Windows 10 계정 생성 시 '문제가 발생했습니다(Something went wrong)' 오류 수정: Windows 10에서 관리자 권한을 가진 새 로컬 사용자 계정을 만들려고 하면 "문제가 발생했습니다. 다시 시도하거나 취소를 선택하여 나중에 디바이스를 설정하세요."라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.
새 사용자 계정을 만드는 과정은 간단합니다. 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자로 이동한 후, '다른 사용자' 섹션에서 '이 PC에 다른 사용자 추가'를 클릭합니다. 그다음 '이 사용자의 로그인 정보를 어떻게 입력하시겠습니까?' 화면에서 '이 사용자의 로그인 정보가 없습니다'를 선택하면 됩니다.
그러면 파란 점이 원을 그리며 도는 빈 화면(로딩 아이콘)이 나타나고, 몇 분 뒤 '문제가 발생했습니다' 오류가 표시됩니다. 더 심각한 문제는 이 과정이 무한 반복된다는 점입니다. 아무리 여러 번 시도해도 같은 오류만 반복해서 나타납니다.
이 문제 때문에 Windows 10 사용자는 새 사용자 계정을 추가할 수 없어 매우 불편합니다. 주요 원인은 Windows 10이 Microsoft 서버와 통신하지 못해 발생하는 것으로 보입니다. 지금부터 아래 가이드를 통해 Windows 10에서 계정 생성 시 발생하는 '문제가 발생했습니다' 오류를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
Windows 10 계정 생성 오류 해결 방법
시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 시스템의 날짜 및 시간 조정
1. 작업표시줄의 날짜 및 시간을 클릭한 후 '날짜 및 시간 설정'을 선택합니다.
2. Windows 10이라면 '자동으로 시간 설정' 옵션을 '켜기'로 변경합니다.
3. 다른 버전의 Windows를 사용하는 경우 '인터넷 시간' 탭을 클릭하고 '인터넷 시간 서버와 자동으로 동기화'에 체크합니다.
4. 서버를 'time.windows.com'으로 선택한 후 업데이트를 클릭하고 '확인'을 누릅니다. 업데이트가 완료될 때까지 기다릴 필요 없이 바로 확인을 눌러도 됩니다.
이후 오류가 해결되었는지 확인하고, 여전히 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: netplwiz로 새 사용자 계정 생성
1. Windows 키 + R을 누른 후 netplwiz를 입력하고 Enter 키를 눌러 사용자 계정 창을 엽니다.
2. 추가(Add) 버튼을 클릭하여 새 사용자 계정을 추가합니다.
3. '이 사용자의 로그인 정보를 어떻게 입력하시겠습니까?' 화면에서 Microsoft 계정 없이 로그인을 선택합니다.
4. Microsoft 계정과 로컬 계정 두 가지 옵션이 표시됩니다.
5. 하단의 로컬 계정 버튼을 클릭합니다.
6. 사용자 이름과 암호를 입력한 후 '다음'을 클릭합니다.
참고: 암호 힌트는 비워 두세요.
7. 화면의 지침에 따라 새 사용자 계정 생성을 마칩니다.
방법 3: 방전된 배터리 제거
노트북 배터리가 완전히 방전되어 충전되지 않는다면, 이것이 새 사용자 계정 생성을 막는 주요 원인일 수 있습니다. 배터리 아이콘 위에 커서를 올렸을 때 '전원 연결됨, 충전 안 함'이라는 메시지가 표시되고 배터리 잔량이 1% 정도라면 배터리가 방전된 상태입니다. 이 경우 배터리를 분리한 후 Windows 업데이트 또는 새 사용자 계정 생성을 다시 시도해 보세요. 이 방법으로도 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 4: PC에서 SSL 및 TLS 사용 허용
1. Windows 키 + R을 누른 후 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성 창을 엽니다.
2. 고급 탭으로 전환한 후 아래로 스크롤하여 보안 섹션을 찾습니다.
3. 보안 섹션에서 다음 항목에 체크 표시합니다:
SSL 3.0 사용
TLS 1.0 사용
TLS 1.1 사용
TLS 1.2 사용
SSL 2.0 사용
4. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누릅니다.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅한 후, 다시 새 사용자 계정 생성을 시도합니다.
방법 5: 명령 프롬프트로 새 사용자 계정 생성
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
net user 새사용자이름 새비밀번호 /add
net localgroup administrators 생성한_사용자이름 /add
예시:
net user troubleshooter test1234 /add
net localgroup administrators troubleshooter /add
3. 명령 실행이 완료되면 관리자 권한을 가진 새 사용자 계정이 즉시 생성됩니다.
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이상으로 Windows 10에서 계정 생성 시 발생하는 '문제가 발생했습니다' 오류를 성공적으로 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 가이드에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.