터치패드(트랙패드라고도 불림)는 노트북에서 마우스를 대체하는 핵심 포인팅 장치입니다. 하지만 윈도우 환경에서는 어떤 기능이든 오류와 문제로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 터치패드 오류와 오작동은 브랜드나 운영체제 버전에 상관없이 모든 노트북 사용자가 한 번쯤 겪어보는 보편적인 문제입니다.
특히 최근에는 델(Dell) 노트북 사용자들 사이에서 터치패드 문제가 상당히 많이 보고되고 있습니다. 이 글에서는 델 노트북의 터치패드 문제를 구체적으로 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
델 터치패드가 작동하지 않는 원인
델 노트북의 터치패드가 작동하지 않는 원인은 크게 두 가지로 좁혀집니다. 첫째, 사용자가 실수로 터치패드를 비활성화한 경우입니다. 둘째, 터치패드 드라이버가 손상되었거나 구버전인 경우입니다. 특히 잘못된 윈도우 업데이트 이후에 터치패드 문제가 주로 발생하며, 때로는 아무런 전조 없이 갑자기 나타나기도 합니다.
다행히 터치패드 문제는 생각보다 간단하게 해결할 수 있습니다. 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다. 아래에서 소개하는 방법들을 하나씩 따라 하며 터치패드 기능을 되살려 보세요.
방법 1: 키보드 단축키로 터치패드 활성화하기
모든 노트북에는 터치패드를 빠르게 켜고 끌 수 있는 단축키 조합이 있습니다. 외부 마우스를 연결했을 때 두 포인팅 장치 간의 충돌을 막거나, 타이핑 중 손바닥이 터치패드에 닿아 발생하는 오입력을 방지할 때 유용합니다.
단축키는 보통 사각형 안에 작은 사각형 두 개가 그려져 있고 사선이 통과하는 아이콘으로 표시되어 있습니다. 델 컴퓨터의 경우 일반적으로 Fn + F9이지만, F열의 다른 키일 수도 있으니 키보드를 살펴보거나 본인 노트북 모델명으로 검색해 확인하세요. 해당 키를 찾았다면 Fn 키와 함께 동시에 눌러 터치패드를 활성화합니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면, 아래 이미지처럼 터치패드 온/오프 표시등을 두 번 탭하여 터치패드 표시등을 끄고 터치패드를 활성화해 보세요.
방법 2: 제어판에서 터치패드 활성화하기
단축키 외에도 제어판에서 터치패드를 켜거나 끌 수 있습니다. 실제로 윈도우 업데이트 이후 터치패드 문제를 겪은 많은 델 사용자들이 제어판에서 터치패드를 활성화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
1. 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 'control' 또는 'control panel'을 입력하고 Enter를 누릅니다. (또는 시작 버튼을 클릭하고 제어판을 검색한 후 열어도 됩니다.)
2. 제어판 창에서 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)를 클릭한 후 마우스 및 터치패드(Mouse and Touchpad)로 이동합니다.
3. 추가 마우스 옵션(Additional mouse options)을 클릭합니다. (Windows 설정(Windows 키 + I) → 장치 → 마우스 및 터치패드 화면 하단 또는 우측에서도 동일한 메뉴에 접근할 수 있습니다.)
4. '마우스 속성' 창이 열리면 Dell Touchpad 탭으로 이동하여 터치패드가 활성화되어 있는지 확인합니다. 해당 탭이 없다면 ELAN 또는 Device Settings 탭을 클릭하고 장치 목록에서 터치패드를 찾으세요.
5. 터치패드가 비활성화되어 있다면 토글 스위치를 눌러 다시 켭니다.
토글 스위치를 찾을 수 없다면 실행 창(Win + R)에 main.cpl을 입력하고 Enter를 누른 뒤, Dell Touchpad 탭에서 'Click to change Dell Touchpad settings'를 클릭합니다. 마지막으로 Touchpad on/off 토글을 ON으로 변경하고 저장 후 종료합니다. 그런 다음 터치패드가 정상 작동하는지 확인하세요.
방법 3: Windows 설정에서 터치패드 활성화하기
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 장치(Devices)를 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 터치패드(Touchpad)를 선택합니다.
3. 터치패드 항목 아래의 토글 스위치를 켬(ON)으로 변경합니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
이 방법으로 윈도우 10에서 델 터치패드 작동 불능 문제가 해결될 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: BIOS 설정에서 터치패드 활성화하기
간혹 BIOS에서 터치패드가 비활성화되어 있어 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이 경우 BIOS에서 터치패드를 활성화해야 합니다. PC를 부팅하면서 부팅 화면이 나타나면 F2, F8 또는 DEL 키를 눌러 BIOS에 진입합니다. BIOS 메뉴에서 터치패드 관련 설정을 찾아 활성화되어 있는지 확인하고, 비활성화되어 있다면 켜주세요.
