대부분의 경우 Windows 업데이트는 백그라운드에서 조용히 진행됩니다. 일부 새로운 업데이트는 자동으로 설치되고, 다른 업데이트는 시스템 재시작 후 설치를 위해 대기열에 추가됩니다. 하지만 때때로 '업데이트 확인 중' 화면에서 멈추고 오류 코드 0x80070057이 표시되는 문제에 직면할 수 있습니다. 이는 Windows 10 PC에서 흔히 발생하는 업데이트 오류로, 업데이트를 다운로드하거나 설치할 수 없게 됩니다. 업데이트 프로세스가 몇 시간 동안 멈춰 있으면 많은 사용자에게 답답함을 안겨줍니다. 이런 문제로 고생하고 계시다면, 이 가이드가 Windows 10 업데이트 멈춤 또는 설치 중 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
Windows 10 업데이트 설치 중 멈춤 문제 해결 방법
Windows 업데이트는 운영체제가 원활하게 작동하기 위해 필수적입니다. 따라서 이 문제는 빠르게 해결하는 것이 중요합니다. Windows 업데이트가 멈추는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다:
- Windows 업데이트 설정의 잘못된 구성
- 관리자 권한 관련 문제
- Windows 업데이트 서비스의 비활성 상태
- 잘못된 DNS 서버 설정
- Windows Defender 방화벽과의 충돌
- 손상되었거나 누락된 Windows OS 파일
중요 참고사항: Windows 자동 업데이트 기능을 켜두시기 바랍니다. 이것은 맬웨어, 랜섬웨어, 바이러스 위협으로부터 시스템을 보호하는 가장 좋은 방법입니다.
Microsoft는 Windows 7, 8.1 및 10에서 업데이트 오류를 수정하는 전용 페이지를 운영하고 있습니다.
아래 방법들을 하나씩 순서대로 따라 하여 Windows 10 PC의 업데이트 다운로드 멈춤 문제를 해결해 보세요.
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
문제 해결사는 다음과 같은 작업을 수행합니다:
- 모든 Windows 업데이트 서비스 종료
- C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더를 C:\Windows\SoftwareDistribution.old로 이름 변경
- 시스템 내 다운로드 캐시 삭제
- Windows 업데이트 서비스 재시작
자동 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
1. Windows 키를 누르고 검색창에 제어판(Control Panel)을 입력합니다.
2. 열기(Open)를 클릭하여 제어판을 실행합니다.
3. 오른쪽 상단의 검색창에서 문제 해결(Troubleshooting) 옵션을 검색한 후 클릭합니다.
4. 아래 그림과 같이 왼쪽 창에서 모두 보기(View all)를 클릭합니다.
5. 이제 강조 표시된 Windows 업데이트를 클릭합니다.
6. 팝업되는 새 창에서 고급(Advanced)을 클릭합니다.
7. 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically) 체크박스에 체크하고 다음(Next)을 클릭합니다.
8. 화면의 지시 사항에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
대부분의 경우 이 문제 해결 과정으로 업데이트 설치 중 멈춤 문제가 해결됩니다. 따라서 Windows 10 업데이트를 다시 실행하여 업데이트를 완료해 보세요.
참고: Windows 문제 해결사가 문제를 식별하고 수정했는지 알려줍니다. 문제를 식별할 수 없음이라고 표시되면 다음 방법들을 시도해 보세요.
방법 2: 시스템 캐시 수동 삭제
아래와 같이 시스템 캐시를 수동으로 삭제하여 Windows 10 업데이트 멈춤 또는 정지 문제를 해결할 수도 있습니다:
1. PC를 재시작하고 키보드의 F8 키를 누릅니다. 그러면 시스템이 안전 모드(Safe Mode)로 부팅됩니다.
2. 시작 메뉴에서 cmd를 검색하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. net stop wuauserv를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 다음으로 Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
5. C:\Windows\SoftwareDistribution 경로로 이동합니다.
6. Ctrl + A 키를 함께 눌러 모든 파일을 선택합니다.
7. 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
참고: 이 위치에는 중요한 파일이 없으므로 삭제해도 시스템에 영향을 주지 않습니다. Windows 업데이트는 다음 업데이트 시 자동으로 파일을 다시 생성합니다.
