평온한 평일 오후, 인스타그램 피드를 넘기며 귀여운 강아지와 고양이 사진에 푹 빠져 있는데, 갑자기 좋아하는 유튜브 크리에이터의 새 영상 업로드 알림이 도착했습니다. 최상의 화질과 음질로 이 걸작을 감상하기 위해 데스크톱으로 자리를 옮겨 즐겨 쓰는 브라우저에서 유튜브를 열고 영상을 클릭합니다. 그런데 영상 대신 '오디오 렌더러 오류. 컴퓨터를 다시 시작하세요(Audio Renderer Error. Please restart your computer)'라는 메시지만 화면을 가득 채웁니다. 정말 짜증 나는 상황이죠? 다른 웹 브라우저로 바꿔봐도 같은 오류 메시지가 그대로 따라다닙니다.
실제로 이 오디오 렌더러 오류는 윈도우 버전과 무관하게, 그리고 Chrome, Firefox, Opera, Edge 등 모든 웹 브라우저에서 윈도우 사용자들이 자주 겪는 문제입니다. 사용자 보고에 따르면 이 오류의 주된 원인은 손상되거나 오래되었거나 일시적으로 오작동하는 오디오 드라이버입니다. 일부 사용자의 경우 메인보드 버그가 원인이 되기도 하고, 특히 Dell 컴퓨터에서는 BIOS의 버그가 오디오 렌더러 오류를 일으키는 경우가 많습니다. 또한 음악 제작 프로그램인 Cubase를 사용할 때도 이 오류가 빈번하게 발생합니다.
원인은 시스템 환경과 오류가 발생하는 상황마다 다르기 때문에 해결 방법 역시 저마다 다릅니다. 이 글에서는 윈도우 10에서 오디오 렌더러 오류를 해결할 수 있는 검증된 방법들을 모두 정리해 소개합니다.
'오디오 렌더러 오류: 컴퓨터를 다시 시작하세요' 해결 방법
복잡한 해결책으로 넘어가기 전에, 우선 오류 메시지가 말하는 대로 컴퓨터를 재시작해 보는 것이 좋습니다. 사소해 보일 수 있지만 재시작은 드라이버와 백그라운드 프로세스의 일시적인 오류를 잡아 주는 데 실제로 도움이 됩니다. 다만 이것은 어디까지나 임시방편입니다. 운이 좋으면 몇 시간 동안 문제없이 소리를 들을 수 있지만, 대부분은 몇 초 만에 같은 오류가 되돌아옵니다.
또 하나의 간단한 임시 해결책은 헤드폰(또는 스피커)을 분리했다가 다시 연결하는 것입니다. 재시작보다 효과가 더 오래 지속되어, 한 번 연결을 다시 하면 세션 내내 문제 없이 사용할 수 있는 경우도 있습니다.
임시방편을 반복하다 보면 금방 지치게 마련입니다. 시간적 여유가 있을 때 아래의 근본적인 해결 방법들을 차례로 시도해 보세요. 기본 오디오 문제 해결사 실행과 드라이버 수정은 대부분의 사용자에게 효과적이며, Dell 사용자는 BIOS 업데이트로, Cubase 사용자는 오디오 샘플 레이트와 비트 심도 변경으로 영구적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
윈도우 10에서 오디오 렌더러 오류를 고치는 5가지 방법
방법 1: 오디오 문제 해결사 실행하기
윈도우에는 다양한 문제를 자동으로 진단하고 수리해 주는 내장 문제 해결사(Troubleshooter)가 포함되어 있습니다. 개발자들이 이미 알고 있는 문제에 대해서는 복구 절차가 미리 프로그래밍되어 있어, 흔히 발생하는 오류는 손쉽게 해결할 수 있습니다. 오디오 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 문제 해결 페이지로 이동합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 명령창에 ms-settings:troubleshoot를 입력해도 같은 페이지를 열 수 있습니다.
3. 오른쪽 패널에서 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
4. '설정 및 작동' 항목 아래에서 오디오 재생을 선택하고, 문제 해결사 실행 버튼을 눌러 진단을 시작합니다.
5. 드라이버와 오디오 서비스 스캔이 끝나면 문제를 해결할 장치를 선택하라는 메시지가 나타납니다. 오디오 렌더러 오류가 발생한 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6. 진단 과정에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 문제 해결사가 장치에 문제를 발견하면 화면의 안내에 따라 수정을 진행하세요.
