Adobe PDF 리더를 사용하다 보면 "파일이 손상되어 복구할 수 없습니다(File is Damaged and Could Not be Repaired)"라는 오류 메시지를 마주한 적이 있을 것입니다. 이 오류의 주요 원인은 Adobe 핵심 파일이 손상되었거나 바이러스에 감염된 경우입니다. 오류가 발생하면 해당 PDF 파일에 접근할 수 없으며, 파일을 열려고 할 때마다 동일한 오류 메시지만 반복해서 표시됩니다.
이 외에도 향상된 보안 보호(Enhanced Security Protection) 모드, 임시 인터넷 파일 및 캐시, 오래된 Adobe 설치 등 다양한 요인이 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 지금부터 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하며 오류를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
'파일이 손상되어 복구할 수 없음' 오류 해결하기
작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 향상된 보안 모드 비활성화
1. Adobe PDF 리더를 연 후 편집(Edit) > 환경설정(Preferences)으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 보안(향상)(Security (Enhanced))을 클릭합니다.
3. "향상된 보안 사용(Enable Enhanced Security)" 옵션의 체크를 해제하고, 보호된 뷰(Protected View)가 꺼져 있는지 확인합니다.
4. 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장한 뒤 프로그램을 다시 실행합니다. 이제 오류가 해결되었을 것입니다.
방법 2: Adobe Acrobat Reader 복구
참고: 다른 프로그램에서 이 오류가 발생하는 경우라면, 아래 단계를 Adobe가 아닌 해당 프로그램에 맞춰 적용하세요.
1. Windows 키 + X를 누른 후 제어판(Control Panel)을 선택합니다.
2. 프로그램(Programs) 아래의 프로그램 제거(Uninstall a program)를 클릭합니다.
3. Adobe Acrobat Reader를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 변경(Change)을 선택합니다.
4. 다음(Next)을 클릭한 뒤 목록에서 복구(Repair) 옵션을 선택합니다.
5. 복구 과정을 계속 진행한 후 PC를 재부팅합니다.
6. Adobe Acrobat Reader를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: Adobe를 최신 버전으로 업데이트
1. Adobe Acrobat PDF 리더를 연 후 오른쪽 상단의 도움말(Help)을 클릭합니다.
2. 도움말 하위 메뉴에서 "업데이트 확인(Check for Updates)"을 선택합니다.
3. 업데이트 확인이 완료될 때까지 기다리고, 새로운 업데이트가 발견되면 반드시 설치합니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 4: 임시 인터넷 파일 삭제
1. Windows 키 + R을 누른 후 "inetcpl.cpl"(따옴표 제외)을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 속성(Internet Properties) 창을 엽니다.
2. 일반 탭의 검색 기록(Browsing history) 섹션에서 삭제(Delete)를 클릭합니다.
3. 다음 항목들이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
- 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일
- 쿠키 및 웹 사이트 데이터
- 검색 기록
- 다운로드 기록
- 양식 데이터
- 암호
- 추적 방지, ActiveX 필터링, Do Not Track
4. 삭제(Delete)를 클릭하고 Internet Explorer가 임시 파일을 모두 삭제할 때까지 기다립니다.
5. Internet Explorer를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: CCleaner 및 Malwarebytes 실행
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행해 시스템 내 유해 파일을 검사합니다. 멀웨어가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
3. CCleaner를 실행하고 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 선택합니다.
4. 사용자 지정 정리에서 Windows 탭을 선택하고 기본 항목에 체크한 후 분석(Analyze)을 클릭합니다.
5. 분석이 완료되면 삭제될 파일 목록을 신중하게 확인합니다.
6. 마지막으로 클리너 실행(Run Cleaner) 버튼을 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
7. 시스템을 더욱 깨끗하게 정리하려면 레지스트리 탭을 선택하고 아래 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.
8. 문제 검색(Scan for Issues) 버튼을 클릭해 검사를 진행한 후, 선택한 문제 수정(Fix Selected Issues) 버튼을 클릭합니다.
9. CCleaner가 "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라고 묻으면 예(Yes)를 선택합니다.
10. 백업이 완료되면 선택한 모든 문제 수정(Fix All Selected Issues) 버튼을 클릭합니다.
11. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 6: Adobe PDF 리더 제거 후 재설치
1. Windows 키 + X를 누른 후 제어판을 선택합니다.
2. 프로그램 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. Adobe Acrobat Reader를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
4. 제거 과정을 완료한 후 PC를 재부팅합니다.
5. 최신 버전의 Adobe PDF 리더를 다운로드하여 설치합니다.
참고: 불필요한 추가 프로그램이 함께 설치되지 않도록, 설치 중 추가 제공 항목의 체크를 반드시 해제하세요.
6. PC를 재부팅한 뒤 Adobe를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
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지금까지 '파일이 손상되어 복구할 수 없음' 오류를 성공적으로 해결하는 방법을 알아보았습니다. 이 글과 관련해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.