무선 키보드와 같은 무선 주변기기는 선 정리에 신경 쓸 필요 없이 자유롭게 사용할 수 있어 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 하지만 무선 키보드를 사용하다 보면 연결이 되지 않거나 갑자기 작동을 멈추는 문제가 발생하기도 합니다. 특히 운영체제를 새로 설치하거나 업데이트를 진행한 직후에 이런 현상이 자주 나타납니다.
무선 키보드가 작동하지 않는 원인은 다양합니다. 수신기(리시버)가 제대로 꽂히지 않았거나 배터리가 방전되었거나 포트 자체에 문제가 있는 경우처럼 비교적 단순한 원인일 수도 있고, 드라이버가 손상되었거나 오래되었거나 전파 간섭 때문일 가능성도 있습니다.
무선 키보드를 반품하거나 교체하기 전에 아래의 방법들을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
참고: 먼저 자신의 키보드가 무선 키보드인지 확인하세요. 블루투스 키보드와 무선 키보드(USB 수신기 방식)는 유선 연결이 필요 없다는 점에서 비슷해 보이지만 서로 다른 방식의 키보드입니다.
또한 키보드가 컴퓨터와 연결되지 않는다면 다른 PC에 연결해 보세요. 이를 통해 키보드 자체의 고장 여부를 판단할 수 있습니다.
방법 1: USB 포트 점검
가장 먼저 확인할 것은 포트입니다. 키보드 수신기를 꽂은 포트 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 수신기를 다른 포트에 꽂아 보면서 문제가 해결되는지 확인하고, 해당 USB 포트에 과전류 문제가 없는지도 점검하세요.
참고: 수신기는 반드시 PC 본체의 포트에 직접 연결해야 합니다. USB 허브를 사용 중이라면 허브 자체가 고장일 수 있으므로 본체 포트에 직접 연결해 보세요.
방법 2: 수신기와 키보드 재동기화
수신기와 키보드 간의 연결을 다시 동기화하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 실제로 상당수의 연결 오류는 재동기화만으로도 해결됩니다.
재동기화 절차는 다음과 같습니다.
- PC에 꽂는 수신기 장치에 있는 버튼을 찾습니다. 수신기에 버튼이 없는 일부 제품이라면 다음 단계는 건너뛰어도 됩니다.
- 수신기의 버튼을 누른 상태에서 수신기를 PC 포트에 삽입합니다.
- 화면에 설정 창이나 안내 화면이 나타나면 화면의 지시에 따라 진행합니다.
- 이번에는 키보드에 있는 연결 버튼을 찾습니다. 대개 키보드 하단이나 옆면에 위치해 있습니다. 해당 버튼을 눌러 줍니다.
- 연결 버튼을 누르면 수신기에 초록색 불빛이 들어오거나 화면에 알림이 표시됩니다. 이것이 동기화 성공의 신호입니다. 아무 변화도 없다면 연결이 실패한 것이므로 위의 모든 단계를 다시 반복하세요.
수신기와 키보드가 성공적으로 재동기화되면 문제는 대부분 사라집니다.
방법 3: 배터리 상태 확인
키보드의 배터리를 확인하세요. 새로 구입한 키보드라면 배터리가 내장되어 있는지 먼저 살펴보고, 기존에 사용하던 키보드라면 배터리가 방전되었을 가능성이 높으므로 새 배터리로 교체해 보세요.
방법 4: 전파 간섭 요소 제거
키보드와 수신기 사이의 연결을 방해하는 요소는 생각보다 많습니다. 특히 키보드가 멋대로 연결되었다 끊어지는 증상이 있다면 간섭을 의심해 볼 필요가 있습니다.
간섭을 일으킬 수 있는 요소로는 무선 공유기, 라디오, 큰 금속 물체, 휴대폰, 각종 전자기기, 형광등 등이 있습니다. 일반적으로 전자기기나 금속 제품은 키보드를 포함한 무선 기기에서 최소 8~10인치(약 20~25cm) 이상 떨어뜨려 두는 것이 좋습니다. 또한 키보드나 마우스를 금속 표면 위에 올려 두지 않도록 주의하고, 큰 금속 물체는 무선 기기에서 최소 3피트(약 90cm) 이상 떨어져야 합니다.
방법 5: Windows 문제 해결사 실행
위의 방법으로 하드웨어 연결 문제를 모두 배제했다면, 이제 Windows에 내장된 문제 해결사를 활용할 차례입니다. 문제 해결사는 시스템의 문제를 자동으로 탐지하고 수정해 줍니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- control.exe /name Microsoft.Troubleshooting을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) 항목을 선택합니다.
- 하드웨어 및 장치(Hardware and Devices)를 선택합니다.
- 고급(Advanced)을 클릭합니다.
- 자동으로 복구 적용(Apply repair automatically) 옵션에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 다음(Next)을 클릭합니다.
이제 시스템이 문제를 검색하고 탐지할 때까지 기다립니다. 문제 해결사가 원인을 자동으로 찾아 수정해 줄 것이며, 완료 후에는 추가 안내 지시가 있다면 그에 따라 진행하세요. 만약 문제 해결사 실행 중 오류 메시지가 표시된다면 해당 오류에 대한 해결 방법을 별도로 검색해 보는 것도 좋습니다.