8. 명령 프롬프트에 net start wuauserv를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
9. 업데이트 서비스가 재시작될 때까지 기다린 후, Windows를 일반 모드(Normal Mode)로 재부팅합니다.
방법 3: Windows 업데이트 서비스 업데이트
오랫동안 업데이트를 확인하지 않았다면 시스템이 새 Windows 업데이트를 찾는 데 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. Service Pack 1이 통합된 CD나 USB 드라이브로 업데이트를 설치할 때도 마찬가지입니다. Microsoft에 따르면, Windows 업데이트 자체에 대한 업데이트가 필요할 때 이 문제가 발생하며, 일종의 딜레마 상황이 만들어집니다. 따라서 프로세스를 원활하게 진행하려면 업데이트를 성공적으로 검색, 다운로드, 설치할 수 있도록 Windows 업데이트 서비스 자체를 업데이트해야 합니다.
다음 지침에 따라 진행하세요:
1. 검색 메뉴를 통해 제어판을 실행합니다.
2. 아래 그림과 같이 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭합니다.
3. 다음으로 Windows 업데이트를 클릭합니다.
4. 오른쪽 창에서 설정 변경(Change Settings) 옵션을 클릭합니다.
5. 중요 업데이트(Important updates) 드롭다운 메뉴에서 업데이트 확인 안 함(권장하지 않음)을 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
6. 시스템을 재시작한 후, Windows 10 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치합니다.
7. Windows 키를 누른 상태에서 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
8. Windows 운영체제가 32비트인지 64비트인지 확인합니다. 이 정보는 시스템 페이지의 시스템 종류(System type)에서 확인할 수 있습니다.
9. 해당 링크를 사용하여 시스템에 맞는 업데이트를 다운로드합니다.
10. 화면의 지시 사항에 따라 설치 과정을 완료합니다.
참고: 과정 중 시스템 재시작을 요청받을 수 있습니다. 재시작 후 10~12분 정도 기다렸다가 작업을 시작하세요.
11. 다시 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
12. Windows 업데이트 홈페이지에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
이제 Windows 10 업데이트 다운로드 멈춤 또는 설치 멈춤 문제가 해결되었을 것입니다. 그렇지 않다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 4: Windows 업데이트 서비스 재시작
때로는 Windows 업데이트 서비스를 수동으로 재시작하여 Windows 10 업데이트 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다. 지연 없이 시스템이 작동하도록 하려면 다음 단계를 따르세요:
1. Windows + R 키를 길게 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.
3. 서비스(Services) 창에서 아래로 스크롤한 후 Windows 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 현재 상태가 '시작됨' 외의 값으로 표시되면 6단계로 바로 이동하세요.
4. 현재 상태가 시작됨(Started)으로 표시되면 중지(Stop) 또는 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
5. 'Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 중지하려고 합니다…'라는 프롬프트가 나타납니다. 약 3~5초 정도 소요되므로 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
6. 다음으로 Windows + E 키를 함께 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
7. 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
8. Ctrl + A 키를 함께 눌러 모든 파일과 폴더를 선택한 후 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
9. 삭제(Delete) 옵션을 선택하여 DataStore 폴더의 모든 파일과 폴더를 제거합니다.
10. 다음으로 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 경로로 이동하여 같은 방식으로 모든 파일을 삭제합니다.
11. 서비스 창으로 돌아가 Windows 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
12. 아래와 같이 시작(Start) 옵션을 선택합니다.
13. 'Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 시작하려고 합니다…'라는 프롬프트가 나타납니다. 3~5초간 기다린 후 서비스 창을 닫습니다.
14. 마지막으로 Windows 10 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 5: DNS 서버 설정 변경
때때로 네트워크 문제로 인해 Windows 10 업데이트가 멈추거나 정지하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 DNS 서버를 Google 공개 DNS 서버로 변경해 보세요. 이렇게 하면 속도 향상과 높은 수준의 보안을 제공하면서 해당 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 방법 3의 지침에 따라 제어판을 실행합니다.
2. 보기 기준(View by) 옵션을 범주(Category)로 설정합니다.
