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Epson Scan이 스캐너와 통신할 수 없음 오류 해결 방법 총정리

에프슨(Epson) 스캐너는 스캐닝 업계에서 가장 인기 있는 제품 중 하나로, 전 세계 수백만 가정과 기업 사무실에서 사용되고 있습니다. 에프슨 스캐너는 단독형 제품일 수도 있고, 프린터 기능과 일체형인 경우도 있습니다. 견고한 내구성과 선명한 문서 및 이미지 스캔 능력으로 잘 알려져 있죠.

그러나 최근 Epson Scan 애플리케이션이 문서를 스캔하지 못하는 문제가 자주 보고되고 있습니다. 이 문제는 스캐너 드라이버의 오류부터 네트워크 설정의 잘못된 구성에 이르기까지 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다.

참고: 이 글은 Windows 10, 8, 7 등 모든 운영체제에 적용됩니다. 특히 Windows 10으로 업데이트한 후 스캐너가 작동하지 않는 경우에도 유용한 해결책을 포함하고 있습니다.

해결 방법 1: 관리자 권한으로 스캐너 소프트웨어 실행

가장 먼저 시도해볼 것은 스캐닝 애플리케이션을 관리자 권한으로 실행하는 것입니다. 외부 장치의 입력을 필요로 하는 많은 프로그램들은 보안 검사나 간섭 없이 모든 작업을 수행할 수 있도록 관리자 권한을 요구합니다.

  1. Epson Scan 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  2. 속성 창에서 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 뒤, '관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)' 옵션에 체크합니다. 관리자 권한만으로 문제가 해결되지 않으면 나중에 호환성 모드로 실행해보는 것도 좋습니다.

3. 적용(Apply)을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다. 이후 스캐너의 전원을 끄고 USB 케이블을 분리하거나 네트워크 연결을 해제하세요. 몇 분 후 다시 연결하여 정상적으로 스캔이 되는지 확인합니다.

참고: 이 방법을 적용하려면 사용 중인 계정에 관리자 권한이 있어야 합니다. 미리 계정 권한을 확인하세요.

해결 방법 2: 무선 연결 문제 해결

무선 네트워크로 스캐너에 연결할 경우, Epson Scan이 스캐너의 LAN 주소를 자동으로 인식하지 못하는 경우가 많습니다. 애플리케이션 내에서 자동 검색을 시도해도 대부분 실패합니다. 이럴 때는 명령 프롬프트에서 직접 주소를 확인해 수동으로 추가하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Epson Scan Settings를 실행합니다. 바로 가기 아이콘으로 열거나 Windows 검색을 이용하세요.
  2. Scan Settings 화면에서 Network Scanner Address 아래의 Add(추가)를 클릭합니다. 창 상단의 옵션에서 올바른 스캐너가 선택되어 있는지 확인하세요.
  3. 주소 입력 화면이 나타나면, 명령 프롬프트로 이동해 정확한 주소를 확인한 뒤 Enter address 필드에 입력합니다.
  4. Windows 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 cmd를 입력한 뒤 명령 프롬프트를 엽니다.
  5. 명령 프롬프트에 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 출력 결과에서 기본 게이트웨이(Default Gateway) 항목을 복사합니다.
  6. 복사한 게이트웨이 주소를 브라우저에 입력해 라우터 관리자 페이지에 접속합니다. 라우터마다 관리 인터페이스가 다를 수 있으니 참고하세요. 로그인 후 네트워크에 연결된 장치 목록을 확인합니다.

예를 들어 스캐너의 IP 주소가 '192.168.0.195'라고 표시된다면, 이 주소를 브라우저에 입력했을 때 스캐너 속성 페이지가 열리는지 확인할 수 있습니다.

  1. 다시 스캐너 애플리케이션으로 돌아가 스캐너 주소를 입력하고 Apply를 누릅니다. 성공하면 스캐너가 정상적으로 추가되며 스캔 유틸리티를 문제없이 사용할 수 있습니다.
  2. Test(테스트) 버튼을 눌러 연결이 성공했는지 확인할 수도 있습니다.

해결 방법 3: 더 짧은 USB 케이블 사용

많은 제조업체들이 긴 USB 케이블로도 기기를 연결할 수 있다고 주장하지만, 실제로 그 말대로 되는 경우는 드뭅니다. 결론적으로 USB 케이블이 길어질수록 신호 손실이 커집니다.

따라서 스캐너가 방 반대편에 있다면, 더 짧은 USB 케이블을 준비해 스캐너를 컴퓨터 가까이 임시로 옮긴 후 연결해보세요. 이 방법으로 문제가 해결된다면, 신호 손실이 원인이었던 것입니다.

해결 방법 4: Shell Hardware Detection 서비스 재시작

Shell Hardware Detection 서비스는 자동 재생(Autoplay) 하드웨어 이벤트를 감지하고 알림을 제공하는 역할을 합니다. 스캐너, 프린터, 이동식 저장 장치 등 하드웨어가 시스템에 연결되었을 때 이를 인식하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 있으면 컴퓨터가 스캐너를 인식하지 못할 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 서비스 목록에서 Shell Hardware Detection을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
  3. 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 창을 닫은 후 해당 서비스를 다시 오른쪽 클릭하여 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
  4. 스캐너를 컴퓨터에서 분리했다가 몇 분 후 다시 연결합니다. Shell Hardware Detection이 원인이었다면 컴퓨터가 즉시 스캐너를 인식할 것입니다.
  5. 같은 방법으로 Windows Image Acquisition(WIA) 서비스도 재시작해보세요.

