Windows에 내장된 카메라 앱을 업데이트한 이후였는지, 아니면 Media Center가 포함된 Windows Pro로 PC를 업그레이드한 이후였는지 정확히는 알 수 없지만, 어느 날 갑자기 카메라 앱을 실행하려는데 다음과 같은 오류 메시지가 나타나 깜짝 놀란 적이 있습니다.
"이 버전의 Windows에서는 카메라 앱을 사용할 수 없습니다(The Camera app can't be used with this version of Windows)"
이 오류를 보고 가장 먼저 든 생각은 'Media Center가 포함된 Windows Pro로의 업그레이드가 원인일 가능성이 높다'는 것이었습니다. 실제로 시스템 업그레이드나 앱 업데이트 이후 카메라 앱이 작동하지 않는 경우는 의외로 흔하게 발생합니다.
카메라 앱 오류를 해결하는 5가지 방법
아래의 해결 방법들을 시도하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두시기 바랍니다. 만약 문제가 더 복잡해지더라도 언제든 이전 상태로 되돌릴 수 있기 때문입니다. 그럼 하나씩 살펴보겠습니다.
1. Windows 앱 문제 해결사 실행
Windows에는 기본적으로 앱 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 Windows 스토어 앱 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 설정에서 문제 해결 도구를 실행하여 카메라 앱의 문제를 자동으로 진단하고 복구해 보세요.
2. Microsoft Store 캐시 초기화
스토어 캐시 손상으로 인해 앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다. Win + R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력하여 실행하면 Microsoft Store의 캐시가 초기화됩니다. 캐시 삭제 후 PC를 재부팅하고 카메라 앱을 다시 실행해 보세요.
3. 카메라 앱 재설치
앱을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것도 효과적인 방법입니다. 설정 > 앱에서 카메라 앱을 찾아 제거한 뒤, Microsoft Store에서 다시 설치하세요. 필요하다면 PowerShell 명령어를 사용하여 앱을 완전히 제거(clean uninstall)하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
4. 카메라 및 비디오 드라이버 롤백
드라이버 업데이트 이후 문제가 발생했다면 이전 버전으로 롤백하는 것이 좋습니다. 절차는 다음과 같습니다.
장치 관리자 열기 > 디스플레이 어댑터 선택 > 해당 장치 우클릭 후 속성 > 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 클릭
롤백 기능을 사용하면 Windows가 가장 최근에 업데이트된 드라이버를 제거하고 이전 버전의 구성으로 되돌립니다. 드라이버를 업데이트한 후나 시스템 변경 이후 장치에 문제가 생겼을 때 매우 유용한 기능입니다.
또한 그래픽 카드 전용 드라이버를 제거하고 Windows 기본(제네릭) 드라이버를 사용해 보는 방법도 있습니다. 결과가 만족스럽지 않다면 언제든 미리 생성해 둔 시스템 복원 지점으로 되돌리면 됩니다.
5. 카메라 및 비디오 드라이버 최신 버전으로 업데이트
반대로 구형 드라이버가 원인이라면 최신 드라이버로 업데이트해야 합니다. 사용 중인 컴퓨터의 제조사와 모델 번호를 확인한 후, 제조사 공식 웹사이트에 방문하여 해당 시스템에 맞는 최신 드라이버를 찾아 다운로드하고 설치하세요.
마무리
위의 방법들 중 하나가 여러분의 카메라 앱 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 대부분의 경우 드라이버 롤백이나 앱 재설치만으로도 문제가 해결되므로, 순서대로 차근차근 시도해 보시길 권장합니다.
함께 읽으면 좋은 글
- Windows에서 카메라 롤(Camera Roll) 폴더가 사라졌을 때 해결 방법
- Windows에서 "이 앱에 카메라 사용 권한이 필요합니다" 오류 해결 방법