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엡슨(Epson) 프린터 오류 0x97 해결하는 5가지 방법

중요한 문서를 인쇄하던 중 갑자기 프린터가 작동을 멈추고 LED 화면에 '오류 0x97'이 표시되는 경험을 해보셨나요? 이 오류는 특정 모델에만 발생하는 문제는 아니며, 엡슨 WorkForce 시리즈의 WF-4630, WF-3640, WF-7610 모델에서 자주 보고되고 있습니다.

엡슨 프린터 오류 0x97의 원인

해결 방법을 살펴보기 전에 이 오류가 왜 발생하는지 궁금하실 수 있습니다. 일반적으로 오류 0x97은 프린터 내부 하드웨어 문제로 인해 발생합니다. 메인보드 불량이나 기타 내부 부품의 오작동이 대표적인 원인입니다. 다행히 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도하면 프린터를 다시 정상 상태로 되돌릴 가능성이 높습니다.

방법 1: 프린터 전원 차단 후 재연결하기

때로는 가장 간단한 방법이 가장 효과적일 수 있습니다. 다음 단계를 따라 시도해 보세요.

  1. 프린터 커버를 열고 용지 걸림이 있는지 확인합니다. 걸린 용지가 있다면 조심스럽게 제거합니다.
  2. 프린터의 잉크 카트리지를 모두 조심스럽게 분리합니다.
  3. 프린터에 연결된 USB 케이블을 모두 뽑습니다.
  4. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끈 후 몇 초간 기다립니다.
  5. 종료 전에 뽑았던 USB 케이블을 모두 다시 연결합니다.
  6. 프린터 전원을 켭니다.
  7. 화면에 오류가 여전히 표시되는지 확인합니다.

방법 2: 역순으로 전원 및 케이블 재연결하기

첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 아래 순서대로 전원과 케이블을 역순으로 다시 연결해 보세요.

  1. 프린터의 전원 버튼을 눌러 전원을 끕니다.
  2. 연결된 모든 USB 케이블과 전원 케이블을 분리합니다.
  3. 5분간 기다립니다.
  4. 전원 버튼을 최소 1분 이상 길게 누릅니다.
  5. 전원 버튼을 누른 상태에서 USB 케이블을 모두 연결합니다.
  6. USB 케이블 연결 후에도 전원 버튼을 1분 더 누르고 있습니다.
  7. 전원 케이블을 다시 연결한 후 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
  8. 프린터 전원을 켜고 오류가 사라졌는지 확인합니다. 오류가 지속되면 방법 3으로 넘어갑니다.

방법 3: 프린터 문제 해결사 실행하기

오류 0x97이 계속 표시된다면 컴퓨터에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행해 볼 차례입니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 검색창에 "run"을 입력하고 실행 앱을 선택하여 실행 대화 상자를 엽니다.
  3. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    msdt.exe /id PrinterDiagnostic
  4. 프린터 문제 해결 창에서 '다음'을 클릭합니다.
  5. 문제 해결사가 자동으로 오류를 진단하고 수정할 때까지 기다립니다.
  6. 완료되면 창을 닫고 프린터 화면에 오류가 남아 있는지 확인합니다.

방법 4: 젖은 천으로 막힌 노즐 청소하기

프린터 노즐이 막혀서 오류가 발생한 경우라면 이 방법이 큰 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.

  1. 프린터 전원을 끄고 모든 전원 케이블을 분리합니다.
  2. 프린터 커버를 엽니다.
  3. 암모니아 기반 세척액으로 부드러운 천을 적십니다.
  4. 젖은 천을 프린트헤드 아래에 놓습니다.
  5. 프린트헤드를 중앙 위치로 이동시킨 후 천을 그대로 12시간 동안 둡니다.
  6. 천을 제거하고 프린터 커버를 다시 닫습니다.
  7. 모든 전원 케이블을 다시 연결합니다.
  8. 프린터 전원을 켜고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: 프린터 드라이버 업데이트하기

때로는 운영체제에 설치된 드라이버가 오래되어 문제가 발생하기도 합니다. PC에서 다음 단계에 따라 드라이버를 업데이트해 보세요.

  1. 엡슨 공식 드라이버 지원 웹사이트에 접속하여 사용 중인 프린터와 PC에 맞는 최신 드라이버를 확인합니다.
  2. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색창에 "Device Manager(장치 관리자)"를 입력합니다.
  3. 장치 관리자를 선택하여 엽니다.
  4. 장치 관리자 창에서 '범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers)'를 찾아 확장합니다.
  5. 'USB 복합 장치(USB Composite Device)'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  6. 컨텍스트 메뉴에서 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
  7. '자동 검색'을 선택하면 컴퓨터가 알맞은 드라이버를 자동으로 검색하고 설치합니다.
  8. 오류가 해결되었는지 확인합니다.

위의 방법들을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 엡슨 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 구입 후 보증 기간이 남아 있다면 무료로 수리받을 수 있으니, 구매 영수증이나 보증서를 미리 준비해 두면 더욱 원활하게 처리할 수 있습니다.