Windows의 핵심 시스템 프로세스가 정상적으로 작동하지 못하면 운영체제가 충돌하면서 CRITICAL_PROCESS_DIED 중지 오류(0x000000EF), 즉 소위 '블루 스크린'이 화면에 나타납니다. 이는 Windows 운영체제를 구동하는 데 필수적인 프로세스가 어떤 이유로 인해 갑자기 종료되었기 때문입니다.
Microsoft 공식 사이트에서도 이 오류에 대한 자세한 문서는 많지 않으며, 다음과 같은 간단한 설명만 제공하고 있습니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED 버그 검사 코드 값은 0x000000EF입니다. 이는 중요한 시스템 프로세스가 종료되었음을 의미합니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 해결 방법 12가지
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 메시지가 표시된다면 아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 드라이버 검증 관리자(Driver Verifier Manager) 실행
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- DISM 도구 실행
- 드라이버 업데이트
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 시스템 복원 사용
- 절전 및 최대 절전 모드 비활성화
- BIOS 또는 펌웨어 업데이트
- 시작 복구 실행
- 이벤트 뷰어에서 시스템 로그 확인
- Windows 블루 스크린 문제 해결사 실행
Windows가 바탕화면까지 정상적으로 부팅되지 않는 경우에는 먼저 고급 시작 옵션에 진입하거나 안전 모드로 부팅한 후 필요한 도구를 사용해야 합니다.
1] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
2] 드라이버 검증 관리자 실행
드라이버 검증 관리자를 실행하면 장치 드라이버의 문제를 진단하고 식별하여 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
3] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
sfc /scannow 명령을 실행하는 시스템 파일 검사기를 통해 손상된 시스템 파일을 찾아 자동으로 교체할 수 있습니다. 바탕화면으로 부팅할 수 없는 상황이라면 안전 모드 또는 오프라인 환경에서 시스템 파일 검사기를 실행하는 것도 가능합니다.
4] DISM 도구 실행
손상된 시스템 이미지를 복구하기 위해 DISM 도구를 함께 실행해 보는 것이 좋습니다.
5] 드라이버 업데이트
장치 관리자를 열어 느낌표(!) 표시가 있는 장치가 있는지 확인합니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 살펴보세요. 최근에 새로운 장치나 하드웨어를 설치했다면 해당 장치를 비활성화하거나 제거한 뒤 변화가 있는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
6] 클린 부팅 문제 해결 수행
클린 부팅(Clean Boot)을 수행합니다. 클린 부팅 상태로 컴퓨터를 시작하면 사전에 선택된 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 부팅됩니다. 이 방법은 성능 문제나 오류의 원인이 되는 프로그램을 격리하는 데 효과적입니다.
7] 시스템 복원 사용
문제가 최근에 발생하기 시작했다면 시스템 복원을 사용해 컴퓨터를 정상적으로 작동하던 시점으로 되돌려 보세요. 만약 운영체제 업데이트 이후 문제가 시작되었다면 해당 업데이트의 설치를 중단하고 Microsoft에 문제를 보고하는 것도 고려할 수 있습니다.
8] 절전 및 최대 절전 모드 비활성화
전원 설정에서 절전 및 최대 절전 모드를 비활성화한 후 도움이 되는지 확인합니다. 해당 설정은 제어판 > 모든 제어판 항목 > 전원 옵션 > 설정 편집 경로에서 찾을 수 있습니다. 이전에 최대 절전 모드를 활성화해 두었다면 이 과정을 통해 비활성화하세요.
9] BIOS 또는 펌웨어 업데이트
메인보드 제조사 웹사이트를 방문하여 시스템 BIOS나 펌웨어 업데이트가 제공되는지 확인하고, 새 버전이 있다면 최신 버전으로 업데이트합니다.
10] 시작 복구 실행
Windows로 부팅할 수 없는 상황이라면 고급 시작 옵션에서 시작 복구(Startup Repair)를 실행해 보세요.
바탕화면에 접근할 수 있게 되면 이후 문제 해결 과정을 계속 진행할 수 있습니다.
만약 Windows나 고급 시작 옵션으로도 부팅할 수 없다면 Windows 설치 디스크 또는 복구 디스크를 사용해 문제를 해결해야 할 수 있습니다.
11] 이벤트 뷰어에서 시스템 로그 확인
이벤트 뷰어(Event Viewer)의 시스템 로그를 확인하여 오류 메시지가 문제 해결의 실마리를 제공하는지 살펴보세요.
12] Windows 블루 스크린 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 온라인 Windows 블루 스크린 문제 해결사는 초보 사용자도 중지 오류를 손쉽게 수정할 수 있도록 돕는 마법사 형태의 도구입니다. 이 도구는 블루 스크린 오류 해결 과정을 안내하며, 그 과정에서 유용한 참고 링크도 함께 제공합니다.
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows에서 블루 스크린 오류를 해결하는 일반적인 방법을 다룬 추가 가이드를 참고해 보시기 바랍니다.
무사히 문제가 해결되기를 바랍니다!