Windows 10을 새로 설치하거나 기존 시스템에서 업그레이드하는 도중 "BOOT 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치가 실패했습니다(The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during BOOT operation)"라는 오류 메시지가 나타나면서 업그레이드가 중단되는 경우가 있습니다. 오류 코드 0xC1900101 – 0x20017은 대표적인 Windows 10 설치 오류 중 하나로, 이 오류가 발생하면 Windows 10으로의 업데이트나 업그레이드를 진행할 수 없습니다.
설치 진행률이 100%에 도달한 후 컴퓨터가 재시작되는데, 이때 Windows 로고 화면에서 멈춰 버려 강제로 PC를 종료할 수밖에 없는 상황이 됩니다. 그리고 다시 전원을 켜면 "Windows 10을(를) 설치할 수 없습니다(0XC190010 – 0x20017)"라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 다양한 해결 방법을 시도한 끝에 성공적으로 Windows 10을 설치할 수 있었기 때문입니다. 지금부터 아래의 문제 해결 단계를 통해 이 오류를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10 설치 오류 0XC190010 – 0x20017 해결 방법
본격적인 작업에 앞서, 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 숨겨진 볼륨 스토리지 디바이스 삭제
이 오류가 발생한 후 USB 플래시 드라이브를 사용하면 Windows가 드라이브 문자를 자동으로 할당하지 못하는 문제가 생길 수 있습니다. 디스크 관리에서 수동으로 드라이브 문자를 할당하려고 하면 "디스크 관리 콘솔 보기가 최신 상태가 아니어서 작업을 완료할 수 없습니다"라는 오류가 발생하는데, 이 문제의 유일한 해결책은 숨겨진 볼륨 스토리지 디바이스를 삭제하는 것입니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 상단 메뉴에서 보기(View)를 클릭한 다음 숨은 장치 표시(Show Hidden Devices)를 선택합니다.
3. 저장소 볼륨(Storage Volumes) 항목을 확장하면 낯선 디바이스들이 표시됩니다.
참고: 시스템에 연결된 어떤 장치에도 속하지 않은 저장소 디바이스만 삭제해야 합니다.
4. 해당 항목들을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
5. 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택하고 PC를 재부팅합니다.
6. 재부팅 후 다시 Windows 10 업데이트/업그레이드를 시도해 보세요. 이번에는 오류 없이 정상적으로 설치가 진행될 것입니다.
방법 2: 블루투스 및 무선 네트워크 드라이버 제거
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. Bluetooth 항목을 확장하여 목록에서 블루투스 드라이버를 찾습니다.
3. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(uninstall)를 선택합니다.
4. 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 선택합니다.
5. 동일한 방법으로 무선 네트워크 어댑터 드라이버도 제거한 후 PC를 재부팅합니다.
6. 다시 Windows 10 업데이트/업그레이드를 시도합니다.
방법 3: BIOS에서 무선 기능 비활성화
1. PC를 재부팅하고 부팅이 시작되는 순간 F2, DEL 또는 F12 키(제조사마다 다름)를 동시에 눌러 BIOS 설정 화면으로 진입합니다.
2. BIOS에 진입한 후 Advanced(고급) 탭으로 이동합니다.
3. Advanced 탭에서 Wireless(무선) 옵션을 찾아 들어갑니다.
4. Internal Bluetooth와 Internal WLAN을 모두 비활성화(Disable)합니다.
5. 변경 사항을 저장한 후 BIOS를 종료하고 다시 Windows 10 설치를 시도합니다. 이 방법으로도 오류가 계속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 4: BIOS(Basic Input/Output System) 업데이트
경우에 따라 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 이 오류가 해결되기도 합니다. BIOS를 업데이트하려면 메인보드 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 BIOS 버전을 다운로드한 후 설치하면 됩니다.
모든 방법을 시도했음에도 여전히 USB 장치 인식 문제가 해결되지 않는다면, 별도의 USB 인식 오류 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.
방법 5: 추가 RAM 제거
여러 개의 RAM 슬롯에 메모리가 장착되어 있다면, 추가 RAM을 모두 분리하고 하나의 슬롯에만 RAM을 남겨 둔 상태로 설치를 시도해 보세요. 다소 의외로 느껴질 수 있지만 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 방법입니다. 간단하게 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
방법 6: setup.exe 직접 실행
1. 위의 모든 단계를 완료한 후 PC를 재부팅하고 다음 경로로 이동합니다:
C:\$Windows.~WS\Sources\Windows
참고: 위 폴더가 보이지 않는다면 파일 탐색기 옵션에서 숨김 파일 및 폴더 표시를 활성화해야 할 수 있습니다.
2. 해당 Windows 폴더 안에서 Setup.exe 파일을 직접 실행하고 설치를 계속 진행합니다.
3. 위 폴더를 찾을 수 없다면 C:\ESD\Windows\ 경로로 이동합니다.
4. 이 폴더 안에서도 setup.exe 파일을 찾을 수 있으며, 더블클릭하여 Windows 설치 프로그램을 직접 실행합니다.
5. 위 단계를 모두 수행하면 오류 없이 Windows 10을 성공적으로 설치할 수 있습니다.
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지금까지 "Windows 10을(를) 설치할 수 없습니다 0XC190010 – 0x20017, BOOT 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치 실패" 오류를 해결하고 Windows 10으로 업그레이드하는 방법을 알아보았습니다. 이 가이드에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.