최근 시스템을 업데이트하거나 업그레이드했다면 키보드가 작동하지 않거나 완전히 반응하지 않는 문제를 겪었을 가능성이 높습니다. 키보드가 없으면 시스템을 조작할 수 없고 어떤 작업도 진행하기 어렵습니다. 경우에 따라서는 USB 키보드까지 문제가 확장되기도 하지만, 대체로 터치패드와 키보드가 멈춰도 USB 마우스는 정상적으로 사용할 수 있는 편입니다.
이 문제는 손상되거나 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버, 하드웨어 결함, Windows의 시스템 USB 포트 자동 비활성화, 빠른 시작(Fast Startup) 기능 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
Windows 10에서 키보드가 작동하지 않는 이유
키보드가 작동을 멈추는 데에는 여러 가지 요인이 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 물리적으로 손상된 키보드
- 무선 키보드의 배터리 부족
- 누락되거나 오래된 키보드 드라이버
- 잘못 구성된 전원 관리 설정
- 필터 키(Filter Keys) 기능 활성화 문제
- Windows 업데이트에 포함된 버그
원인은 사용자마다 시스템 환경과 설정이 다르기 때문에 천차만별입니다. 한 사람에게 효과가 있던 방법이 다른 사람에게는 통하지 않을 수 있으므로, 이 가이드에서는 가능한 모든 해결 방법을 순서대로 소개합니다. 아래 방법들을 하나씩 시도하며 Windows 10 키보드 미작동 문제를 해결해 보세요.
간단 팁: 본격적인 해결에 앞서 먼저 Windows 키 + Space(스페이스바)를 함께 눌러 보세요. 의외로 간단히 해결되는 경우가 있습니다.
시작하기 전에 알아두어야 할 사항
작업을 진행하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
아래 소개하는 방법들은 터치패드 또는 USB 마우스로 시스템을 탐색할 수 있고, 화상 키보드를 사용해 입력할 수 있는 경우에 적용할 수 있습니다. 화상 키보드는 '설정 → 접근성 → 키보드'에서 활성화할 수 있습니다.
방법 1: 필터 키(Filter Keys) 끄기
1. Windows 검색창에 control을 입력하고 제어판을 클릭합니다.
2. 제어판에서 접근성 용이성 센터(Ease of Access)를 클릭합니다.
3. 다음 화면에서 다시 Ease of Access를 클릭합니다.
4. 화면을 아래로 스크롤하여 '키보드를 쉽게 사용하도록 설정' 옵션을 선택합니다.
5. '입력을 더 쉽게' 항목에서 '필터 키 켜기(Turn on Filter Keys)'의 체크를 해제합니다.
6. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
7. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고, 키보드가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 'control'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 검색창에 '문제 해결'을 입력하고 문제 해결(Troubleshooting)을 클릭합니다.
4. 왼쪽 창에서 '모두 보기(View all)'를 클릭합니다.
5. '하드웨어 및 장치(Hardware and Device)' 문제 해결사를 선택하고 실행합니다.
6. 문제 해결사가 자동으로 오류를 진단하고, 키보드 미작동 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 3: BIOS에서 USB Legacy 지원 비활성화
1. 노트북의 전원을 끈 후 다시 켜면서 제조사에 따라 F2, DEL 또는 F12 키를 동시에 눌러 BIOS 설정에 진입합니다.
2. USB Configuration 메뉴로 이동한 후 USB Legacy Support를 비활성화(disable)합니다.
3. 변경 사항을 저장하고 종료한 뒤 PC를 재부팅하면 문제가 해결됩니다.
방법 4: Synaptics 소프트웨어 제거
1. Windows 검색창에 control을 입력하고 제어판을 엽니다.
2. '프로그램 제거(Uninstall a program)'를 클릭하고 목록에서 Synaptics를 찾습니다.
3. 해당 항목을 우클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. PC를 재부팅하고 키보드가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 5: 키보드 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '키보드(Keyboards)' 항목을 확장한 후 키보드 장치를 우클릭하고 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3. 확인 메시지가 나타나면 예/확인(Yes/OK)을 선택합니다.
4. PC를 재부팅하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
5. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 제조사 공식 웹사이트에서 최신 키보드 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하세요.
