서피스 프로 3(Surface Pro 3)가 갑자기 멈추거나 로그인이 되지 않는 상황이라면, 소프트 리셋 또는 공장 초기화(팩토리 리셋)를 진행해야 할 때입니다.
소프트 리셋은 단순히 기기를 재시작하는 것으로, 실행 중인 모든 앱을 종료합니다. 하드 드라이브에 저장된 데이터는 그대로 유지되지만, 저장하지 않은 작업 내용은 삭제됩니다. 반면 하드 리셋(공장 초기화)은 시스템 데이터와 사용자 데이터를 모두 삭제한 뒤, 기기를 최신 버전으로 업데이트합니다.
화면 멈춤이나 프리징 같은 사소한 오류를 해결하는 데는 공장 초기화가 가장 효과적인 방법입니다. 이 글에서는 서피스 프로 3를 초기화하는 두 가지 방법을 상황에 맞게 선택하여 따라 할 수 있도록 단계별로 안내합니다.
서피스 프로 3 소프트 리셋 & 공장 초기화
방법 1: 서피스 프로 3 소프트 리셋 절차
소프트 리셋은 기본적으로 기기를 재부팅하는 과정입니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. 전원(Power) 버튼을 30초간 길게 누른 후 놓습니다.
2. 잠시 후 기기가 꺼지며 화면이 검은색으로 변합니다.
3. 이제 볼륨 상승(+) 버튼 + 전원 버튼을 함께 약 15~20초간 길게 누릅니다. 이 과정에서 기기가 진동하거나 마이크로소프트 로고가 깜빡일 수 있습니다.
4. 모든 버튼을 놓고 약 10초간 기다립니다.
5. 마지막으로 전원 버튼을 눌렀다 떼어 서피스 프로 3를 다시 부팅합니다.
참고: 위 절차는 서피스 프로(Surface Pro), 서피스 프로 2, 서피스 프로 4, 서피스 북(Surface Book), 서피스 2, 서피스 3, 서피스 RT의 소프트 리셋에도 동일하게 적용됩니다.
위 단계를 모두 완료하면 기기가 소프트 리셋되고 정상적으로 재시작됩니다. 만약 문제가 계속된다면 공장 초기화를 진행하는 것이 좋습니다. 공장 초기화는 기기 설정에 오류가 생겼거나 소프트웨어 업데이트가 필요할 때 주로 사용됩니다. 아래에서 두 가지 방법을 소개합니다.
방법 1: PC 설정을 통한 공장 초기화
1. 화면 오른쪽 가장자리에서 왼쪽으로 스와이프한 후 설정(Settings)을 누릅니다.
2. PC 설정 변경(Change PC settings)을 탭합니다.
3. 목록에서 업데이트 및 복구(Update and recovery)를 탭합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 복구(Recovery)를 선택합니다.
5. '모든 항목 제거 후 Windows 다시 설치(Remove Everything and reinstall Windows)' 항목 아래의 시작(Get started)을 탭합니다.
6. '내 파일만 제거(Just remove my files)' 또는 '드라이브 완전 정리(Fully clean the drive)' 중 하나를 선택합니다.
참고: 기기를 중고로 판매할 계획이라면 개인 정보를 완전히 삭제하기 위해 '드라이브 완전 정리' 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
7. 다음(Next)을 눌러 선택을 확인합니다.
참고: 휴대용 USB 케이블로 PC와 기기를 연결해 두면 더욱 안정적으로 진행할 수 있습니다.
8. 마지막으로 초기화(Reset) 버튼을 누르면 공장 초기화가 시작됩니다.
방법 2: 로그인 화면을 통한 하드 리셋
로그인 화면에서 재시작하는 방식으로도 하드 리셋(공장 초기화)을 진행할 수 있습니다. 로그인 화면에서 기기를 재시작하면 초기화 옵션이 나타나며, 아래 순서대로 활용하면 됩니다.
1. 전원 버튼을 길게 눌러 서피스 프로 3의 전원을 끕니다.
2. Shift 키를 길게 누른 상태로 유지합니다.
참고: 화상 키보드를 사용 중이라면 화면의 Shift 키를 클릭하세요.
3. Shift 키를 누른 채로 다시 시작(Restart) 버튼을 탭합니다.
참고: '그래도 다시 시작(Restart anyway)' 알림이 나타나면 해당 옵션을 선택합니다.
4. 재시작 과정이 완료될 때까지 기다리면 '옵션 선택(Choose an option)' 화면이 나타납니다.
5. 문제 해결(Troubleshoot) 옵션을 탭합니다.
6. 'PC 초기화(Reset your PC)' 옵션을 선택합니다.
7. 아래 두 가지 옵션 중 원하는 것을 선택합니다.
- 내 파일만 제거(Just remove my files)
- 드라이브 완전 정리(Fully clean the drive)
8. 초기화(Reset) 버튼을 눌러 전체 초기화 과정을 시작합니다.
마무리
이 가이드를 통해 서피스 프로 3의 소프트 리셋과 공장 초기화를 성공적으로 완료하셨길 바랍니다. 기기가 멈추거나 로그인 문제가 발생했을 때 이 글이 도움이 되었기를 바라며, 추가 문의 사항이나 제안이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요.