외장 하드 드라이브가 표시되지 않거나 인식되지 않을 때? 단계별 해결 방법 총정리

외장 하드 드라이브는 저장 공간을 확장하고 싶을 때 매우 유용한 장치입니다. 컴퓨터의 기본 저장소와 별개로 데이터를 보관할 수 있고, 비용도 상대적으로 저렴하며 사용법도 간편합니다. 하지만 간혹 외장 하드를 컴퓨터에 연결했는데도 탐색기에 표시되지 않거나 인식되지 않는 문제가 발생합니다. 그 원인은 고장 난 USB 포트, 드라이버 오류, 파티션 문제 등 매우 다양합니다.

아래 방법들을 시도하기 전에, 먼저 외장 하드에 전원 스위치가 있다면 켜져 있는지 확인하세요. 기기의 표시등이 켜져 있는지로 알 수 있습니다. 대부분의 외장 드라이브는 USB에서 전원을 공급받지만, 일부 제품은 별도의 전원 케이블을 사용합니다. 이 경우 전원 케이블과 콘센트가 정상적으로 작동하는지 반드시 점검하세요. 모든 것을 확인한 후에도 드라이브가 나타나지 않는다면, 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.

외장 하드 드라이브가 표시되지 않거나 인식되지 않는 문제 해결 방법

참고: 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우에 대비해, 시작하기 전에 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.

방법 1 – 다른 USB 포트 또는 다른 컴퓨터에 연결해 보기

먼저 외장 하드를 다른 USB 포트에 꽂아서 USB 포트 자체의 문제인지 확인해 보세요. 다른 포트에서 정상적으로 인식된다면 기존 USB 포트가 고장난 것일 가능성이 높습니다.

또한 다른 컴퓨터에도 연결해 보세요. 다른 PC에서도 인식되지 않는다면 하드 드라이브 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 심한 경우 드라이브가 완전히 손상되었을 수 있으며, 교체가 필요할 수도 있습니다. 이 과정을 통해 문제의 원인이 컴퓨터에 있는지, 드라이브에 있는지 정확히 파악할 수 있습니다.

방법 2 – 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

Windows에는 하드웨어 및 USB 관련 문제를 자동으로 검사하고 수정해 주는 내장 문제 해결사가 있습니다. 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다. 참고로 최신 버전의 Windows 11에서는 해당 문제 해결사가 제거되었을 수 있습니다.

1. Windows 검색 창에 문제 해결(Troubleshoot)을 입력하고 클릭합니다. 또는 설정 앱에서도 접근할 수 있습니다.

2. 목록을 아래로 스크롤하여 '하드웨어 및 장치(Hardware and devices)'를 클릭합니다.

3. '문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)' 버튼을 클릭합니다.

방법 3 – 외장 드라이브가 비활성화되어 있다면 활성화하기

WD My Passport Ultra 같은 외장 하드가 표시되지 않는다면, 컴퓨터에서 해당 장치가 비활성화되어 있기 때문일 수 있습니다. 아래 방법으로 드라이브가 활성화되어 있는지 확인하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 'devmgmt.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.

3. 장치 관리자 창에서 외장 하드 드라이브 유형을 더블클릭합니다. 일반적으로 '디스크 드라이브' 또는 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목 아래에 있습니다.

4. 외장 하드 드라이브를 더블클릭하여 속성(Properties) 창을 엽니다.
5. '장치 사용 안 함(Disable device)' 버튼이 보인다면, 현재 드라이브가 이미 활성화되어 있는 상태입니다.
6. 반대로 '장치 사용(Enable device)' 버튼이 보인다면, 해당 버튼을 클릭하여 외장 하드를 활성화하세요.

방법 4 – 외장 하드 드라이버 업데이트

하드 드라이브 드라이버가 오래되었거나 누락된 경우에도 외장 하드가 인식되지 않을 수 있습니다. 따라서 드라이버가 최신 상태인지 반드시 확인해야 합니다. 최신 드라이버를 인터넷에서 직접 검색해 수동으로 설치할 수도 있지만, 아래처럼 장치 관리자를 통해 자동으로 업데이트하는 것이 더 간편합니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

2. 디스크 드라이브(Disk Drives) 또는 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)를 확장합니다.
3. 외장 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.

4. "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search automatically for updated driver software)" 옵션을 선택합니다.

5. Windows가 인터넷에서 최신 드라이버를 자동으로 찾아 설치합니다.
6. 이 단계로 문제가 해결되었다면 좋고, 그렇지 않다면 계속 진행합니다.
7. 다시 외장 하드를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택한 후, 이번에는 다음 화면에서 "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(Browse my computer for driver software)"를 선택합니다.

