현대의 게임 콘솔은 사실상 특수 목적용 컴퓨터와 다름없습니다. Xbox One과 Xbox Series X도 강력한 성능을 자랑하지만, 일반 컴퓨터처럼 오류나 손상된 파일 문제에 시달릴 수 있습니다. 이럴 때 공장 초기화(팩토리 리셋)를 진행하면 대부분의 문제를 해결할 수 있으며, Xbox는 상황에 맞게 활용할 수 있는 여러 가지 초기화 방법을 제공합니다.
게임이 실행되지 않거나, 파일 로딩에 문제가 있거나, 기본적인 문제 해결 방법으로는 고쳐지지 않는 이상 증상이 나타난다면 공장 초기화를 시도해 보세요. 또한 중고로 판매하기 전에는 개인 정보 보호를 위해 반드시 초기화를 통해 시스템 데이터를 완전히 삭제하는 것이 좋습니다.
Xbox One / Xbox Series X 초기화하는 방법
공장 초기화 절차는 Xbox One이든 Xbox Series X든 동일하게 적용됩니다.
- 설정(Settings) 메뉴를 엽니다.
- 시스템(System) > 콘솔 정보(Console info)를 선택합니다.
- 콘솔 초기화(Reset console)를 선택합니다.
콘솔 초기화를 선택하면 세 가지 옵션이 화면에 표시됩니다.
- 모두 제거 후 초기화(Reset and remove everything): 프로필, 설치된 게임 등 콘솔의 모든 데이터를 완전히 삭제합니다. 이것이 진짜 의미의 공장 초기화입니다. 콘솔을 처분할 때나 문제 해결의 마지막 수단으로만 사용하는 것이 좋습니다.
- 게임 및 앱 유지 후 초기화(Reset and keep my games & apps): Xbox 문제를 해결할 때 가장 적합한 옵션입니다. 운영체제를 재설정하고 캐시를 비우며 손상된 데이터를 삭제하지만, 게임과 앱은 그대로 유지됩니다. 콘솔에서 갑자기 이상한 오류가 자주 발생한다면 이 방법이 최선의 해결책 중 하나입니다.
- 취소(Cancel): 초기화를 원하지 않으면 이 옵션을 선택하세요. 아무런 변경 없이 메인 메뉴로 돌아갑니다.
주의할 점은 Xbox가 선택을 확인하거나 비밀번호를 요구하지 않는다는 것입니다. 옵션을 선택하는 순간 시스템이 바로 실행되며, 되돌릴 수 없습니다.
USB로 Xbox 초기화하는 방법
Xbox에 심각한 문제가 생겨 정상적으로 부팅조차 되지 않는다면, USB 드라이브에 특정 파일을 담아 콘솔에 연결하는 방식으로 초기화할 수 있습니다. 시작하기 전에 다음 두 가지가 필요합니다.
- Windows PC 한 대
- 최소 4GB 용량의 USB 드라이브(NTFS 형식으로 포맷)
USB 포맷 방법을 잘 모르겠다면 걱정하지 마세요. 별도의 포맷 가이드를 참고하면 됩니다.
포맷이 끝나면 xbox.com/xboxone/restorefactorydefaults 페이지로 이동하세요. 이 링크에서 필요한 파일이 ZIP 폴더 형태로 다운로드됩니다.
ZIP 폴더의 압축을 풀면 $SystemUpdate라는 이름의 파일이 있습니다. 이 파일을 USB 드라이브의 루트 디렉터리에 복사한 뒤, PC에서 드라이브를 분리합니다.
이때 드라이브에는 $SystemUpdate 외에 다른 파일이 없어야 합니다. 반드시 해당 파일 하나만 남겨두세요.
다음은 Xbox 본체에서 진행하는 단계입니다.
- 유선 인터넷을 사용 중이라면 콘솔 뒤쪽에서 이더넷 케이블을 분리합니다.
- Xbox 전원을 끄고 전원 케이블도 뽑습니다.
- 30초 후 전원 케이블을 다시 연결합니다.
- $SystemUpdate 파일이 담긴 USB 드라이브를 Xbox에 꽂습니다.
- 페어링(Pair) 버튼과 꺼내기(Eject) 버튼을 길게 누릅니다.
참고: 디스크 꺼내기 버튼이 없는 올디지털(all-digital) 콘솔이라면 페어링 버튼만 누르면 됩니다.
- 콘솔 앞면의 Xbox 버튼을 누르면서 페어링과 꺼내기 버튼을 10~15초간 계속 누르고 있습니다.
- 전원이 켜졌음을 알리는 신호음 두 번이 들리면, 두 번째 신호음 이후 버튼에서 손을 뗍니다.
- 콘솔이 재시작되면 USB 드라이브를 분리합니다.
과정이 성공적으로 완료되면 화면에 디지털 경험 가이드가 나타나고, 초기화 마무리 단계를 안내해 줍니다. 콘솔 재시작에는 몇 분이 걸릴 수 있으며 인터넷 연결이 필요합니다. 부팅이 완료되면 이더넷 케이블을 다시 연결하세요.
시작 신호음의 의미
부팅 신호음을 확인하는 것은 단순히 필수 절차일 뿐 아니라, 진행 상황을 파악할 수 있는 중요한 정보이기도 합니다. 위 과정에서 첫 번째 신호음은 콘솔 전원을 다시 켠 후 약 10초 뒤에 들립니다.
첫 번째 신호음은 USB 업데이트가 감지되었음을 의미하고, 두 번째 신호음은 파일이 복사되어 마운트되었음을 알려줍니다. 평소에는 이런 과정이 일어나지 않는데, 그 이유는 Xbox가 별도의 요청이 없으면 USB 업데이트를 찾지 않기 때문입니다. 페어링 버튼과 꺼내기 버튼을 길게 누르는 것이 시스템에게 업데이트를 탐색하라는 신호가 되는 것입니다.
만약 두 번의 신호음이 들리지 않는다면 업데이트 과정에 문제가 발생한 것이므로, 처음부터 다시 시도해야 할 수 있습니다.
주의: USB를 통한 초기화는 완전한 공장 초기화입니다. Xbox One 또는 Series X에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
누구나 완전 초기화까지 가고 싶지는 않지만, 오류 해결 과정에서 어쩔 수 없이 필요할 때가 있습니다. 다만 첫 번째 단계는 게임과 앱을 유지하는 초기화부터 시도하는 것이 좋습니다. 초기 설정 과정을 다시 거치고 Xbox Live에 재로그인해야 하지만, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 게임과 데이터는 그대로 남아 있습니다.