구글 크롬(Google Chrome)은 현재 전 세계에서 가장 널리 사용되는 웹 브라우저 중 하나입니다. 그러나 그 인기에도 불구하고 일부 사용자는 Windows 10 환경에서 크롬이 반복적으로 충돌하는 문제를 경험합니다. 이 문제는 작업이나 시청 등의 활동을 중단시키고 데이터 손실로 이어질 수 있으며, 심각한 경우 브라우저 자체가 정상적인 웹 서핑을 할 수 없는 상태가 되기도 합니다. 해당 문제는 처음에 소셜 미디어와 구글 포럼을 통해 보고되었으며, 지금도 많은 사용자가 어려움을 겪고 있습니다.
만약 같은 문제로 고민 중이라면 걱정하지 마세요. 이 글에서는 크롬이 계속 충돌하는 문제를 해결하는 완벽한 가이드를 소개합니다.
Windows 10에서 크롬 충돌 문제를 해결하는 9가지 방법
많은 경우 단순히 시스템이나 브라우저를 재시작하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 따라서 이 글에서는 다양한 방법을 통해 Windows 10에서 구글 크롬이 계속 충돌하는 문제를 빠르게 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
크롬 충돌 문제를 일으키는 원인은 여러 가지가 있을 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 새 업데이트의 버그
- 브라우저에 열려 있는 탭이 너무 많은 경우
- 여러 개의 확장 프로그램이 동시에 활성화된 경우
- 악성 소프트웨어의 존재
- 호환되지 않는 소프트웨어 프로그램
- 현재 사용자 프로필의 오류
아래에서는 사용자 편의에 맞춰 순서대로 해결 방법을 안내합니다. 차근차근 따라 해 보세요.
방법 1: PC 재시작하기
대부분의 경우 간단한 재시작만으로도 고급 문제 해결 과정 없이 문제가 해결됩니다. 아래 단계에 따라 Windows PC를 재부팅해 보세요.
1. 시작 메뉴로 이동합니다.
2. 전원 아이콘을 클릭합니다.
3. 절전, 시스템 종료, 다시 시작 등의 옵션이 표시되면 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
방법 2: 열려 있는 모든 탭 닫기
시스템에 너무 많은 탭이 열려 있으면 브라우저 속도가 느려지고, 크롬이 응답하지 않아 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 불필요한 탭을 모두 닫고 브라우저를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 크롬 창 우측 상단의 X 아이콘을 클릭하여 모든 탭을 닫습니다.
2. 페이지를 새로고침하거나 크롬을 다시 실행합니다.
참고: Ctrl + Shift + T 키를 함께 누르면 닫았던 탭을 다시 열 수 있습니다.
방법 3: 확장 프로그램 비활성화하기
위 방법으로 해결되지 않는다면, 호환성 문제를 피하기 위해 브라우저의 모든 확장 프로그램을 비활성화해 보세요. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1. 구글 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 우측 상단의 점 세 개 아이콘(⋮)을 클릭합니다.
3. 도구 더보기(More tools) 옵션을 선택합니다.
4. 확장 프로그램(Extensions)을 클릭합니다.
5. 마지막으로 비활성화하려는 확장 프로그램의 스위치를 끕니다(toggle off).
방법 4: 크롬 정리 도구로 유해 프로그램 제거하기
호환되지 않는 일부 프로그램은 구글 크롬이 자주 충돌하는 원인이 될 수 있습니다. 이런 프로그램을 시스템에서 완전히 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 참고하세요.
1. 구글 크롬을 실행한 후 방법 3과 같이 점 세 개 아이콘(⋮)을 클릭합니다.
2. 설정(Settings)을 선택합니다.
3. 좌측 메뉴에서 고급 설정을 클릭하고 재설정 및 정리(Reset and clean up) 항목을 선택합니다.
4. 컴퓨터 정리(Clean up computer)를 클릭합니다.
5. 찾기(Find) 버튼을 눌러 컴퓨터에서 유해한 소프트웨어를 검색합니다.
6. 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 구글 크롬이 감지한 유해 프로그램을 제거(Remove)합니다.
브라우저를 새로고침하고 Windows 10에서 크롬이 계속 충돌하는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 새 사용자 프로필로 전환하기
때로는 간단한 방법이 가장 좋은 결과를 가져오기도 합니다. 실제로 많은 사용자가 새 사용자 프로필로 전환했을 때 크롬 충돌 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
방법 5A: 새 사용자 프로필 추가하기
1. 크롬 브라우저를 실행하고 프로필 아이콘을 클릭합니다.
2. 다른 사용자(Other people) 항목의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 우측 하단의 사용자 추가(Add person)를 클릭합니다.
4. 원하는 이름을 입력하고 프로필 사진을 선택한 뒤 추가(Add)를 클릭합니다.
참고: 해당 사용자의 데스크톱 바로 가기를 만들고 싶지 않다면 '이 사용자용 바탕 화면 바로 가기 만들기' 체크박스를 해제하세요.
