Windows 블루스크린 오류 0x00000019(BAD_POOL

많은 Windows 10 사용자들이 작업 중 갑자기 발생하는 BSOD(블루스크린) 치명적인 오류로 어려움을 겪고 있으며, 이때 표시되는 오류 코드가 바로 0x00000019입니다. 대부분의 사용자는 특별한 원인 없이 무작위로 오류가 발생한다고 보고합니다. 이 오류는 예전 Windows 버전(Windows 7, 8, 8.1)에서 더 흔하게 나타났지만, Windows 10에서도 발생 사례가 확인되었습니다.

0x00000019 BSOD의 원인은 무엇일까요?

다양한 사용자 보고와 여러 복구 전략을 검토하고 직접 테스트한 결과, 이 오류를 유발할 수 있는 시나리오는 여러 가지로 나타났습니다. 주요 원인을 정리하면 다음과 같습니다.

서드파티 백신 프로그램 충돌 – 서드파티 백신 프로그램이 운영체제의 핵심 구성 요소와 충돌하여 시스템 크래시를 일으킬 수 있습니다. 특히 AVAST나 AVG 백신 사용자들에게서 이런 문제가 자주 보고되었으며, 실시간 보호를 비활성화하거나 백신을 완전히 제거한 후 문제가 해결된 사례가 많습니다.
기타 서드파티 프로그램 간섭 – 백신 외에도 다른 서드파티 프로그램이 원인일 수 있습니다. 이 경우 시스템 복원(System Restore) 기능을 사용해 문제가 발생하기 이전 상태로 되돌리면 해결할 수 있습니다.
시스템 파일 손상 – 시스템 파일이 손상된 경우에도 0x00000019 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 DISM이나 SFC 같은 유틸리티를 실행해 손상된 OS 파일을 복구하는 것이 가장 효과적입니다.
하드디스크 불량 섹터 – HDD의 불량 섹터도 원인이 될 수 있습니다. 특히 3~4년 이상 사용한 기존 HDD에서 이런 문제가 발생하기 쉽습니다. CHKDSK 유틸리티를 실행해 불량 섹터를 정상 섹터로 교체하는 것이 좋습니다.
운영체제 자체의 심각한 손상 – 드물지만 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 OS 손상일 수 있습니다. 이 경우 모든 OS 구성 요소를 초기화하는 복구 설치(repair install) 절차를 진행하는 것이 최선입니다.

방법 1: 서드파티 백신 프로그램 비활성화 또는 제거

의외로 들릴 수 있지만, 과도하게 작동하는 백신 프로그램이 OS 안정성을 유지하는 커널 프로세스와 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 실제로 AVG 백신이 이 문제의 원인이라는 사용자 보고가 다수 확인되었습니다.

사용 중인 서드파티 백신이 0x00000019 오류의 원인으로 의심된다면, 실시간 보호를 비활성화하거나 프로그램을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 실시간 보호를 비활성화해 보세요. 백신 프로그램마다 설정 방법은 조금씩 다르지만, 대부분 작업표시줄의 백신 아이콘 메뉴에서 바로 끌 수 있습니다.

실시간 보호를 끈 후 평소처럼 컴퓨터를 사용하며 동일한 오류가 계속 발생하는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 백신 프로그램을 완전히 제거하고 잔여 파일까지 삭제하는 것이 좋습니다.

백신을 완전히 제거하기로 했다면, 관련 가이드를 참고해 단계별로 진행하세요. 잔여 파일이 남으면 동일한 문제가 재발할 수 있으므로 깨끗하게 제거하는 것이 중요합니다.

서드파티 백신을 제거한 후 문제가 사라졌다면, Windows Defender가 자동으로 활성화되어 기본 보안 프로그램 역할을 대신합니다. Defender가 마음에 들지 않는다면 덜 간섭적인 다른 백신 프로그램으로 교체할 수도 있습니다.

만약 이 방법이 해당하지 않거나 효과가 없었다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 시스템 복원(System Restore) 활용

최근에야 0x00000019 오류가 나타나기 시작했다면, 최근 컴퓨터 변경 사항이 원인일 가능성이 높습니다. 원인이 될 만한 요소가 매우 많기 때문에, 시스템 복원 기능으로 문제가 없던 시점으로 되돌리는 것이 가장 확실한 방법입니다.

시스템 복원은 스냅샷(복원 지점)을 활용해 운영체제를 이전 시점 상태로 되돌리는 도구입니다. 적절한 복원 지점을 선택하면 문제가 발생하지 않던 상태로 컴퓨터를 되돌릴 수 있습니다.

참고로 최근 Windows 버전은 앱 설치, 대규모 업데이트, 보안 검사 등 중요한 이벤트가 있을 때마다 자동으로 새 복원 지점을 생성하도록 설정되어 있습니다. 기본 설정을 변경하지 않았다면 선택할 수 있는 복원 지점이 충분히 있을 것입니다.

