블루스크린 오류(BSoD)는 PC 사용자가 겪을 수 있는 가장 골치 아픈 문제 중 하나입니다. 원인 파악이 어렵고 해결까지 시간이 걸리기 때문입니다. 그중에서도 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류는 Windows 10에서 자주 발생하는 대표적인 블루스크린 오류로 꼽힙니다. 갑자기 오류 메시지가 나타나며 컴퓨터가 강제로 재부팅된 경험이 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
블루스크린(BSoD) 오류의 원인은 무엇일까?
블루스크린 오류(Windows 정지 오류)는 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 충돌, 잘못된 드라이버, 손상된 메모리, 과열 등의 하드웨어 문제가 주요 원인입니다. 오류 코드 0x000000EF는 Windows 10의 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 의미하며, 가장 흔한 원인은 드라이버 문제입니다.
컴퓨터에서 이 오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
- PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작합니다.
- 자세한 내용을 알고 싶다면 나중에 온라인에서 이 오류를 검색하세요: CRITICAL_PROCESS_DIED
아쉽게도 인터넷에서 검색해도 이 오류에 대한 구체적인 해결책은 쉽게 찾기 어렵습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 컴퓨터 전문가가 아니어도 이 글의 단계만 차근차근 따라 하면 충분히 해결할 수 있습니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류는 왜 발생할까?
간단히 말해, Windows가 중요한 데이터를 수정하려는 승인되지 않은 프로세스를 감지하면 해당 프로세스를 즉시 종료하면서 이 블루스크린 오류가 발생합니다. 대부분의 경우 버그가 있는 드라이버가 원인입니다(사운드 카드, 프린터 등 일부 하드웨어는 드라이버 문제로 악명이 높습니다). 하지만 맬웨어가 원인인 경우도 있고, 새로 구입한 PC에서도 이 오류가 발생하기도 합니다. 따라서 가장 확실한 해결책은 시스템 전반의 상태를 개선하는 것입니다.
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. 어떤 방법이 실제로 문제를 해결했는지 확인하는 데도 도움이 됩니다.
Windows 10에서 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 해결 방법
이 오류가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 안전 모드 및 클린 부팅
최악의 경우에는 오류 발생 후 PC가 정상적으로 부팅되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 안전 모드로 부팅하거나 클린 부팅을 시도해 보세요.
Windows 10에서 안전 모드로 부팅하는 방법:
- 부팅 과정을 반복하면 세 가지 부팅 옵션이 나타납니다
- [문제 해결]을 클릭하여 고급 옵션에 접근합니다
- [고급 옵션]을 선택합니다
- [시작 설정]을 선택합니다
- [다시 시작] 버튼을 클릭하고 [안전 모드 사용]을 선택합니다
로그인이 가능하다면 클린 부팅도 함께 활용하세요. 클린 부팅을 하면 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows가 실행됩니다.
클린 부팅 방법:
- 시작 메뉴를 열고 검색창에 msconfig를 입력합니다
- Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다
- [서비스] 탭으로 이동한 후 [모든 Microsoft 서비스 숨기기] 옵션을 체크합니다
- [시작 프로그램] 탭으로 이동하여 [작업 관리자 열기]를 클릭합니다
- 모든 항목을 비활성화한 후 재부팅합니다
안전 모드와 클린 부팅은 임시적인 해결책이지만, 아래에서 설명할 근본적인 해결 방법을 적용할 수 있는 환경을 만들어 줍니다.
2. 이전 정상 작동 상태로 복원
오류가 발생하기 전까지 Windows 10이 멀쩡하게 작동했다면, 시스템 복원을 통해 이전 상태로 되돌리는 것이 효과적입니다. 특히 새로운 앱이나 드라이버를 설치한 직후 오류가 발생했다면 더욱 그렇습니다. 시스템 복원은 문제가 되는 소프트웨어를 제거할 뿐만 아니라 개인 파일은 그대로 유지해 주므로 가장 간편한 방법입니다.
Windows 10에서 시스템 복원을 실행하는 방법:
- 시작 메뉴를 열고 검색창에 "시스템 복원(system restore)"을 입력합니다
- [복원 지점 만들기] 옵션을 클릭합니다
- [시스템 보호] 탭에서 [시스템 복원] 버튼을 클릭합니다
- 사용 가능한 복원 지점 목록이 팝업으로 표시됩니다
- 가장 최근의 복원 지점을 선택하고 확인을 누릅니다
- Windows가 변경 사항을 적용할 때까지 기다립니다
시스템 복원으로 문제가 해결되었다면, 앞으로 드라이버와 소프트웨어를 설치할 때 각별히 주의하세요. 한 번에 하나씩만 설치하는 것이 좋습니다. 그래야 문제가 생겼을 때 빠르게 롤백할 수 있습니다.
3. 손상된 드라이버 수정
앞서 언급했듯이, 버그가 있는 드라이버는 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류의 가장 흔한 원인입니다. 일반 모드로 정상 부팅이 가능하고 드라이버가 원인이라고 의심된다면, DriverAgent 같은 전문 소프트웨어를 사용해 모든 드라이버를 점검하고 최신 호환 버전으로 업데이트하세요.
4. 맬웨어 제거
이 블루스크린 오류의 또 다른 흔한 원인은 맬웨어입니다. 맬웨어는 Windows 내부 프로세스를 조작하는데, 바로 이것이 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 유발합니다. Malwarebytes와 같은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 PC를 정기적으로 검사하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
마무리
이 글이 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 해결하고 성가신 블루스크린에서 벗어나는 데 도움이 되기를 바랍니다. 문제가 계속된다면 하드웨어 점검이나 전문가의 도움을 받아보는 것도 고려해 보세요.