Windows 10 설정에서 업데이트 및 보안 메뉴로 이동하려는데 갑자기 "PC가 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 시작하려면 인터넷에 연결한 후 다시 시도하세요."라는 오류 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 분명히 인터넷은 정상적으로 연결되어 있는데도 Windows가 이를 인식하지 못하는 상황이라면 상당히 답답할 수밖에 없습니다. 이 문제는 설정 앱뿐만 아니라 Microsoft Store(Windows 스토어)에 접속할 때도 동일하게 발생할 수 있습니다.
인터넷 연결 여부를 확인하려면 아무 브라우저나 열어 웹페이지에 접속해 보면 됩니다. 아마 웹서핑은 정상적으로 되고, 다른 응용 프로그램들도 인터넷에 잘 접근하고 있을 겁니다. 그런데 왜 Windows만 이를 인식하지 못하는 걸까요? 명확한 원인은 특정하기 어렵지만, 다행히 이 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법들이 있습니다. 지금부터 Windows 업데이트 또는 스토어 접속 시 나타나는 '인터넷 연결 안 됨' 오류를 해결하는 14가지 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
'PC가 인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류 해결 방법
작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
만약 Windows 스토어 앱에서 문제가 발생했다면 바로 방법 6(스토어 캐시 초기화)을 먼저 시도해 보세요. 해결되지 않으면 아래 방법들을 순서대로 진행하시면 됩니다.
방법 1: PC 재시작
의외로 간단한 재시작만으로도 인터넷 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘을 클릭한 후 다시 시작을 선택하세요. 시스템이 재부팅된 후 Windows 업데이트나 Microsoft Store에 다시 접속하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 2: 백신 및 방화벽 일시적으로 비활성화
간혹 백신 프로그램이 이 오류의 원인이 되기도 합니다. 이를 확인하려면 백신을 잠시 비활성화한 상태에서 오류가 계속 발생하는지 테스트해 보세요.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 시간 범위를 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하는 것이 좋습니다.
3. 완료되면 Google Chrome을 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에 '제어판'을 입력하고 검색 결과를 클릭하여 제어판을 엽니다.
5. 시스템 및 보안을 클릭한 후 Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
7. Windows Defender 방화벽 끄기를 선택하고 PC를 재시작합니다.
다시 Chrome을 열어 기존에 오류가 발생했던 웹페이지에 접속해 보세요. 이 방법으로 해결되지 않았다면 반드시 같은 단계를 거쳐 방화벽을 다시 켜두기 바랍니다.
방법 3: DNS 플러시 및 TCP/IP 재설정
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
3. 이번에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 후 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. DNS 플러시만으로도 이 오류가 해결되는 경우가 상당히 많습니다.
방법 4: 프록시 설정 해제
1. Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
2. 부팅 탭을 선택하고 안전 부팅에 체크한 후 적용과 확인을 차례로 클릭합니다.
3. PC를 재시작한 후 다시 Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력합니다.
4. 확인을 눌러 인터넷 속성 창을 연 후 연결 탭을 선택합니다.
5. "LAN에 프록시 서버 사용" 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
6. 다시 msconfig를 열고 안전 부팅 옵션의 체크를 해제한 후 적용과 확인을 클릭합니다.
7. PC를 재시작하면 오류가 해결될 것입니다.
방법 5: 라우터 재시작
모뎀과 라우터를 재시작하면 네트워크 연결 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 이 과정은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와의 새로운 연결을 생성하는 데 도움이 됩니다. 단, 이 작업을 하면 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 기기가 일시적으로 연결이 끊긴다는 점을 참고하세요.
방법 6: Windows 스토어 캐시 초기화
1. Windows 키 + R을 누르고 "wsreset.exe"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 명령이 실행되면서 Windows 스토어 캐시가 자동으로 초기화됩니다.
3. 완료되면 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 7: 날짜/시간 조정
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 시간 및 언어를 선택합니다.
2. 추가 날짜, 시간 및 국가별 설정을 찾아 클릭합니다.