5. 화면에 표시되는 안내에 따라 새 프로필로 브라우저 설정을 완료합니다.
방법 5B: 기존 사용자 프로필 삭제하기
1. 다시 프로필 아이콘을 클릭한 후 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다.
2. 삭제하려는 사용자 프로필 위에 마우스를 올리고 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
3. 이 사용자 삭제(Remove this person)를 선택합니다.
4. 확인 창에서 이 사용자 삭제를 다시 클릭하여 완료합니다.
주의: 이 작업을 진행하면 삭제된 계정과 관련된 모든 인터넷 사용 기록이 함께 삭제됩니다. 필요한 데이터가 있다면 미리 백업하세요.
이제 불편함 없이 브라우저를 즐겁게 사용할 수 있습니다.
방법 6: No-Sandbox 플래그 사용하기 (권장하지 않음)
Windows 10에서 구글 크롬이 계속 충돌하는 주된 원인 중 하나가 샌드박스(Sandbox) 기능입니다. 이 문제를 해결하려면 no-sandbox 플래그를 사용하는 방법이 있습니다.
주의: 이 방법은 문제를 효과적으로 해결할 수 있지만, 크롬을 샌드박스 보호 상태에서 벗어나게 하므로 보안상 위험할 수 있어 권장하지 않습니다.
그래도 시도해 보고 싶다면 아래 단계를 따라 하세요.
1. 데스크톱의 구글 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 바로 가기(Shortcut) 탭으로 전환한 후 대상(Target) 입력란의 텍스트를 클릭합니다.
4. 텍스트 맨 뒤에 -no-sandbox를 입력합니다.
5. 마지막으로 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방법 7: 바이러스 검사 실행하기
루트킷, 바이러스, 봇 등의 악성 소프트웨어는 시스템에 큰 위협이 됩니다. 이들은 시스템을 손상시키거나 개인 정보를 탈취하고, 사용자 몰래 시스템을 감시하도록 설계되었습니다. 운영체제가 평소와 다른 비정상적인 동작을 보인다면 악성 위협에 노출되었을 가능성을 의심해 볼 수 있습니다.
- 허가받지 않은 접근 흔적이 나타납니다.
- PC가 평소보다 훨씬 자주 충돌합니다.
백신 프로그램은 이러한 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 백신은 주기적으로 시스템을 검사하고 보호합니다. 또는 Windows에 내장된 Windows Defender 검사를 이용할 수도 있습니다. 크롬 충돌 문제를 예방하기 위해 바이러스 검사를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
1. Windows 검색창에 바이러스 및 위협 방지(Virus & threat protection)를 입력하고 실행합니다.
2. 검사 옵션(Scan Options)을 클릭한 후 Microsoft Defender 오프라인 검사를 선택합니다.
참고: 모든 시스템 파일과 폴더를 검사하려면 업무 외 시간에 전체 검사(Full scan)를 실행하는 것이 좋습니다.
방법 8: 파일 관리자에서 사용자 데이터 폴더 이름 변경하기
대부분의 경우 사용자 데이터(User Data) 폴더의 이름을 변경하면 크롬 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. %localappdata%를 입력하고 Enter 키를 눌러 AppData 로컬 폴더를 엽니다.
3. Google 폴더를 두 번 클릭한 후 Chrome 폴더로 이동하여 구글 크롬의 캐시 데이터에 접근합니다.
4. User Data 폴더를 복사하여 바탕 화면에 붙여넣습니다.
5. F2 키를 눌러 폴더 이름을 변경합니다.
참고: 작동하지 않는다면 Fn + F2 키를 함께 누른 후 다시 시도하세요.
6. 마지막으로 구글 크롬을 다시 실행합니다.
방법 9: 구글 크롬 재설치하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 구글 크롬을 다시 설치해 보세요. 재설치를 통해 브라우저, 업데이트 또는 크롬 충돌을 유발하는 기타 관련 문제들을 모두 해결할 수 있습니다.
1. 검색 메뉴를 통해 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
2. 보기 기준 > 작은 아이콘으로 설정한 후 프로그램 및 제거(Programs and Features)를 클릭합니다.
3. 목록에서 구글 크롬(Google Chrome)을 찾아 클릭합니다.
4. 제거(Uninstall) 옵션을 선택합니다.
5. 팝업 창에서 제거를 클릭하여 확인합니다.
6. 위 단계를 완료한 후 PC를 재시작합니다.
7. Windows 검색창에 %appdata%를 입력합니다.
8. AppData Roaming 폴더에서 Chrome 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.
9. 그런 다음 다음 경로로 이동합니다: C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Google
10. 여기에서도 Chrome 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.
11. 최신 버전의 구글 크롬을 다운로드합니다.
12. 화면의 안내에 따라 설치 과정을 완료합니다.
아무 웹 페이지나 열어 인터넷 서핑과 스트리밍이 오류 없이 잘 되는지 확인해 보세요.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 노트북 또는 데스크톱에서 크롬 충돌 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글 섹션에 남겨 주세요.