주의: 시스템 복원을 진행하기 전에, 복원 지점 생성 이후 변경된 내용은 모두 사라진다는 점을 기억하세요. 즉, 그동안 설치한 응용 프로그램, 사용자 설정 등이 모두 삭제됩니다.

시스템 복원을 진행하기로 했다면 아래 단계를 따라 하세요.

Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 입력란에 'rstrui'를 입력하고 Enter를 누르면 시스템 복원 마법사가 실행됩니다.
시스템 복원 마법사가 열리면 첫 화면에서 다음을 클릭해 진행합니다.
다음 화면에서 0x00000019 오류가 처음 나타나기 시작한 시점보다 이전 날짜의 복원 지점을 선택합니다. 복원 지점을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
준비가 완료되면 마침을 클릭하고, 확인 창에서 예를 눌러 복원 프로세스를 시작합니다.
컴퓨터가 자동으로 재시작되며, 다음 부팅 시 새로운 상태가 적용됩니다. 복원이 완료되면 평소처럼 컴퓨터를 사용하면서 0x00000019 오류가 해결되었는지 확인하세요.
팁: 특정 작업이 오류를 유발했다면 해당 작업을 반복해 봐서 동일한 BSOD가 발생하는지 확인해 보세요.

그래도 동일한 오류 코드(0x00000019)로 시스템 크래시가 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: DISM 및 SFC 검사 실행

수많은 사용자 사례에 따르면, 이 문제는 시스템 파일 손상으로 인해서도 발생할 수 있습니다. 핵심 프로세스가 손상된 파일의 영향을 받으면 오류가 발생합니다. 이 경우 논리적 오류와 시스템 파일 손상을 복구할 수 있는 두 가지 유틸리티, SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 실행하는 것이 효과적입니다.

두 유틸리티 모두 시스템 파일 손상 복구에 유용하지만 접근 방식이 다릅니다. SFC는 논리적 오류 처리에 더 효율적이고, DISM은 OS 구성 요소 복구에 더 강력합니다.

파일 복구 방식도 다른데, DISM은 Windows Update 구성 요소를 통해 정상 파일을 다운로드하므로 인터넷 연결이 필요하지만, SFC는 로컬 캐시에 저장된 복사본을 사용하므로 완전히 로컬에서 작동합니다.

두 유틸리티各有 장단점이 있으므로, 시스템 파일 손상이 의심된다면 두 가지 모두 실행하는 것을 권장합니다.

아래 순서대로 진행하세요.

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후, 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
명령 프롬프트 창에서 아래 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령어마다 Enter를 눌러 DISM 검사를 실행합니다.
```
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
```
참고: DISM은 Windows Update를 통해 정상 파일을 다운로드하므로, 진행 전에 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 첫 번째 명령은 시스템 불일치를 검사하고, 두 번째 명령은 이를 복구합니다.
DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
재부팅 후 1번 단계를 다시 수행해 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고, 이번에는 아래 명령어를 입력한 후 Enter를 눌러 SFC 검사를 실행합니다.
```
sfc /scannow
```
주의: SFC 검사가 진행되는 동안에는 프로세스를 중단하지 마세요. 중간에 중단하면 시스템이 다른 논리적 오류에 노출되어 추후 문제가 발생할 위험이 있습니다.
컴퓨터를 다시 한 번 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위 절차를 모두 수행한 후에도 0x00000019 오류가 계속 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: CHKDSK 디스크 검사 실행

HDD의 불량 섹터도 시스템 전반의 불안정성을 유발해 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 불량 섹터의 데이터가 핵심 서비스에 영향을 미치면 시스템이 중지 오류(stop error)를 발생시키고 강제로 재시작됩니다.

실제로 같은 문제를 겪던 여러 사용자가 CHKDSK 검사를 통해 문제를 완전히 해결했다고 보고했습니다. 대부분 검사 완료 후 0x00000019 오류가 더 이상 발생하지 않았습니다.

CHKDSK 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 후, 입력란에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 오프라인 검사를 시작합니다.
```
chkdsk /f
```
CHKDSK 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

CHKDSK 검사 후에도 동일한 0x00000019 오류가 계속된다면, 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 복구 설치(Repair Install) 진행

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 일반적인 방법으로는 복구할 수 없는 시스템 손상일 가능성이 높습니다. 이 경우 모든 OS 구성 요소를 초기화하는 절차를 진행하는 것이 유일한 해결책입니다.

여기에는 두 가지 방법이 있습니다. 복구 설치(repair install) 또는 클린 설치(clean install)입니다.

클린 설치는 몇 번의 클릭만으로 완료되고 설치 미디어도 필요 없는 간편한 방법이지만, 사전에 데이터를 백업하지 않으면 앱, 게임, 사용자 설정 등 대부분의 데이터를 잃게 된다는 큰 단점이 있습니다.