몇몇 Windows 10 사용자는 0x00000019를 가리키는 BSOD(Blue Screen of Death) 치명적인 충돌로 인해 일반적으로 작업이 중단된 후 질문을 가지고 저희에게 연락해 왔습니다. 에러 코드. 영향을 받는 대부분의 사용자는 자신의 경우 문제가 무작위로(명백한 트리거 없이) 발생하는 것으로 보고하고 있습니다. 이러한 유형의 오류는 이전 Windows 버전(Windows 7, Windows 및 8.1)에서 훨씬 더 일반적이지만 Windows 10에서 발생하는 일부 사례를 식별했습니다.
0x00000019 BSOD의 원인은 무엇입니까?
우리는 다양한 사용자 보고서를 살펴보고 심각한 오류가 다시 발생하지 않도록 이미 관리한 다른 영향을 받는 사용자가 권장하는 여러 가지 복구 전략을 테스트하여 이 특정 문제를 조사했습니다. 그러나 밝혀진 바와 같이 여러 다른 시나리오에서 잠재적으로 이러한 종류의 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 잠재적인 범인이 있는 후보 목록입니다.
- 타사 AV 간섭 – 타사 안티바이러스 제품군을 사용하는 경우 프로그램이 중요한 시스템 구성 요소를 방해하여 결국 중요한 시스템 충돌이 쉽게 나타날 수 있습니다. 비슷한 상황(가장 일반적으로 AVAST 사용)에 처한 여러 사용자는 타사 AV 제품군을 비활성화하거나 완전히 제거한 후에 문제가 마침내 해결되었다고 보고했습니다.
- 다른 제3자 간섭 – 밝혀진 바와 같이, 다른 제3자 프로그램이 이 상황에 책임이 있을 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 시스템 복원 유틸리티를 사용하여 이 간섭이 발생하지 않은 상태로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 시스템 파일 손상 – 다양한 사용자 보고서에 따르면 시스템 파일 손상도 0x00000019의 원인이 될 수 있습니다. 오류. 이 특별한 경우 문제를 해결하는 가장 효율적인 방법은 DISM 또는 SFC와 같은 손상된 OS 파일을 해결할 수 있는 몇 가지 유틸리티를 실행하는 것입니다.
- 불량 디스크 섹터 – HDD의 일부 불량 섹터가 이 문제를 일으킬 수도 있습니다. 기존 HDD는 이러한 종류의 동작을 유발하는 경향이 있습니다(특히 3-4년 이상 된 경우). 이 경우 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 기회는 CHKDSK 유틸리티(불량 섹터를 정상 섹터로 교체 가능)를 실행하는 것입니다.
- 기본 OS 손상 – 보다 특별한 상황에서는 기존 방식으로 해결할 수 없는 일부 유형의 운영 체제 손상으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이와 같은 상황에서 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 방법은 모든 OS 구성요소(DISM 또는 SFC)를 재설정하는 절차를 수행하는 것입니다.
방법 1:타사 유틸리티 비활성화 또는 제거
이것이 원인이 아닌 것처럼 보일 수 있지만 과보호 AV 제품군은 제3자 보안 제품군과 OS의 안정성을 유지하는 데 사용되는 커널 프로세스 사이의 AC 충돌을 어떻게든 촉진할 수 있습니다. 우리는 이 문제의 발생에 대해 AVG 바이러스 백신을 비난하는 여러 사용자 보고서를 식별했습니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 중요한 0x00000019 의 원인이 의심되는 타사 보안 제품군을 사용하고 있는 경우 충돌이 발생하면 실시간 보호를 비활성화하거나 제품군을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
먼저 실시간 보호를 비활성화하여 시작해야 합니다. 이 절차는 사용 중인 타사 AV 제품군에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 경우 전용 작업 표시줄 메뉴에서 직접 수행할 수 있어야 합니다.
실시간 보호를 비활성화하면 컴퓨터를 정상적으로 사용하고 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 이 경우 보안 프로그램을 모두 제거하고 시스템에서 나머지 파일을 제거하여 외부 보안 제품군이 BSOD를 생성하지 않는지 확인해야 합니다.
AV를 완전히 제거하기로 결정했다면 이 문서(여기 ) 타사 제품군을 제거하고 여전히 이 동작을 유발할 수 있는 잔여 파일을 남기지 않도록 하는 방법에 대한 단계별 지침입니다.