3. 날짜 및 시간을 클릭한 후 인터넷 시간 탭을 선택합니다.
4. 설정 변경을 클릭하고 "인터넷 시간 서버와 동기화"에 체크되어 있는지 확인한 후 지금 업데이트를 클릭합니다.
5. 확인을 클릭한 후 적용과 확인을 차례로 누르고 제어판을 닫습니다.
6. 설정 창의 날짜 및 시간 항목에서 "시간 자동 설정"이 활성화되어 있는지 확인합니다.
7. "표준 시간대 자동 설정"은 비활성화하고 원하는 표준 시간대를 직접 선택합니다.
8. 모든 창을 닫고 PC를 재시작합니다.
방법 8: 네트워크 문제 해결사 실행
1. 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결을 선택합니다.
2. 화면의 지시에 따라 진행합니다.
3. 제어판을 열고 오른쪽 상단 검색창에 문제 해결을 입력한 후 문제 해결을 클릭합니다.
4. "네트워크 및 인터넷"을 선택합니다.
5. 다음 화면에서 네트워크 어댑터를 클릭합니다.
6. 화면의 지시에 따라 진행하면 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 9: 네트워크 수동 진단
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 'cmd'를 검색한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
3. PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았다면 계속 진행하세요.
4. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 다시 연 후 아래 명령어 전체를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:
sc config BFE start= auto sc config Dhcp start= auto sc config DiagTrack start= auto sc config DPS start= auto sc config lmhosts start= auto sc config MpsSvc start= auto sc config netprofm start= auto sc config NlaSvc start= auto sc config nsi start= auto sc config Wcmsvc start= auto sc config WinHttpAutoProxySvc start= auto sc config Winmgmt start= auto sc config NcbService start= demand sc config Netman start= demand sc config netprofm start= demand sc config WinHttpAutoProxySvc start= demand sc config WlanSvc start= demand sc config WwanSvc start= demand net start DPS net start DiagTrack net start BFE net start MpsSvc net start nsi net start NlaSvc net start Dhcp net start BITS net start wuauserv net start WinHttpAutoProxySvc net start Wcmsvc
5. 위 명령어들이 모두 실행될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.
방법 10: 네트워크 어댑터 비활성화 후 재활성화
1. Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
3. 같은 어댑터를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이번에는 사용을 선택합니다.
4. PC를 재시작한 후 무선 네트워크에 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 11: Internet Explorer 초기화
1. Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 고급 탭으로 이동한 후 하단의 Internet Explorer 설정 초기화 영역에서 초기화 버튼을 클릭합니다.
3. 나타나는 창에서 "개인 설정 삭제" 옵션에 체크합니다.
4. 초기화를 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. PC를 재부팅한 후 웹페이지에 다시 접속해 봅니다.
방법 12: 클린 부팅 수행
타사 소프트웨어가 Windows 네트워크 연결과 충돌을 일으켜 인터넷을 사용할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 수행하여 문제를 단계별로 진단해야 합니다. 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 파악하는 데 매우 유용합니다.
방법 13: 새 사용자 계정 생성
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 계정을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자 탭을 클릭하고 '다른 사용자' 섹션에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.
3. 하단에서 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 클릭합니다.
4. 하단에서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다.
5. 새 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
새 계정으로 로그인했을 때 오류가 발생하지 않는다면, 기존 계정의 프로필 손상이 원인일 가능성이 높으므로 새 계정으로 전환하여 사용하는 것이 좋습니다.
방법 14: Windows 10 복구 설치
이 방법은 최후의 수단입니다. 앞선 모든 방법이 실패했을 때, 복구 설치는 PC의 거의 모든 문제를 확실하게 해결해 줍니다. 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 방식을 활용하면 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않고도 시스템 문제를 복구할 수 있습니다. 관련 가이드를 참고하여 Windows 10을 손쉽게 복구 설치해 보세요.
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이상으로 'PC가 인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류 해결 방법을 모두 알아보았습니다. 이 글과 관련해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.