해결 방법 5: 암호 보호 공유 끄기

암호 보호 공유는 네트워크상에서 파일과 폴더를 안전하게 공유하기 위한 보안 기능입니다. 이 기능이 켜져 있으면 네트워크의 다른 사용자가 암호를 입력해야만 파일에 접근할 수 있습니다. 그런데 이 기능이 스캐너 연결에 문제를 일으키는 사례가 자주 보고되었습니다. 이 기능을 비활성화한 후 스캐너를 다시 연결해보세요. 문제가 생기면 언제든 설정을 되돌릴 수 있습니다. 또한 프린터 검색(Printer Discovery)이 켜져 있는지도 함께 확인합니다.

  1. Windows + S 키를 누르고 검색창에 고급 공유 설정(advanced sharing)을 입력해 설정 창을 엽니다.
  2. 개인(Private) 프로필에서 파일 및 프린터 공유 켜기(Turn on file and printer sharing) 옵션에 체크합니다. 게스트 또는 공용 네트워크에도 동일하게 적용합니다.
  3. 모든 네트워크(All Networks)로 이동한 뒤, '암호 보호 공유 끄기(Turn off password protected sharing)'를 선택합니다.
  4. 화면 하단의 변경 내용 저장(Save Changes)을 클릭합니다. 이후 스캐너를 분리했다가 몇 분 후 다시 연결하고, 스캐너 유틸리티가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6: LPT1에서 USB 001 가상 프린터 포트로 변경

LPT(Line Print Terminal)는 프린터와 스캐너를 컴퓨터에 연결하던 상당히 오래된 기술입니다. 요즘 대부분의 프린터는 LPT에서 USB 방식으로 전환되었습니다. 포트 설정을 변경해보면 문제가 해결될 수 있으며, 특히 Windows 10으로 마이그레이션한 후 스캐너 기능을 잃은 사용자들에게 효과적인 방법으로 알려져 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 control panel을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 제어판에서 화면 오른쪽 상단의 보기 방식을 큰 아이콘(Large icons)으로 변경한 뒤 장치 및 프린터(Device and printers)를 선택합니다.
  3. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  4. 포트(Ports) 탭으로 이동해 포트를 LPT1에서 USB 001로 변경합니다.
  5. 스캐너를 분리했다가 몇 분 후 다시 연결하고, 스캐너 유틸리티가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 7: Windows Image Acquisition(WIA) 서비스 초기화

드라이버를 업데이트하기 전에 시도해볼 수 있는 또 다른 방법은 Windows Image Acquisition(WIA) 서비스를 초기화하는 것입니다. WIA는 스캐너 같은 이미징 하드웨어와 그래픽 소프트웨어가 통신할 수 있게 해주는 응용 프로그래밍 인터페이스(API)로, 스캔한 이미지를 컴퓨터로 가져오는 핵심 역할을 담당합니다. 이 서비스를 초기화하면 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 서비스 목록에서 Windows Image Acquisition을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
  3. 스캐너를 분리했다가 몇 분 후 다시 연결하고, 스캐너 유틸리티가 정상 작동하는지 확인합니다.

재시작으로 해결되지 않는다면, 서비스를 중지한 후 수동으로 다시 시작하는 방법도 시도해볼 수 있습니다.

해결 방법 8: 스캐너 드라이버 업데이트

위의 모든 방법이 효과가 없다면 스캐너 드라이버를 업데이트해야 합니다. 제조사 웹사이트에 접속해 최신 스캐너 드라이버를 다운로드하세요. 반드시 본인의 프린터/스캐너 모델에 맞는 드라이버를 받아야 합니다. 모델 번호는 기기 전면이나 제품 박스에서 확인할 수 있습니다.

참고: 간혹 최신 드라이버가 오히려 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 이전 버전의 드라이버를 다운로드해 아래와 동일한 방법으로 설치해보세요.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자가 실행됩니다.
  2. 하드웨어 목록에서 이미징 장치(Imaging devices) 하위 메뉴를 열고, 스캐너 하드웨어를 오른쪽 클릭한 뒤 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.

참고: 스캐너가 프린터에 내장된 복합기라면, 아래 설명된 동일한 방법으로 프린터 드라이버를 업데이트해야 합니다. 이 경우 '인쇄 대기열(Print Queues)' 범주를 확인하세요.

  1. 드라이버 업데이트 방식을 묻는 대화 상자가 나타나면 두 번째 옵션(컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기)을 선택하고 진행합니다.

찾아보기 버튼을 눌러 다운로드한 드라이버 파일을 선택하고 업데이트를 진행합니다.

  1. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 드라이버 업데이트로도 해결되지 않는다면, 모든 스캐너 관련 애플리케이션을 종료하고 제거하세요. 그다음 장치 관리자로 돌아가 스캐너/프린터를 오른쪽 클릭해 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다. 제거 후 스캐너 연결을 해제하고, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드한 뒤 하드웨어를 다시 연결하고 설치하면 됩니다.

추가 팁

  • 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해보세요(임시로 Windows Defender를 사용할 수 있습니다).
  • Epson Scan을 제거한 후 Windows 탐색기에서 'C:\Windows' 폴더로 이동해 twain_32 폴더를 찾아 'twain_old'처럼 이름을 변경합니다. 컴퓨터를 재시작한 뒤 Epson Scan을 다시 설치하세요.
  • 네트워크에 프린터 연결을 막는 제한 설정이 있는지 확인하세요. 또한 "C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe" 경로를 Windows Defender, 방화벽 및 백신 프로그램의 예외 목록에 추가하는 것이 좋습니다.
  • 네트워크로 스캐너를 연결하는 경우, 스캐너 하드웨어에 올바른 네트워크 구성 정보가 입력되어 있는지 확인하세요.
  • 하드웨어를 연결하는 컴퓨터의 USB 포트가 정상적으로 작동하는지 점검하세요.