3. 네트워크 및 인터넷(Network and Internet) 범주 아래에서 네트워크 상태 및 작업 보기(View network status and tasks)를 선택합니다.
4. 아래 그림과 같이 어댑터 설정 변경(Change adapter settings)을 클릭합니다.
5. 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
6. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다. 그러면 속성(Properties) 창이 열립니다.
7. IP 주소 자동으로 받기(Obtain an IP address automatically)와 다음 DNS 서버 주소 사용(Use the following DNS server addresses) 체크박스에 체크합니다.
8. 아래 그림과 같이 각 항목에 다음 값을 입력합니다.
- 기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
- 대체 DNS 서버: 8.8.4.4
9. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장하고, 시스템을 재시작한 후 업데이트를 계속 진행합니다.
방법 6: 시스템 파일 검사기(SFC) 스캔 실행
Windows 사용자는 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행하여 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다. 또한 이 내장 도구를 사용하여 손상된 시스템 파일을 삭제할 수도 있습니다. 손상된 파일로 인해 Windows 10 업데이트가 멈추거나 정지하는 경우 아래 설명대로 SFC 스캔을 실행하세요:
1. 방법 2의 지침에 따라 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. sfc/scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 명령이 실행되면 시스템을 재시작합니다.
방법 7: Windows Defender 방화벽 비활성화
일부 사용자들은 Windows Defender 방화벽을 끄면 업데이트 다운로드 멈춤 및 0x800f0984 오류가 사라졌다고 보고했습니다. 다음과 같이 시도해 보세요:
1. 제어판을 실행하고 시스템 및 보안을 선택합니다.
2. Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 선택합니다.
4. 각 네트워크 설정 아래의 Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음) 옵션 옆의 체크박스에 체크합니다.
5. 시스템을 재부팅합니다. 업데이트 설치 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Windows 10 업데이트가 시스템에 다운로드 및 설치되는 즉시 Windows Defender 방화벽을 다시 켜는 것이 좋습니다.
방법 8: Windows 클린 부팅 수행
업데이트 확인 중 화면에서 멈추는 Windows 10 업데이트 문제는 Windows 시스템의 필수 서비스와 파일을 클린 부팅하여 해결할 수 있습니다.
참고: Windows 클린 부팅을 수행하려면 관리자 권한으로 로그인해야 합니다.
1. 실행(Run)을 열고 msconfig를 입력한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
2. 시스템 구성(System Configuration) 창에서 서비스(Services) 탭으로 전환합니다.
3. 모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services) 체크박스에 체크한 후 모두 사용 안 함(Disable all) 버튼을 클릭합니다.
4. 이제 시작 프로그램(Startup) 탭으로 전환하고 작업 관리자 열기(Open Task Manager) 링크를 클릭합니다.
5. 작업 관리자 창이 팝업되면 시작 프로그램(Startup) 탭으로 전환합니다.
6. 필요하지 않은 시작 프로그램 작업을 선택하고 오른쪽 하단의 사용 안 함(Disable)을 클릭합니다.
7. 작업 관리자와 시스템 구성 창을 종료합니다.
방법 9: 업데이트 구성 요소 초기화
이 초기화 과정에는 다음이 포함됩니다:
- BITS, MSI 설치 관리자, 암호화 서비스 및 Windows 업데이트 서비스 재시작
- SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더 이름 변경
업데이트 구성 요소를 초기화하여 업데이트 다운로드 멈춤 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 이전 방법들에서 설명한 대로 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 이제 다음 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 실행합니다:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
방법 10: 백신 검사 실행
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 맬웨어나 바이러스가 원인인지 확인하기 위해 백신 검사를 실행해 보세요. Windows Defender 또는 서드파티 백신 소프트웨어를 사용하여 백신 검사를 실행하고 감염된 파일을 삭제할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴 검색창에서 Windows Defender(Windows 보안)를 검색하여 실행합니다.
2. 검사 옵션(Scan Options)을 클릭한 후 전체 검사(Full scan)를 실행하도록 선택합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 PC에서 업데이트 다운로드 멈춤 또는 설치 멈춤 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 또한 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글 섹션에 자유롭게 남겨주세요.