Outlook을 완전히 종료했는데도 작업 관리자에서 Outlook.exe 프로세스가 사라지지 않는 경험이 있으신가요? 실제로 여러 고객으로부터 같은 불만을 접수한 적이 있습니다. 상황마다 원인은 달랐지만, 몇 가지 방법으로 성공적으로 해결할 수 있었는데요. 이 글에서는 그 해결 방법들을 하나씩 소개합니다.
Outlook.exe가 메모리에 남아 있는 이유와 해결 방법
실제 사례 대부분의 원인은 카스퍼스키(Kaspersky), 노턴360(Norton 360)과 같은 보안 프로그램이었습니다. 대부분의 백신 소프트웨어에는 안티 스팸 플러그인이 포함되어 있는데, 이 애드인이 간혹 Outlook.exe 프로세스를 멈추게 만드는 것입니다. 따라서 이런 경우에는 해당 애드인을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
애드인 비활성화는 Outlook의 '애드인 관리자'에서 직접 처리하는 것보다 Nirsoft의 무료 도구인 OfficeIns를 사용하는 것이 훨씬 간편합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Nirsoft 웹사이트에서 OfficeIns를 다운로드하고 Outlook을 종료합니다.
- 작업 관리자에서 Outlook.exe가 실행 중이 아닌지 확인한 후 OfficeIns를 실행합니다.
- 비활성화할 애드인을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 'Change Start Mode(시작 모드 변경)' 옵션에서 Disabled(사용 안 함)를 선택합니다.
- 이어서 'Change Connect Mode(연결 모드 변경)'를 선택하고 No를 지정합니다. 애드인을 비활성화했다면 Outlook을 다시 실행해 정상적으로 종료되는지 테스트해 봅니다.
문제가 해결되었다면 해당 보안 프로그램 제조사에 문의하여 정확한 원인을 확인하는 것이 좋습니다.
또 다른 사례는 TeamViewer를 사용하는 환경이었습니다. 한 고객에게서 비슷한 문제가 발생했는데, 이미 모든 애드인을 비활성화한 상태임에도 프로세스가 계속 남아 있었습니다. 그래서 Process Explorer를 실행해 'Outlook.exe' 프로세스를 선택한 뒤, 'View' 메뉴에서 'Show Lower Pane'을 활성화했습니다.
하위 창에 표시된 핸들 목록을 하나씩 살펴본 결과, TeamViewer 관련 파일이 Outlook.exe를 붙잡고 있는 핸들을 발견했습니다. 즉, Outlook 자체의 문제가 아니라 TeamViewer가 프로세스 종료를 방해하고 있었던 것입니다.
TeamViewer 쪽에서는 이 동작을 끄는 설정을 찾기 어려웠습니다. 그래서 MSCONFIG를 실행해 '시작 프로그램(Startup)'과 '서비스(Services)'에서 TeamViewer를 비활성화한 뒤 시스템을 재부팅했습니다. 이후 Outlook을 열고 몇 분 기다렸다가 닫았더니 더 이상 작업 관리자에 프로세스가 나타나지 않았습니다.
이 팁들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 글 하단에 댓글로 알려 주세요.
Outlook이 백그라운드에서 실행되지 않도록 하는 방법
백그라운드 실행을 막는 가장 확실한 방법은 Windows 설정을 이용하는 것입니다. Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동한 뒤 Outlook 항목의 고급 옵션 메뉴를 엽니다. '백그라운드 앱 권한' 드롭다운에서 '안 함(Never)'을 선택하세요. 또 다른 방법은 시작 프로그램에서 Outlook을 제외하는 것입니다. 작업 관리자의 '시작 앱' 탭에서 Outlook을 '사용 안 함'으로 설정하면 부팅 시 자동 실행되지 않습니다.
Outlook을 닫지 않고 최소화만 하려면?
Outlook을 백그라운드에서 계속 실행하되 작업 표시줄 공간은 차지하지 않게 하려면 시스템 트레이(알림 영역) 옵션을 활용하세요. 알림 영역의 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '최소화될 때 숨기기(Hide when minimized)'를 선택하면 됩니다. 그러면 최소화할 때 작업 표시줄에서 자동으로 숨겨지며, 알림 영역 아이콘을 클릭했을 때만 창이 나타납니다.