윈도우 카메라(Windows Camera)는 모든 Windows 10 PC에 기본 탑재된 카메라 앱으로, 내장 또는 외장 카메라에 접근해 사진과 동영상을 촬영하는 등 다양한 기능을 제공합니다. 하지만 많은 Windows 10 사용자들이 카메라 앱을 실행할 때마다 "카메라를 시작할 수 없거나 찾을 수 없습니다"라는 오류 코드 0XA00F4244(0X80070005) 메시지가 나타나며 앱이 정상적으로 실행되지 않는다고 보고하고 있습니다.
이 문제는 대부분 Windows 업데이트 이후에 발생합니다. 간단한 보안 업데이트부터 Anniversary Update와 같은 대형 업데이트, 구버전 운영체제에서 Windows 10으로의 업그레이드까지 원인은 다양합니다. 특히 흥미로운 점은, 이 문제를 겪는 사용자 대부분이 Skype 같은 서드파티 프로그램에서는 카메라가 멀쩡하게 작동하지만 Windows 카메라 같은 기본 앱에서만 작동하지 않는다는 것입니다. 이는 하드웨어 고장이 아니라 소프트웨어 문제임을 분명히 보여줍니다.
소프트웨어적인 원인은 여러 가지가 있을 수 있으며, 그만큼 해결 방법도 다양합니다. 아래에서 이 오류를 제거하고 카메라 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있는 가장 효과적인 해결책들을 순서대로 소개합니다.
해결 방법 1: 서드파티 보안 프로그램 비활성화 또는 삭제
서드파티 백신, 안티멀웨어, 방화벽 프로그램은 컴퓨터의 기본 기능과 충돌하는 경우가 많으며, 카메라 접근 권한도 예외가 아닙니다. 카메라 앱을 실행할 때마다 오류 코드 0XA00F4244(0X80070005)가 나타난다면, 설치된 서드파티 보안 프로그램을 모두 비활성화하거나 가능하면 완전히 삭제해 보세요. 이후 카메라 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 앱의 카메라 사용 권한 허용 확인
Windows 10은 애플리케이션의 카메라 접근을 제한할 수 있습니다. 이 권한이 차단되어 있으면 카메라 앱을 실행할 때마다 오류 코드 0XA00F4244(0X80070005)가 표시될 수 있습니다. 앱이 카메라를 사용하도록 허용되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 창 우측 상단의 검색 상자에 "webcam(웹캠)"을 입력합니다.
- 검색 결과에서 웹캠 개인 정보 설정(Webcam privacy settings)을 찾아 클릭합니다.
- 내 카메라 사용을 앱 허용(Let apps use my camera) 옵션이 활성화되어 있는지, 즉 앱이 카메라에 접근하고 사용할 수 있도록 되어 있는지 확인합니다.
설정을 마친 후 카메라 앱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 3: 카메라 드라이버 제거 후 재설치
이 문제를 겪은 많은 사용자가 카메라 드라이버를 제거하는 것만으로 문제를 해결했습니다. 걱정하지 마세요. 드라이버를 제거하면 Windows가 자동으로 최신 카메라 드라이버를 다시 설치해 줍니다. 드라이버를 제거하고 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 실행합니다.
- 이미징 장치(Imaging devices) 섹션을 확장하고 카메라를 찾습니다. 해당 섹션에 카메라가 없거나 섹션 자체가 보이지 않는다면 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 항목에서 카메라를 찾아보세요.
- 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
- 드라이버(Driver) 탭으로 이동한 후 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the driver software for this device) 옵션에 체크되어 있는지 확인한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 카메라와 드라이버가 제거되면 동작(Action) > 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)을 클릭합니다. 그러면 장치 관리자가 자동으로 카메라와 드라이버를 다시 설치합니다.
- 재설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 부팅이 완료되면 카메라 앱을 실행하여 정상적으로 열리는지 확인합니다.
해결 방법 4: 카메라 앱 초기화
- Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 실행 대화상자에 아래 경로를 입력합니다.
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- Ctrl + A를 눌러 열린 폴더의 모든 내용을 선택합니다.
- Delete 키를 누릅니다.
- 표시되는 팝업에서 삭제를 확인하여 폴더의 모든 내용을 지웁니다. 이 과정을 통해 카메라 앱이 초기화됩니다.
- 컴퓨터를 재시작하고, 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면, 컴퓨터의 카메라 자체, 즉 카메라의 소프트웨어와 드라이버가 Windows 10 및 기본 앱과 호환되지 않기 때문일 가능성이 있습니다. 특히 구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 직후 이 문제가 시작되었다면 더욱 그렇습니다.
구형 카메라 상당수는 stream.sys 드라이버를 사용합니다. 이 드라이버 덕분에 Skype 같은 서드파티 데스크톱 프로그램에서는 Windows 10에서도 카메라가 정상 작동하지만, Windows 카메라처럼 최신 방식으로 동작하는 앱은 이런 카메라를 감지하거나 접근하지 못합니다. 이 경우 가장 현실적인 해결책은 Windows 10과 완벽히 호환되는 새 카메라로 교체하는 것입니다. 유일한 대안은 카메라가 문제없이 작동하던 구버전 Windows로 다운그레이드하는 것이지만, 보안과 기능 면에서 새 카메라 구매를 권장합니다.