방법 5: 다른 마우스 드라이버 제거하기
노트북에 여러 개의 마우스를 연결한 적이 있다면 그 드라이버들이 시스템에 설치된 상태로 남아 있을 수 있습니다. 이 드라이버들은 자동으로 삭제되지 않으며, 터치패드 동작을 방해할 수 있습니다. 다음과 같이 하나씩 제거해 보세요.
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자 창에서 마우스 및 기타 포인팅 장치(Mice and other pointing devices)를 확장합니다.
3. 터치패드를 제외한 다른 마우스 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택합니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 6: 터치패드 드라이버 수동 업데이트하기
터치패드 고장의 두 번째 원인은 손상되었거나 구버전인 장치 드라이버입니다. 드라이버는 하드웨어가 운영체제와 원활하게 통신하도록 돕는 프로그램으로, 제조사는 OS 업데이트에 맞춰 새로운 드라이버를 지속적으로 배포합니다. 최신 드라이버를 유지하는 것이 하드웨어를 안정적으로 사용하는 핵심입니다.
1. 먼저 장치 관리자를 실행합니다. 여러 가지 방법이 있으니 편한 방식을 선택하세요.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc 입력 후 확인
- 시작 버튼 클릭(또는 Windows 키 + S) 후 '장치 관리자' 검색
- 제어판에서 장치 관리자 클릭
- Windows 키 + X를 누르거나 시작 버튼 우클릭 후 장치 관리자 선택
2. 장치 관리자에서 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장합니다.
3. Dell Touchpad를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. Dell Touchpad 속성 창에서 드라이버(Driver) 탭으로 이동합니다.
5. 제거(Uninstall) 버튼을 클릭하여 손상되었거나 구버전인 드라이버를 삭제합니다.
6. 이후 드라이버 업데이트(Update Driver) 버튼을 클릭합니다.
7. 다음 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
또한 델 공식 웹사이트에서 최신 터치패드 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다.
1. 웹 브라우저에서 'Dell [노트북 모델명] Driver Download'를 검색합니다. 반드시 모델명을 본인 노트북의 실제 모델명으로 바꿔주세요.
2. 첫 번째 검색 결과를 클릭하여 공식 드라이버 다운로드 페이지로 이동합니다.
3. 키워드 입력란에 Touchpad를 입력하고, 운영체제(Operating System) 드롭다운 메뉴에서 본인의 OS와 시스템 아키텍처를 선택합니다.
4. Download 버튼을 클릭합니다. 다운로드 날짜 옆의 화살표를 클릭하면 드라이버 버전과 최종 업데이트 날짜도 확인할 수 있습니다. 다운로드한 파일은 윈도우 기본 압축 해제 도구나 WinRAR, 7-Zip으로 압축을 풀어줍니다.
5. 앞서 설명한 방법 6의 1~6단계를 다시 진행하되, 이번에는 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(browse my computer for driver software)'를 선택합니다.
6. 찾아보기(Browse) 버튼을 클릭해 다운로드한 폴더를 지정하고, 다음(Next)을 누른 후 화면 지침에 따라 최신 터치패드 드라이버를 설치합니다.
또는 압축을 푼 폴더의 .exe 파일을 더블클릭하고 화면 안내에 따라 설치할 수도 있습니다.
방법 7: 터치패드 드라이버 자동 업데이트하기
서드파티(외부) 프로그램을 사용해 드라이버를 자동으로 업데이트하는 방법도 있습니다. 특정 노트북 모델에 맞는 올바른 드라이버 버전을 찾기 어렵거나, 수동 업데이트의 번거로움을 피하고 싶다면 Driver Booster나 Driver Easy 같은 프로그램을 활용해 보세요. 두 프로그램 모두 무료 버전과 유료 버전을 제공하며 다양한 기능을 갖추고 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면?
위의 모든 방법을 시도했음에도 터치패드에 문제가 계속된다면, 서비스 센터를 방문하여 전문적인 진단을 받는 것이 좋습니다. 터치패드의 물리적 손상일 가능성도 있으며, 이 경우 수리가 필요할 수 있습니다. 다만 위에서 소개한 방법들은 소프트웨어적 원인으로 인한 델 터치패드 문제를 해결하는 데 충분히 도움이 될 것입니다.