Windows의 가장 큰 장점 중 하나는 컴퓨터에 하드웨어 장치를 연결하면 알맞은 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치해 준다는 점입니다. 모니터, 하드 드라이브, 키보드처럼 플러그 앤 플레이(PnP) 방식으로 작동하는 장치는 별도의 드라이버 설치 없이 연결 즉시 바로 사용할 수 있습니다. 하지만 Windows가 항상 연결된 장치를 완벽하게 자동 구성해 주는 것은 아니며, 때로는 사용자의 수동 조치가 필요한 순간이 옵니다.
많은 분들이 더 넓은 화면 공간 확보, 여러 애플리케이션 창을 동시에 띄워놓고 작업하기, 효율적인 멀티태스킹, 한층 몰입감 있는 게임 환경 등을 위해 보조 모니터를 연결합니다. 두 번째 모니터의 HDMI/VGA 케이블을 PC에 꽂는 순간 Windows가 자동으로 설정을 시작하는데, 이 과정이 제대로 진행되지 않으면 '일반 PnP 모니터' 오류가 나타납니다.
오류 메시지는 "하드웨어 모니터 드라이버를 로드하지 못했습니다(failed to load hardware monitor driver)" 형태로 표시되며, 장치 관리자에서 새로 연결한 모니터 항목 위에 노란색 느낌표가 떠 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 Windows가 해당 장치를 인식하지 못하고 있다는 의미입니다.
일반 PnP 모니터 오류의 주요 원인
이 문제는 최근 Windows 7 또는 8에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자에게 특히 자주 발생합니다. 그 외 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 호환되지 않는 PnP 드라이버
- 구버전 그래픽 드라이버
- 누락된 시스템 파일
- 불량 케이블 등 물리적인 연결 문제
아래에서 소개하는 해결 방법을 하나씩 순서대로 실행해 보면서 Windows 10의 일반 PnP 모니터 문제가 해결될 때까지 진행해 보세요.
Windows 10 일반 PnP 모니터 문제 해결 방법
이 문제는 대부분 PnP 드라이버 또는 그래픽 카드 드라이버의 문제에서 비롯됩니다. 두 가지 모두 기존 드라이버(손상되었거나 호환되지 않는 경우가 대부분)를 제거한 후 최신 버전으로 교체하는 것만으로 해결할 수 있습니다. 내장된 장치 관리자를 활용하거나 Driver Booster 같은 서드파티 드라이버 업데이트 프로그램을 사용할 수도 있습니다. 그 밖에 손상된 시스템 파일 복구와 Windows 최신 버전 업데이트도 효과적인 해결책입니다.
방법 1: 케이블 다시 연결하기
사소해 보이지만 우선 모니터의 전원 케이블과 HDMI/VGA 케이블을 다시 연결해 보세요. 재연결하기 전에 포트에 살짝 바람을 불어 넣어 접촉을 방해하는 먼지를 제거하는 것도 좋습니다. 예비 케이블이 있다면 다른 케이블로 교체해서 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
1. 실행 중인 모든 애플리케이션 창을 닫고, 시작 메뉴에서 전원 아이콘을 클릭한 뒤 시스템 종료를 선택합니다.
2. 컴퓨터가 완전히 종료되면 전원 스위치를 끄고, 모니터의 전원 케이블을 조심스럽게 분리합니다.
3. 10분 후 모니터와 PC 본체를 연결하는 영상 케이블도 분리합니다.
4. 두 케이블을 10~15분간 분리 상태로 둔 후 각각의 포트에 다시 연결합니다.
5. 컴퓨터를 켜고 일반 PnP 모니터 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 2: 일반 PnP 드라이버 제거하기
앞서 언급했듯이 모니터 같은 PnP 장치는 사용자가 직접 드라이버를 설치할 필요가 없으며 자동으로 구성됩니다. Windows가 연결된 장치를 인식하거나 구성하지 못하면 문제를 해결하려는 시도의 일환으로 범용(generic) 드라이버를 설치합니다. 그런데 이 범용 드라이버가 구버전이거나 하드웨어와 호환되지 않으면 오히려 일반 PnP 문제를 일으키기도 합니다. 이런 경우에는 현재 드라이버를 삭제하고 Windows가 새 드라이버를 검색하도록 하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 명령창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하면 장치 관리자가 열립니다. Cortana 검색창에서 '장치 관리자'를 직접 검색해도 됩니다.
2. 장치 관리자 창에서 모니터 항목을 더블클릭하거나 옆의 화살표를 클릭해 확장합니다.
3. 일반 PnP 모니터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 확인을 요청하는 경고 팝업이 나타나면 제거를 클릭합니다.
5. 드라이버가 제거되면 상단의 동작 메뉴를 확장하고 하드웨어 변경 사항 검사 옵션을 선택합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 새로 설치합니다.
방법 3: 일반 PnP 드라이버 업데이트하기
운영체제가 설치한 드라이버로 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 수동으로 업데이트해야 합니다. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드해 일반 프로그램(.exe)처럼 설치하는 방법도 있습니다.
1. 이전 방법의 1~2단계를 따라 장치 관리자를 열고 모니터 범주를 확장합니다.
2. 일반 PnP 모니터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 다음 창에서 드라이버 자동 검색을 선택합니다. Windows가 웹 전체를 검색해 컴퓨터에 맞는 새 드라이버나 업데이트된 드라이버를 찾아 자동으로 설치해 줍니다.
4. Windows가 업데이트된 드라이버 파일을 찾지 못했다면 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭합니다.
5. 다음 화면에서 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
6. 호환 가능한 하드웨어만 표시 체크박스에 체크하고, 일반 PnP 모니터 드라이버를 선택한 뒤 다음을 클릭해 설치를 진행합니다. 설치가 끝날 때까지 기다린 후 열려 있는 창을 모두 닫습니다.
방법 4: 그래픽 드라이버 업데이트하기
PnP 드라이버 업데이트 외에도 많은 사용자가 그래픽 카드 드라이버를 업데이트해서 문제를 해결했습니다. 절차는 PnP 드라이버 업데이트와 거의 동일합니다.
1. 장치 관리자를 다시 열고 디스플레이 어댑터 범주를 확장합니다.
2. 사용 중인 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 마찬가지로 드라이버 자동 검색을 선택하고 Windows가 업데이트된 드라이버를 찾도록 기다립니다.
4. 업데이트된 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
드문 경우지만 새로운 Windows 업데이트가 특정 시스템 파일을 손상시켜 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 바이러스 감염이나 악성 프로그램도 시스템 파일과 드라이버를 망가뜨리는 잠재적 원인입니다. 먼저 백신 검사를 실행해 알 수 없는 악성 코드를 제거한 다음, 시스템 파일 검사기 유틸리티로 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 복구하세요.
1. 시작 메뉴 검색창에서 명령 프롬프트를 검색하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 관리자 권한 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
3. 검증 과정이 100%에 도달하는 데 몇 분 이상 걸릴 수 있으므로, 검사가 완료되기 전에는 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 검사가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 6: Windows 업데이트하기
마지막으로, 현재 사용 중인 Windows 버전의 버그가 원인이라면 이전 버전으로 롤백하거나 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 새로운 OS 업데이트가 있다면 최대한 빨리 다운로드하여 설치하세요.
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