좋아하는 영화, TV 프로그램, 음악 등 다양한 콘텐츠를 스트리밍하고 싶을 때 USB 케이블로 기기를 TV에 연결하거나, 구글 크롬캐스트(Google Chromecast)를 활용할 수 있습니다.
크롬캐스트로 할 수 있는 일은 정말 많지만, 아무리 좋은 기기라도 예상치 못한 문제에 부딪힐 수 있습니다. 갑자기 작동이 멈추거나 오류가 발생해 스트리밍을 즐기지 못하는 상황이 생기기도 합니다.
새로운 무선 공유기를 설치했거나, 크롬캐스트를 판매 또는 양도할 계획이 있거나, 기기가 멈추거나 느려졌다면 초기화(리셋)가 좋은 해결책이 될 수 있습니다.
이 글에서는 크롬캐스트를 초기화하는 방법에 대해 알아야 할 모든 내용을 소개합니다.
참고: 이 가이드는 2세대 크롬캐스트를 기준으로 작성되었지만, 1세대 및 크롬캐스트 울트라(Ultra)도 거의 유사한 절차로 진행됩니다.
크롬캐스트 공장 초기화 방법
초기화 전에 먼저 재부팅을 시도해볼 수 있지만, 모든 경우에 해결되는 것은 아닙니다. 따라서 실제 초기화 단계에 들어가기 전에 크롬캐스트 초기화가 어떤 의미를 갖는지 이해하는 것이 중요합니다.
공장 초기화를 진행하면 크롬캐스트가 출고 시 기본 설정으로 되돌아갑니다. 즉, 저장된 모든 데이터, 개인 설정, 설치된 앱이 모두 삭제됩니다.
초기화는 몇 분 안에 완료되지만 한번 진행하면 되돌릴 수 없으므로, 진행 여부를 신중하게 고민해 보시기 바랍니다.
준비가 되었다면 다음 두 가지 방법으로 크롬캐스트를 초기화할 수 있습니다:
- Google Home 앱을 통한 초기화
- 기기에서 직접 초기화
Google Home 앱으로 크롬캐스트 초기화하기
크롬캐스트를 처음 설정할 때 Google Home 앱이 필요했던 것처럼, 초기화할 때도 해당 앱이 필요합니다. 초기화 과정이 원활하게 진행되려면 크롬캐스트가 전원, TV의 HDMI 포트, 그리고 최초 설정 시 사용했던 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
- Android 또는 iOS 기기에서 Google Home 앱을 실행한 후 크롬캐스트 기기를 탭합니다.
- 화면 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 설정(Settings)을 엽니다.
- Android 기기의 경우 화면 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮)를 탭해 메뉴를 열고, iOS 기기의 경우 기기 삭제(Remove device)를 탭합니다.
- 다음으로 공장 초기화(Factory reset)를 탭합니다.
- 다음 화면에 "[기기 이름] Chromecast가 공장 설정으로 복원되며 홈에서 제거됩니다. 더 이상 앱을 통해 기기에 접근할 수 없으며 계정과의 연결도 해제됩니다"라는 경고 메시지가 표시됩니다.
- 화면 오른쪽 하단의 공장 초기화를 탭해 확인하면, 크롬캐스트가 기본 공장 설정으로 초기화되고 홈에서도 함께 제거됩니다.
참고: 컴퓨터를 통해 설정을 구성하는 1세대 크롬캐스트를 사용 중이라면 아래 단계로 초기화하세요.
- 처음 기기 설정 시 사용했던 크롬캐스트 앱을 컴퓨터에서 실행합니다.
- 초기화할 크롬캐스트 기기를 선택합니다.
- 설정(Settings) > 공장 초기화(Factory Reset)를 차례로 선택하면 기기가 새것처럼 초기 상태로 돌아갑니다.
기기에서 직접 크롬캐스트 초기화하기
더 빠르게 초기화하고 싶다면 기기에 있는 리셋 버튼을 사용해 직접 초기화할 수 있습니다.
크롬캐스트를 TV에 연결한 후, 기기 측면의 리셋 버튼을 최소 20초간 누르고 있으면 됩니다. LED 표시등이 주황색으로 깜빡였다가 흰색으로 바뀌고 TV 화면이 꺼집니다. 이때 리셋 버튼에서 손을 떼고 재부팅이 완료될 때까지 기다리세요.
크롬캐스트가 작동하지 않나요? 문제 해결 방법
크롬캐스트가 오작동하거나 콘텐츠를 제대로 스트리밍하지 못하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 전력 공급 부족, 펌웨어 업데이트 누락, 공유기가 호환되지 않는 주파수 대역으로 송신 중인 경우, 또는 기기가 Wi-Fi 연결을 감지하지 못하는 경우 등이 대표적입니다.
교체를 요청하기 전에 먼저 아래 문제 해결 방법을 시도해 보세요:
- 크롬캐스트의 전원을 뽑았다가 몇 분 후 다시 꽂습니다. 기기가 재시작되며 사소한 오류가 해결될 수 있습니다.
- 공유기를 재부팅한 후 크롬캐스트를 다시 연결해 문제가 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인합니다. 네트워크 혼잡은 신호 품질 저하를 유발해 크롬캐스트가 제대로 작동하지 않게 만들 수 있습니다.
- 공유기의 주파수 대역을 확인하고, 크롬캐스트와 동일한 주파수(2.4GHz)로 송신하는지 점검합니다. 그렇지 않다면 공유기를 올바른 주파수로 재설정하세요.
- 크롬캐스트에 확장 어댑터가 포함되어 있다면 TV의 HDMI 포트에 꽂은 후 크롬캐스트를 연결합니다.
- 크롬캐스트, 공유기, 스마트 TV용 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. 이러한 업데이트는 캐스팅 및 스트리밍 성능에 영향을 줍니다. 컴퓨터에서 Chrome 브라우저로 캐스팅한다면 최신 버전이 있는지 확인하고 업데이트하여 문제를 예방하세요.
- 사용 중 잦은 재시작이나 전원 끊김이 발생한다면, TV에서 분리한 후 콘센트에 직접 연결해 보세요.
- 위 방법으로도 해결되지 않으면 Google 고객 지원팀에 문의하거나, 크롬캐스트 대체 제품 또는 다른 무선 연결 방법을 고려해 보세요.
크롬캐스트 초기화, 어렵지 않습니다
이 가이드가 크롬캐스트 초기화에 도움이 되었기를 바랍니다. 기기를 계속 사용할 계획이라면 크롬캐스트 설정 과정을 처음부터 다시 진행하면 됩니다. 초기화 과정에서 어려움을 겪었다면 아래 댓글로 알려주세요.