세요.
6. 마지막으로 마침을 클릭하여 복원 지점을 확정합니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- 파워서플라이 테스트 방법
- Windows에서 소프트웨어 설치 날짜 확인 방법
- Windows 11 업데이트 오류 '문제가 발생했습니다' 해결 방법
- Windows 11 복구 방법
이 글이 Windows 11에서 CRITICAL_PROCESS_DIED 블루스크린 오류를 해결하는 방법을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 질문이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요. 다음에 다뤄주길 원하는 주제도 함께 알려주세요!