방법 6: 키보드 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '키보드' 항목을 확장하고 Standard PS/2 Keyboard를 우클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
3. 먼저 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고, Windows가 최신 드라이버를 자동 설치하도록 기다립니다.
4. 재부팅 후 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 계속 진행합니다.
5. 다시 장치 관리자로 돌아가 Standard PS/2 Keyboard를 우클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
6. 이번에는 "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
7. 다음 화면에서 "컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
8. 목록에서 가장 최신 드라이버를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
9. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 7: 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
1. Windows 키 + R을 누르고 control을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 하드웨어 및 소리를 클릭한 후 전원 옵션(Power Options)을 선택합니다.
3. 왼쪽 창에서 "전원 단추 작동 설정"을 선택합니다.
4. "현재 사용할 수 없는 설정 변경"을 클릭합니다.
5. "빠른 시작 켜기(Turn on fast startup)"의 체크를 해제하고 '변경 사항 저장'을 클릭합니다.
방법 8: Windows 최신 상태 유지
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 선택합니다.
2. '업데이트 확인'을 클릭하고 대기 중인 업데이트가 있다면 모두 설치합니다.
3. 업데이트 설치가 완료되면 PC를 재부팅하고 키보드가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 9: 드라이버 우회 방식으로 문제 해결
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. '키보드' 항목을 확장하고 Standard PS/2 Keyboard를 우클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
4. 다음 화면에서 "컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 클릭합니다.
5. '호환 가능한 하드웨어 표시'의 체크를 해제하고, Standard PS/2 Keyboard를 제외한 다른 드라이버를 임의로 선택합니다.
6. PC를 재부팅한 후 위 단계를 다시 수행하되, 이번에는 올바른 드라이버인 (PS/2 표준 키보드)를 선택합니다.
7. PC를 다시 시작하고 키보드 미작동 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: BIOS 업데이트
BIOS 업데이트는 매우 중요한 작업으로, 잘못 진행하면 시스템에 심각한 손상을 입힐 수 있습니다. 따라서 가능하면 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다.
1. 먼저 현재 BIOS 버전을 확인해야 합니다. Windows 키 + R을 누르고 "msinfo32"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 정보를 엽니다.
2. 시스템 정보(System Information) 창이 열리면 'BIOS 버전/날짜' 항목을 찾아 제조사와 BIOS 버전을 기록해 둡니다.
3. 다음으로 제조사 공식 웹사이트에 접속합니다. 예를 들어 Dell 노트북이라면 Dell 웹사이트에 방문하여 컴퓨터 일련번호를 입력하거나 자동 감지 옵션을 클릭합니다.
4. 표시되는 드라이버 목록에서 BIOS 항목을 클릭하고 권장 업데이트 파일을 다운로드합니다.
주의: BIOS 업데이트 도중 컴퓨터 전원을 끄거나 전원 연결을 분리하면 시스템이 손상될 수 있습니다. 업데이트 과정에서 컴퓨터가 재시작되며 잠시 검은 화면이 나타나는 것은 정상입니다.
5. 파일 다운로드가 완료되면 Exe 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
6. BIOS 업데이트가 완료되면 키보드 미작동 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 11: USB/블루투스 마우스 또는 키보드 사용자용
1. Windows 검색창에 control을 입력하고 제어판을 엽니다.
2. '하드웨어 및 소리' 아래의 '장치 및 프린터 보기'를 클릭합니다.
3. 사용 중인 USB 마우스 또는 키보드를 우클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
4. '서비스(Services)' 탭으로 이동한 후 "키보드, 마우스 등용 드라이버(HID)"에 체크합니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 키보드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 12: ASUS 노트북 사용자를 위한 해결 방법
ASUS 노트북을 사용 중이라면 문제의 원인은 거의 확실하게 AiCharger+라는 프로그램입니다. 제어판에서 '프로그램 및 기능'으로 이동한 후 AiCharger+/AiChargerPlus를 제거하세요. PC를 재부팅하면 키보드가 정상적으로 작동할 것입니다.
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이 가이드가 도움이 되어 Windows 10 키보드 미작동 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 이 글과 관련해 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.