7. 모든 문제가 감지·수정되었다면 컴퓨터를 재시작한 후 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 2: 오디오 장치 비활성화 후 다시 활성화하기
컴퓨터를 재시작하는 것처럼, 오디오 어댑터(장치)만 껐다 켜는 것으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 장치 드라이버의 일시적인 오류가 초기화되고 비정상적인 상태가 새로 고침됩니다.
1. 시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 파워 유저 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 더블클릭하거나 화살표를 클릭해 확장한 후, 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
3. 목록에 표시된 나머지 오디오 장치들에도 같은 과정을 반복합니다.
4. 1~2분 정도 기다린 후, 모든 오디오 장치를 다시 활성화합니다.
방법 3: 오디오 드라이버 제거 및 재설치하기
오디오 렌더러 오류의 가장 흔한 원인은 손상된 드라이버입니다. 장치 관리자를 통해 이전 버전의 오디오 드라이버로 롤백하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. 롤백으로 해결되지 않는다면 손상된 드라이버를 완전히 제거한 뒤, 버그가 수정된 최신 버전으로 교체하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 렌더러 오류가 사라집니다.
1. 장치 관리자를 실행하고 앞선 방법의 1~2단계와 마찬가지로 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
2. 사운드 카드 항목을 더블클릭해 속성 창을 엽니다.
3. 드라이버 탭으로 이동한 후, 드라이버 롤백(이전 버전이 있다면)을 클릭하거나 디바이스 제거를 클릭해 드라이버를 완전히 삭제합니다. 먼저 롤백을 시도하고, 실패할 경우 제거를 시도하는 순서를 권장합니다. 팝업 창이 나타나면 확인을 눌러 진행합니다.
4. 드라이버를 제거했다면 컴퓨터를 재시작하기만 하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치해 줍니다. 직접 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 설치할 수도 있고, Driver Booster 같은 서드파티 프로그램을 활용하는 방법도 있습니다.
방법 4: 오디오 샘플 레이트 및 비트 심도 변경하기 (Cubase 사용자)
Cubase 창이 활성화되어 있을 때만 렌더러 오류가 발생한다면, 윈도우 사운드 드라이버와 ASIO 드라이버의 샘플 레이트가 서로 일치하지 않는 것이 원인일 가능성이 큽니다. 샘플 레이트가 다르면 재생 중 충돌이 일어나 오류가 발생합니다. 설정을 맞춰 주는 방법은 다음과 같습니다.
1. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리를 선택합니다. 스피커 아이콘이 숨겨져 있다면 위쪽을 향한 '숨겨진 아이콘 표시' 화살표를 클릭하면 볼 수 있습니다.
2. 재생 탭에서 오류가 발생하는 오디오 장치를 선택하고 속성 버튼을 클릭합니다.
3. 속성 창의 고급 탭으로 이동한 후, 드롭다운 메뉴에서 기본 형식을 16비트, 44100Hz(또는 원하는 샘플 레이트)로 선택합니다.
4. 적용을 눌러 변경 사항을 저장한 후 확인을 클릭해 창을 닫습니다.
5. 이어서 ASIO 드라이버 설정 창을 열고 오디오 탭으로 전환합니다.
6. 오른쪽 상단에서 샘플 레이트(Hz)를 44100(또는 3단계에서 설정한 값)으로 지정한 후, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 5: BIOS 업데이트하기 (Dell 사용자)
Dell 컴퓨터 사용자라면 위의 방법들로는 효과를 보기 어려울 수 있습니다. 여러 Dell 사용자들이 특정 버전의 BIOS 소프트웨어에 존재하는 버그가 오디오 렌더러 오류를 유발한다고 보고했으며, 이 경우 BIOS를 업데이트해야만 문제가 해결됩니다.
BIOS 업데이트는 일반 사용자에게 까다롭고 부담스러운 작업처럼 느껴질 수 있습니다. BIOS가 무엇인지, 어떻게 업데이트하는지 잘 모른다면 관련 가이드를 먼저 참고하는 것이 좋습니다. Dell 공식 사이트에서도 매우 상세한 안내 문서와 도움 되는 영상(Dell BIOS Updates)을 제공하고 있으니 함께 확인해 보세요.
주의: BIOS 업데이트를 시작하기 전에 반드시 중요한 데이터를 백업하고, 노트북 배터리를 최소 50% 이상 충전하며, 하드 디스크·USB 드라이브·프린터 등 외부 장치를 모두 분리해 시스템이 영구적으로 손상되지 않도록 하세요.
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위의 방법 중 어떤 것으로 성가신 오디오 렌더러 오류를 해결하셨는지 댓글로 알려주세요. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 의견을 남겨 주시기 바랍니다.