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Windows 10 'PC를 재설정하는 동안 문제가 발생했습니다' 오류 완벽 해결 가이드

Windows 10 PC를 재설정하는 동안 문제가 발생했습니다 오류 완벽 해결 가이드

Windows 10에는 '이 PC 초기화' 기능이 내장되어 있어 운영체제를 공장 출하 상태로 손쉽게 되돌릴 수 있습니다. 이 기능은 Windows를 처음부터 다시 설치하지 않고도 각종 시스템 오류를 빠르게 해결할 수 있는 효율적인 방법입니다.

그런데 이 초기화 기능마저 작동하지 않는다면 어떻게 될까요? PC를 재설정하는 도중 'PC를 재설정하는 동안 문제가 발생했습니다(There was a problem resetting your PC)'라는 오류 메시지가 나타나고, 재부팅 후에는 Windows로 부팅조차 되지 않는 심각한 상황에 직면하게 됩니다.

PC 초기화 오류가 발생하는 원인

Microsoft에 따르면 아래와 같은 조건에서 이 문제가 발생할 수 있다고 공식적으로 밝힌 바 있습니다(Microsoft도 이 문제를 인지하고 있음을 알 수 있습니다).

  • PC에 Windows 10이 사전 설치된 상태로 출고되었으며, Windows 7 또는 Windows 8.1에서 업그레이드한 경우가 아닐 때
  • PC 제조사가 사전 설치된 앱이 차지하는 디스크 공간을 줄이기 위해 압축 기능을 활성화했을 때
  • Windows 10의 '복구 드라이브 만들기' 기능으로 USB 복구 드라이브를 생성했을 때
  • USB 복구 드라이브로 부팅한 후 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거를 선택했을 때

위 조건에 해당하면 초기화 과정에서 오류가 발생하여 Windows로 부팅할 수 없게 될 수 있습니다. 지금부터 이 문제를 해결할 수 있는 8가지 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

방법 1: 시동 복구(자동 복구) 실행하기

  1. Windows 10 부팅 가능한 설치 DVD를 넣고 PC를 다시 시작합니다.
  2. '아무 키나 눌러 CD 또는 DVD에서 부팅하세요'라는 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
  3. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭한 뒤, 화면 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
  4. '옵션 선택' 화면에서 문제 해결을 클릭합니다.
  5. 문제 해결 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
  6. 고급 옵션 화면에서 자동 복구 또는 시동 복구를 클릭합니다.
  7. Windows 자동/시동 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
  8. 재부팅 후 오류가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.

참고로 '자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다' 오류가 함께 나타난다면 해당 오류 해결 가이드를 먼저 확인해 보는 것도 좋습니다.

방법 2: 부팅 이미지 수정 및 BCD 재구축하기

  1. 방법 1과 동일한 절차로 고급 옵션 화면까지 진입한 뒤, 명령 프롬프트를 클릭합니다.
  2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다:
a) bootrec.exe /FixMbr
b) bootrec.exe /FixBoot
c) bootrec.exe /RebuildBcd
  1. 위 명령이 실패하면 명령 프롬프트에 다음 명령어를 순서대로 입력합니다:
bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /RebuildBcd
  1. 명령 프롬프트를 종료하고 Windows를 다시 시작합니다.
  2. 대부분의 경우 이 방법으로 오류가 해결되지만, 그렇지 않다면 다음 방법을 계속 시도해 보세요.

방법 3: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 디스크 검사(CHKDSK) 실행하기

  1. 앞선 방법과 동일하게 Windows 설치 디스크를 이용해 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
chkdsk C: /f /r /x

참고: Windows가 실제로 설치된 드라이브 문자를 사용해야 합니다. 위 명령에서 C:는 디스크 검사를 실행할 드라이브이며, /f는 드라이브 관련 오류 수정 권한을, /r은 불량 섹터 검색 및 복구를, /x는 검사 전 드라이브 분리를 의미합니다.

  1. 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 다시 시작합니다.

방법 4: 시스템 복원 실행하기

  1. Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  2. 화면 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
  3. 문제 해결을 선택한 다음 고급 옵션을 클릭합니다.
  4. 시스템 복원을 클릭하고 화면의 지침에 따라 복원을 완료합니다.
  5. PC를 다시 시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: 시스템 및 소프트웨어 레지스트리 하이브 이름 변경하기

  1. 고급 옵션 화면에서 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
cd %windir%\system32\config

ren system system.001

ren software software.001
  1. 명령 프롬프트를 닫으면 Windows 복구 환경 화면으로 돌아갑니다.
  2. 계속 옵션을 선택해 Windows로 부팅합니다. 재부팅 후 오류가 해결된 것을 확인할 수 있습니다.

방법 6: 드라이브에서 복구하기

주의: 이 방법은 모든 개인 파일을 삭제할 수 있으므로, 확실하게 결심한 경우에만 진행하세요.

  1. USB 복구 드라이브를 컴퓨터에 연결하고 PC를 다시 시작합니다.
  2. '아무 키나 눌러 CD 또는 DVD에서 부팅하세요'라는 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
  3. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭한 뒤, 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
  4. '옵션 선택' 화면에서 문제 해결을 클릭합니다.
  5. 문제 해결 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
  6. 고급 옵션 화면에서 드라이브에서 복구 또는 시스템 이미지 복구를 선택합니다.
  7. 화면의 지침에 따라 복구를 진행합니다.

방법 7: 복구 USB를 이용해 PC 복구하기

  1. USB 복구 드라이브를 컴퓨터에 연결합니다.
  2. 고급 옵션 화면에서 명령 프롬프트를 엽니다.
  3. 명령 프롬프트에 notepad를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. 메모장에서 파일을 클릭한 다음 열기를 선택합니다.
  5. 파일 이름 옆의 드롭다운 목록에서 모든 파일을 선택한 후, Windows 부팅에 사용 중인 USB 드라이브의 드라이브 문자를 확인합니다.
  6. 드라이브 문자를 파악했다면 해당 문자를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어 드라이브 문자가 F:라면 F:를 입력합니다.
  7. Setup을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  8. Windows 설치 프로그램이 열리면 화면의 지침에 따라 Windows를 다시 설치하거나 클린 설치를 진행합니다.

방법 8: Windows 10 복구 설치하기

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 하드디스크(HDD) 자체에는 이상이 없고, 운영체제 또는 HDD의 BCD 정보가 어떤 이유로든 손상되거나 삭제되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 복구 설치(Repair Install)를 시도해 볼 수 있으며, 만약 이마저 실패한다면 남은 유일한 해결책은 Windows 새 복사본을 설치하는 것(클린 설치)입니다.

마무리

이상으로 Windows 10에서 'PC를 재설정하는 동안 문제가 발생했습니다' 오류를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 앞선 방법들만으로 문제를 해결할 수 있지만, 상황에 따라 최후의 수단인 클린 설치가 필요할 수도 있습니다. 글과 관련해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.