현재 타사 제품군을 제거하고 문제가 더 이상 발생하지 않는다는 것을 발견한 경우 Windows Defender가 자동으로 실행되어 활성 보안 프로그램으로 자리를 잡습니다. 만족하지 않으면 다른, 덜 방해가 되는 타사 보안 제품군으로 이동할 수 있습니다.
반면에 이 시나리오가 적용되지 않거나 위의 지침에 따라 성공하지 못한 경우 다음 잠재적 수정으로 이동합니다.
방법 2:시스템 복원 유틸리티 사용
0x00000019 만 보이기 시작한 경우 최근에 오류 코드가 표시되는 경우 최근 컴퓨터 변경으로 인해 이 문제가 쉽게 나타날 수 있습니다. 이 동작을 유발할 수 있는 잠재적인 원인이 많이 있으므로 0x00000019를 유발한 변경 사항을 되돌리는 가장 좋은 방법은 오류는 시스템 복원 유틸리티를 사용하여 문제가 발생하지 않은 시점으로 컴퓨터 상태를 복원하는 것입니다.
모르는 경우 시스템 복원 유틸리티는 OS 설치를 이전 시점으로 되돌리는 스냅샷을 활용하도록 설계되었습니다. 올바른 복원 지점을 선택하면 이 도구를 사용하여 컴퓨터를 이 문제가 발생하지 않은 상태로 되돌릴 수 있습니다.
기본적으로 모든 최신 Windows 버전은 중요한 이벤트(예:앱 설치, 주요 업데이트 또는 보안 검사)가 있을 때마다 정기적으로 새 스냅샷을 생성하도록 구성되어 있다는 점을 기억하십시오. 스냅샷 생성의 기본 동작을 변경하지 않았다면 선택할 수 있는 새로운 스냅샷이 많이 생길 것입니다.
중요: 아래 지침에 따라 머신을 이전 시점으로 복원하기 시작하기 전에 복원 스냅샷이 생성된 이후에 변경한 사항이 모두 손실된다는 점에 유의하십시오. 즉, 해당 기간 동안 적용된 모든 애플리케이션, 사용자 기본 설정 및 기타 모든 항목이 손실됩니다.
시스템 복원 절차를 진행하기로 결정한 경우 전체 과정을 단계별로 안내합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 있으면 'rstrui'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 시스템 복원 마법사 열기 .
- 시스템 복원 마법사에 들어가면 다음을 클릭합니다. 초기 프롬프트에서 다음 메뉴로 이동합니다.
- 다음 메뉴로 이동하면 0x00000019가 처음 발생하기 시작한 기간 이전의 복원 지점을 선택하세요. 오류. 복원 지점을 선택한 상태에서 다음을 클릭합니다. 최종 방법을 진행합니다.
- 여기까지 오면 유틸리티를 사용할 준비가 된 것입니다. 이제 마침을 클릭하기만 하면 됩니다. 그리고 예 확인 프롬프트에서 복원 프로세스를 시작합니다.
- 이렇게 하면 컴퓨터가 다시 시작되고 다음 시스템 시작 시 새 상태가 적용됩니다. 전체 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 정상적으로 사용하여 0x00000019 오류 코드가 해결되었습니다.
참고: 특정 작업으로 인해 오류가 발생한 경우 이를 반복하여 동일한 BSOD 충돌이 발생하는지 확인하세요.
동일한 오류 코드(0x00000019)로 동일한 치명적인 시스템 충돌이 계속 발생하는 경우, 아래의 다음 방법으로 이동합니다.
방법 3:DISM 및 SFC 스캔 실행
수십 명의 사용자 확인으로 입증되었으므로 이 문제는 일종의 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 시스템 파일 손상으로 인해 중요한 프로세스가 손상될 수 있습니다. 이 경우 논리적 오류 및 시스템 파일 손상 인스턴스를 수정할 수 있는 몇 가지 유틸리티를 실행하여 대부분의 기존 시스템 파일 손상 인스턴스를 해결할 수 있어야 합니다. SFC(시스템 파일 검사기) 및 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)
두 유틸리티 모두 시스템 파일 손상이 관련된 상황에 유용하지만 시스템 파일 손상을 수정하는 경우 두 가지 접근 방식이 다릅니다. 예를 들어 SFC는 논리적 오류를 처리할 때 훨씬 더 효율적이고 DISM은 OS 구성요소를 수정하는 데 더 좋습니다.
