인터넷에 연결하려고 할 때 'Windows가 장치 또는 리소스와 통신할 수 없습니다(기본 DNS 서버)'라는 오류 메시지가 나타난다면, PC가 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 기본 DNS 서버에 접속하지 못해 인터넷을 사용할 수 없는 상태라는 의미입니다. 네트워크 문제 해결사를 실행했을 때 이 오류 메시지가 표시되면서 인터넷 연결이 제한되는 경우도 있습니다.
이 네트워크 오류의 주요 원인은 DNS 문제, 손상되었거나 오래되었거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버, 손상된 DNS 캐시, 잘못 구성된 Hosts 파일 등 다양합니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
Windows '장치 또는 리소스와 통신할 수 없음' 오류 해결하기
작업을 시작하기 전에 만일의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: IP 주소 및 DNS 서버 주소 자동으로 받기
1. Windows 키 + R을 누른 후 ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 사용 중인 Wi-Fi(네트워크 어댑터)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
3. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 뒤 속성을 클릭합니다.
4. 아래 두 옵션에 반드시 체크가 되어 있는지 확인합니다.
IP 주소 자동으로 받기 DNS 서버 주소 자동으로 받기
5. 확인을 클릭하고 Wi-Fi 속성 창을 닫습니다.
6. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 2: DNS 캐시 삭제 및 TCP/IP 초기화
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후 Enter 키를 누르면 실행할 수 있습니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 이번에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 차례대로 입력하며 각각 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅합니다. DNS 캐시를 비우는 것만으로도 이 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 3: 네트워크 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 실행 대화상자에 devmgmt.msc를 입력하여 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터 항목을 확장한 후 사용 중인 Wi-Fi 컨트롤러(예: Broadcom 또는 Intel)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 드라이버 소프트웨어 업데이트 창에서 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
4. 이어서 '컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택'을 클릭합니다.
5. 목록에 표시된 버전 중에서 드라이버를 업데이트해 봅니다.
6. 위 방법으로 해결되지 않으면 제조사 웹사이트(예: https://downloadcenter.intel.com/)에 방문하여 최신 드라이버를 다운로드해 설치하세요.
방법 4: 무선 네트워크 어댑터 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터 항목을 확장하고 네트워크 어댑터 이름을 확인합니다.
3. 혹시 모를 상황에 대비해 어댑터 이름을 미리 적어 두세요.
4. 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
5. 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
6. PC를 다시 시작한 후 네트워크에 다시 연결해 봅니다.
7. 네트워크에 연결되지 않는다면 드라이버 소프트웨어가 자동으로 설치되지 않은 것입니다.
8. 이 경우 제조사 웹사이트에 접속하여 해당 드라이버를 다운로드해야 합니다.
9. 드라이버를 설치한 후 PC를 재부팅합니다.
방법 5: Google DNS 사용하기
인터넷 서비스 제공업체나 네트워크 어댑터 제조사가 지정한 기본 DNS 대신 Google 공개 DNS를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 브라우저가 사용하는 DNS가 문제의 원인과 무관하게 되므로 연결 안정성이 개선될 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝에 있는 네트워크(LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 클릭합니다.
2. 열린 설정 앱에서 오른쪽 창의 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 설정하려는 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 뒤 속성을 누릅니다.
5. 일반 탭에서 '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
6. 마지막으로 창 하단의 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. PC를 재부팅한 후 시스템이 다시 시작되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: Windows Hosts 파일 편집
1. Windows 키 + Q를 누른 후 메모장을 검색하고, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 메모장에서 파일 > 열기를 클릭하고 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\System32\drivers\etc
3. 파일 형식에서 모든 파일을 선택합니다.
4. hosts 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
5. 마지막 # 기호 뒤에 있는 내용을 모두 삭제합니다.
6. 파일 > 저장을 클릭한 후 메모장을 닫고 PC를 다시 시작합니다.
방법 7: CCleaner 및 Malwarebytes 실행
악성 코드나 불필요한 잔여 파일이 네트워크 오류의 원인이 될 수 있으므로, 전문 도구로 시스템을 정리하는 것도 좋은 방법입니다.
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행하여 시스템에서 유해한 파일을 검사합니다. 맬웨어가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
3. CCleaner를 실행하고 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 선택합니다.
4. 사용자 지정 정리에서 Windows 탭을 선택하고 기본 옵션에 체크한 후 분석을 클릭합니다.
5. 분석이 완료되면 삭제될 파일 목록을 반드시 확인하세요.
6. 마지막으로 클리너 실행(Run Cleaner) 버튼을 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
7. 시스템을 더욱 철저히 정리하려면 레지스트리 탭을 선택하고 아래 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.
8. 문제 검색(Scan for Issues) 버튼을 클릭하여 검사를 진행한 후, 선택한 문제 수정(Fix Selected Issues) 버튼을 누릅니다.
9. CCleaner가 '레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?'라고 물으면 예를 선택합니다.
10. 백업이 완료되면 선택한 모든 문제 수정(Fix All Selected Issues) 버튼을 클릭합니다.
11. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 8: Intel PROSet/Wireless WiFi 연결 유틸리티 비활성화
Intel 무선 유틸리티가 DNS 설정과 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 시작 메뉴 검색창에서 제어판을 검색하여 클릭한 후 제어판을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭합니다.
3. 화면 왼쪽 하단에서 Intel PROSet/Wireless 도구를 클릭합니다.
4. Intel WiFi Hotspot Assistant 설정을 연 후 'Intel Hotspot Assistant 사용'의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 클릭하고 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
함께 참고하면 좋은 글:
- Windows 10에서 키보드 입력이 안 될 때 해결 방법
- Windows 10에서 Cortana를 Gmail 계정과 연동하는 방법
- Windows 10에서 GeForce Experience가 열리지 않을 때 해결 방법
- [해결됨] Windows 10에서 WiFi는 연결됐지만 인터넷이 안 되는 문제
이상으로 Windows '장치 또는 리소스와 통신할 수 없습니다' 오류를 성공적으로 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 DNS 관련 네트워크 오류가 해결되며, 그래도 문제가 지속된다면 라우터 재부팅이나 ISP 고객센터 문의도 함께 시도해 보시기 바랍니다. 추가 질문이 있다면 댓글로 남겨주세요.