8. "내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)"을 선택합니다.

9. 마지막으로 목록에서 가장 최신 드라이버를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.

10. 설치가 완료될 때까지 기다린 후, 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.

방법 5 – 외장 드라이브 파티션 생성하기

외장 하드를 처음 연결하는 경우라면, 파티션이 없어서 표시되지 않을 가능성이 있습니다. 기존에 사용하던 하드 드라이브 역시 파티션 문제로 인해 감지되지 않을 수 있습니다. 드라이브에 파티션을 만들려면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 'diskmgmt.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.

3. 디스크 관리 창에서 해당 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '새 단순 볼륨(New simple volume)'을 선택합니다.

4. 마법사의 지침에 따라 프로세스를 완료합니다.

5. 컴퓨터를 재시작한 후 외장 하드가 정상적으로 인식되는지 확인합니다.

방법 6 – 드라이브 문자 설정 또는 변경

드라이브가 올바르게 파티션되었다면, 외장 하드를 감지하기 위해 드라이브 문자를 할당해야 합니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 'diskmgmt.msc'를 입력하고 확인을 클릭합니다.

3. 디스크 관리 창에서 드라이브 문자를 할당할 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. '드라이브 문자 및 경로 변경(Change drive letters and paths)'을 클릭합니다.

5. 드라이브에 아직 드라이브 문자가 없다면 '추가(Add)'를 클릭하고, 이미 있다면 '변경(Change)'을 클릭해 드라이브 문자를 변경합니다.

6. '다음 드라이브 문자 할당(Assign the following drive letter)' 라디오 버튼을 선택합니다.

7. 드롭다운 메뉴에서 새로 지정할 드라이브 문자를 선택하고 확인을 클릭합니다.

8. 외장 하드를 분리했다가 다시 연결한 후, 이제 정상적으로 인식되는지 확인합니다.

방법 7 – 외장 하드 드라이브 포맷하기

드라이브가 파티션되어 있는데도 여전히 표시되지 않는다면, 다른 파일 시스템이나 운영체제로 포맷되어 있어 Windows가 읽지 못하는 경우일 수 있습니다.

주의: 포맷하면 드라이브의 모든 내용이 삭제됩니다. 드라이브를 포맷했던 시스템을 이용해 중요한 파일을 미리 백업해 두세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 'diskmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 디스크 관리 창에서 해당 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '포맷(Format)'을 선택합니다.

3. 볼륨 레이블(Volume label) 입력란에 원하는 드라이브 이름을 입력합니다.
4. 용도에 맞게 FAT, FAT32, exFAT, NTFS, ReFS 중 파일 시스템을 선택합니다.

5. 할당 단위 크기(Allocation unit size)(클러스터 크기) 드롭다운 메뉴에서 기본값(Default)을 선택합니다.

6. 빠른 포맷 또는 전체 포맷 중 어떤 방식을 원하는지에 따라 "빠른 포맷 수행(Perform a quick format)" 옵션을 체크 또는 해제합니다.
7. 그다음, 선호에 따라 "파일 및 폴더 압축 사용(Enable file and folder compression)" 옵션을 체크 또는 해제합니다.
8. 모든 설정을 검토한 후 확인(OK)을 클릭하고, 한 번 더 확인을 클릭해 작업을 확정합니다.

9. 포맷이 완료되면 디스크 관리 창을 닫습니다.

이 방법으로 외장 하드가 표시되지 않는 문제가 반드시 해결되어야 하지만, 어떤 이유로든 여전히 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 8 – USB 선택적 절전 모드 설정 비활성화

1. 작업 표시줄의 검색 창에 '전원 계획 편집(Edit power plan)'을 입력하고 엽니다.

2. '고급 전원 설정 변경(Change advanced power settings)'을 클릭합니다.

3. USB 설정 항목에서 'USB 선택적 절전 모드 설정(USB selective suspend setting)'을 사용 안 함으로 변경합니다.

4. 변경 사항을 저장하기 위해 적용(Apply)을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
5. 외장 하드를 다시 연결하면, 이번에는 문제없이 정상적으로 표시될 것입니다.

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이 글이 도움이 되었기를 바라며, 이제 외장 하드 드라이브가 표시되지 않거나 인식되지 않는 문제를 손쉽게 해결할 수 있을 것입니다. 만약 이 튜토리얼에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.