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Windows 10/11 'C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패' 오류 원인과 해결 방법 총정리

2020년 6월 업데이트와 lsass.exe 오류

2020년 6월 업데이트는 수많은 버그로 인해 마이크로소프트가 버전 2004 업그레이드에 대한 경고를 발표하고, 해당 오류의 영향을 받는 Windows 10/11 기기에 호환성 보류 조치를 시행할 정도였습니다. 마이크로소프트가 정보 공지를 통해 밝힌 주요 문제로는 블루투스 오류, 프린터 문제, 예기치 않은 재시작, DISM 오류 등이 있습니다.

그런데 최근 Windows 10/11 사용자들은 같은 업데이트와 관련된 또 다른 오류를 발견했으며, 마이크로소프트도 이를 공식 확인했습니다. 보고에 따르면 Windows 10 버전 1809 이상을 실행하는 일부 사용자들이 lsass.exe 프로세스로 인한 강제 재시작 현상을 겪고 있습니다.

이 오류는 업데이트 설치 직후 재부팅이 발생하기 때문에 영향을 받은 사용자들에게 큰 불편을 초래하고 있습니다.

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패 오류란?

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패 오류는 lsass.exe 프로세스, 즉 LSASS(Local Security Authority Subsystem Service, 로컬 보안 기관 하위 시스템 서비스) 파일과 관련된 치명적인 오류입니다. 마이크로소프트에 따르면 이 오류는 Windows 패치 화요일(Patch Tuesday) 업데이트 설치로 인해 발생하며, 예기치 않은 충돌을 일으킵니다. 이 버그는 Windows 10 버전 1809(KB4561608), 1903, 1909(KB4560960), 그리고 버전 2004(KB4557957)를 실행하는 기기에 영향을 미치며, 6월 16일 배포된 대역 외(out-of-band) 업데이트에서도 동일한 문제가 나타납니다.

이 오류가 발생하면 다음과 같은 형식의 메시지가 화면에 표시됩니다.

  • “중요한 시스템 프로세스인 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe가 상태 코드 c0000008(으)로 실패했습니다. 지금 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.”
  • “중요한 시스템 프로세스인 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe가 상태 코드 c0000354(으)로 실패했습니다. 지금 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.”
  • “중요한 시스템 프로세스인 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe가 상태 코드 80000003(으)로 실패했습니다. 지금 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.”

상태 코드는 다양하게 표시될 수 있지만, 이러한 오류는 모두 LSASS 파일과 관련이 있습니다. LSASS는 Windows 시스템에서 보안 정책을 적용하는 역할을 담당하며, 보안 로그에 새 항목을 추가하고, 사용자 로그인을 처리하고, 암호 변경을 시작하고, 액세스 토큰을 생성하는 데에도 사용됩니다.

LSASS 프로세스가 실패하면 사용자는 기기의 모든 계정에 자동으로 접근할 수 없게 되며, 오류 메시지가 표시됩니다. 이후 컴퓨터가 강제로 다시 시작되고, 바탕 화면에는 곧 재시작된다는 경고 창이 나타납니다.

아직 이 버그를 유발하는 명확한 원인은 밝혀지지 않았으며, 마이크로소프트도 원인 분석을 진행 중입니다. 수정 패치에 대한 구체적인 배포 일정은 확정되지 않았지만, 회사는 선택적 비보안 업데이트 배포를 재개한 상태입니다.

따라서 업데이트 설치 시 이 오류가 발생한다면, 임시 해결 방법을 찾는 것 외에는 뚜렷한 대책이 없는 상황입니다. 다행히 아래에서 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패 오류에 대처하는 가장 효과적인 방법들을 정리했습니다.

“중요한 시스템 프로세스 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패” 오류 해결 방법

수정 사항이 언제 출시될지 알 수 없는 상황에서 마이크로소프트의 공식 패치를 기다리는 것은 현실적인 해결책이 아닙니다. 이 오류가 나타나면 컴퓨터를 제대로 사용할 수 없기 때문에, 아래 방법들을 직접 시도해 보는 것이 좋습니다.

먼저 다음과 같은 기본 문제 해결 단계부터 점검해 보세요.

  • 컴퓨터를 다시 시작한 후 업데이트를 다시 설치해 보세요. 설치가 정상적으로 완료된다면 일시적인 결함이 원인이었을 가능성이 높습니다. 재시작으로도 해결되지 않으면 안전 모드로 부팅하여 시도해 보세요.
  • 설치 중에는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하세요. 과도하게 작동하는 보안 프로그램이 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. 이것으로 해결되지 않으면 방화벽도 잠시 비활성화해 보세요.
  • 파일 손상을 방지하려면 업데이트를 다운로드하고 설치할 때 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 가능하면 유선 연결을 사용해 연결 끊김을 예방하는 것이 좋습니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래의 해결책을 참고하세요.

해결 방법 1: 문제가 되는 업데이트 제거

lsass.exe 실패 오류가 발생할 때 가장 먼저 시도할 것은 문제의 업데이트를 제거하는 것입니다. 이후에는 누적 업데이트가 출시될 때까지 기다렸다가 다시 설치를 시도하는 것이 좋습니다. 또한 Windows Update 서비스에서 해당 업데이트를 차단해야 설치 파일이 다시 다운로드되어 재설치되는 것을 막을 수 있습니다.

최근 설치된 업데이트를 제거하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작을 클릭한 다음 설정을 선택합니다.
  2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
  3. 화면 중앙의 목록에서 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
  4. 창 왼쪽 상단에서 업데이트 제거를 클릭합니다.

제어판 창이 열리면서 해당 기기에 최근 설치된 모든 업데이트 목록이 표시됩니다. 항목들은 그룹과 날짜별로 정렬되어 있으며, 가장 최근에 설치된 업데이트가 목록 상단에 위치합니다.

Microsoft Windows 항목으로 스크롤을 내린 후, 설치 날짜가 가장 최근인 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다. 확인 메시지가 나타나면 다시 제거를 누릅니다. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

해결 방법 2: 빠른 시작 비활성화

두 번째 방법은 Windows 10/11의 빠른 시작(Fast Startup) 기능을 비활성화하는 것입니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있으며, 컴퓨터를 종료한 후 더 빠르게 부팅되도록 돕는 역할을 합니다. 즉, 컴퓨터는 완전히 종료되는 대신 최대 절전 상태로 전환되어 이전 작업을 이어가기 쉽게 해줍니다.

이 기능을 비활성화하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 제어판을 입력합니다.
  2. 제어판을 연 다음 전원 옵션을 클릭합니다.
  3. 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
  4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 선택합니다.
  5. 빠른 시작 켜기(권장)의 체크를 해제합니다.
  6. 창을 닫습니다.

빠른 시작이 활성화된 컴퓨터는 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우가 많으므로, 이번 기회에 비활성화해 두면 도움이 될 수 있습니다.

마무리

2020년 6월 업데이트는 대부분의 Windows 10/11 사용자에게 큰 골칫거리입니다. 실제로 마이크로소프트조차 이 문제의 영향을 받는 사용자들에게 해당 업데이트의 다운로드와 설치를 권장하지 않고 있습니다. 만약 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe 실패 오류가 발생했는데 위에서 소개한 방법들로도 해결되지 않는다면, 마이크로소프트가 향후 몇 주 안에 공식 패치를 출시할 때까지 기다리는 것이 최선입니다.