크롬북(Chromebook)은 저렴하고 편리하며, 다른 노트북에서 흔히 겪는 번거로움에서 비교적 자유롭습니다. 긴 배터리 수명과 안드로이드·리눅스 앱 호환성 덕분에 작가와 개발자 모두에게 사랑받는 운영체제가 바로 Chrome OS입니다.
대부분의 노트북과 달리, 크롬북은 운영체제를 완전히 재설치하지 않고도 공장 초기화(일명 '파워워시(Powerwash)')를 할 수 있습니다. 중고로 크롬북을 구매했거나 기기에 문제가 생겼을 때도, 파워워시는 빠르고 간단하게 처리할 수 있는 절차입니다.
크롬북 파워워시 전에 먼저 확인할 사항
중고 크롬북을 구했다면 이전 사용자의 데이터가 남지 않도록 반드시 전체 초기화를 진행하는 것이 좋습니다. 이미 자신의 크롬북을 사용 중이면서 충돌이나 이상 동작을 고치려는 경우라면, 파워워시에 앞서 아래의 몇 가지 방법을 먼저 시도해 보세요.
1. 하드웨어 리셋(Hardware Reset) 실행
- 크롬북을 종료합니다
- 새로고침(Refresh, 🔃) 버튼을 누른 상태에서 전원을 켭니다
- 새로고침 버튼에서 손을 뗍니다
2. 크rome 확장 프로그램 비활성화
- Chrome 브라우저를 엽니다
- 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다
- 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다
- 모든 확장 프로그램을 끕니다
- 문제가 해결되었다면, 확장 프로그램을 하나씩 다시 켜면서 오류를 일으키는 원인을 찾습니다
3. '안정(Stable) 채널' 사용 여부 확인
- 설정 > Chrome OS 정보를 엽니다
- 추가 세부정보를 클릭합니다
- 채널 변경을 선택합니다
- 안정(Stable) 채널을 사용 중인지 확인합니다
- 기기를 재시작합니다
이 세 가지 방법은 각각 또는 조합하여 사용했을 때 대부분의 Chrome OS 문제를 해결해 줍니다.
크롬북을 언제 초기화해야 할까?
중고 기기 구매 외에도 크롬북을 초기화해야 하는 경우는 여러 가지가 있습니다. 가장 분명한 신호는 화면에 '이 Chrome 기기를 재설정하세요'라는 메시지가 나타나는 것입니다.
또한 재부팅 후에도 사라지지 않는 지속적인 문제가 발생하고, 위에서 소개한 방법들로도 해결되지 않는다면 파워워시를 통해 공장 설정으로 되돌릴 시점이라는 신호입니다.
크롬북 파워워시하는 방법
다음 단계를 진행하기 전에, Google Drive나 외장 하드 드라이브 등을 이용해 중요한 데이터를 반드시 백업하세요. 공장 초기화를 실행하면 하드 드라이브의 모든 내용이 완전히 삭제됩니다.
크롬북을 파워워시하려면 아래 순서대로 진행하세요:
- 크롬북 사용자 계정에서 로그아웃합니다
- Ctrl + Alt + Shift + R 키를 길게 누릅니다
- 다시 시작(Restart)을 클릭합니다
- 안내 창이 뜨면 Powerwash > 계속(Continue)을 선택합니다
- 화면의 지시에 따라 새 사용자 계정을 생성합니다
공장 초기화 후에는 데이터와 함께 사용자 환경설정도 삭제되므로 크롬북을 다시 설정해야 합니다. 구글 크롬 동기화(Sync)를 사용 중이라면 브라우저 설정은 자동으로 복원되지만, 언어나 키보드 배열 같은 하드웨어 관련 환경설정은 Chrome OS 설정에서 직접 변경해야 합니다.
크롬북이 부팅되지 않을 때 대처법
때로는 크롬북이 심각하게 손상되어 아예 부팅되지 않는 경우도 있습니다. 전원을 켰을 때 'Chrome OS가 없거나 손상되었습니다'라는 경고 메시지가 표시된다면 운영체제 복구가 필요합니다.
시작하기 전에 최소 8GB 이상의 용량을 가진 USB 드라이브를 준비하세요. 포맷해도 괜찮은 드라이브여야 합니다. 크롬북에 SD 또는 microSD 슬롯이 있다면 대신 사용할 수 있습니다. 또한 Chrome 웹 스토어에서 Chromebook 복구 유틸리티(Chromebook Recovery Utility)를 설치한, Chrome 브라우저가 실행되는 다른 컴퓨터도 필요합니다.
먼저 정상적으로 작동하는 컴퓨터에서 아래 단계를 따르세요:
- Chromebook 복구 유틸리티를 엽니다
- 시작하기(Get Started)를 클릭합니다
- 목록에서 모델을 선택하거나 크롬북의 모델 번호를 입력합니다 (모델 번호는 'Chrome OS가 없거나 손상되었습니다' 오류 화면에서 확인할 수 있습니다)
- 계속(Continue)을 클릭합니다
- USB 드라이브, microSD 또는 SD 카드를 연결하고 드롭다운 메뉴에서 선택합니다
- 계속 > 지금 만들기(Create Now)를 클릭합니다
- 복구 미디어가 준비되면 컴퓨터에서 제거합니다
이제 오류 메시지가 표시되는 크롬북에서 아래 단계를 따르세요:
- USB 하드 드라이브, 키보드, 마우스 등 연결된 주변 기기를 모두 제거합니다
- Esc + 새로고침(Refresh, 🔃) 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다
- 안내가 표시되면 복구용 USB 또는 SD/microSD 카드를 삽입합니다
- 화면의 지시에 따라 크롬북의 운영체제를 복구합니다
새롭게 태어난 크롬북
크롬북을 파워워시하고 나면 기분이 한결 가벼워질 것입니다. Chrome OS 기기는 잦은 초기화를 전제로 설계되었습니다. 크롬북 고급 사용자들은 '온라인 전용' 방식을 적극 활용하기 때문에, 로컬 기기에 어떤 일이 생기더라도 데이터는 안전하게 보호됩니다.
손상된 시스템을 살리는 방법을 아는 것은 중요한 기술이며, 운영체제마다 필요한 도구가 다릅니다. 복구 미디어를 만들어 두거나 외장 드라이브로 부팅하는 방법을 익혀 두면, 곤란한 상황에서 큰 도움이 될 것입니다.