시스템 파일 수정에 대한 접근 방식도 다릅니다. DISM은 WU 구성 요소에 의존하여 손상된 파일을 대체하기 위해 정상적인 복사본을 다운로드하기 때문에 인터넷 연결이 필요합니다. 반면 SFC는 완전히 로컬이며 로컬 캐시 복사본을 사용하여 손상된 인스턴스를 대체합니다.
그러나 두 유틸리티 모두 강력한 제품군을 가지고 있으므로 0x00000019 문제가 발생하는 경우 두 유틸리티를 모두 실행하는 것이 좋습니다. 시스템 파일 손상이 의심됩니다.
다음은 수행해야 할 작업에 대한 빠른 가이드입니다.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 관리자 액세스 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되는 즉시 프롬프트에서 예를 클릭하여 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- CMD 창에 들어가면 다음 명령을 순서대로 입력하고 각 명령 후에 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다.
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
참고:DISM은 Windows 업데이트를 사용하여 정상적인 복사본을 다운로드하고 있습니다. 이 때문에 이 절차를 시작하기 전에 인터넷 연결이 안정적인지 확인해야 합니다. 첫 번째 명령은 시스템에서 불일치를 검색하고 두 번째 명령은 이를 복구합니다.
- DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다립니다.
- 다음 시작이 완료되면 1단계를 다시 수행하여 다른 상승된 CMD 창을 엽니다. 하지만 이번에는 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. SFC 스캔을 시작하려면:
sfc /scannow
참고 :이 스캔을 시작하면 이 프로세스를 중단하지 않는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 나중에 다른 문제를 일으킬 수 있는 다른 논리적 오류에 시스템이 노출될 위험이 있습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
동일한 경우 0x00000019 위의 안내를 따라도 오류가 계속 발생한다면 아래의 방법으로 진행해주세요.
방법 4:CHKDSK 스캔 수행
밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 일반적인 시스템 불안정을 유발할 수 있는 HDD의 일부 불량 섹터로 인해 발생할 수도 있습니다. 불량 섹터 데이터가 중요한 서비스에 영향을 미치면 시스템에서 시스템을 강제로 다시 시작하는 중지 오류를 트리거할 가능성이 있습니다.
이 문제로 어려움을 겪고 있는 영향을 받는 여러 사용자는 CHKDSK 스캔을 실행하여 문제가 완전히 해결되었음을 확인했습니다. 이 수정 사항을 추구한 대부분의 사용자는 0x00000019 가 있는 BSOD가 절차가 완료된 후 오류 발생이 중지되었습니다.
다음은 CHKDSK 스캔 실행에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. . 그런 다음 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 프롬프트가 표시되면 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 En 키를 누릅니다. ter:
chkdsk /f
오프라인 검색을 시작합니다. - CHKDSK 검사를 시작한 후 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
동일한 0x00000019 가 계속 발생하는 경우 CHKDSK 스캔을 수행한 후에도 오류가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5:복구 설치 수행
위의 지침으로 문제를 해결할 수 없는 경우 일반적으로 해결할 수 없는 일부 유형의 시스템 파일 손상을 처리하고 있을 가능성이 높습니다. 이와 같은 상황에서 실행 가능한 유일한 수정 사항은 모든 OS 구성 요소를 재설정하는 일련의 지침을 수행하는 것입니다.
이 작업을 수행할 때 두 가지 방법이 있습니다. 복구 설치 또는 새로 설치를 수행하는 것입니다.
새로 설치 몇 번의 클릭만으로 설치 미디어가 필요하지 않은 덜 지루한 절차이지만 주요 단점은 백업하지 않으면 대부분의 데이터(앱, 게임, 사용자 기본 설정 등)를 잃게 된다는 것입니다. 미리 올립니다.
보다 효율적인 방법은 설치 복구를 수행하는 것입니다. . 이것은 설치 미디어가 필요하고 조금 더 지루하지만 앱, 게임, 사용자 기본 설정 및 개인 미디어를 포함한 모든 구성 요소를 유지할 수 있습니다. 작업은 OS 구성 요소만 휴식합니다.