오류 0xC1900101 – 0x20017은 Windows 10으로의 업그레이드 또는 설치가 실패할 때 나타나는 설치 오류입니다. 이 오류가 발생하면 "The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during BOOT operation(BOOT 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치가 실패했습니다)"라는 메시지가 표시되는데, 일반 사용자에게는 다소 생소한 내용이라 해결책을 찾기 어려워하는 경우가 많습니다.
참고로 이 오류는 Windows 7에서 Windows 8로 업그레이드를 시도할 때도 나타날 수 있습니다. 이번 글에서는 실제로 효과를 본 검증된 해결 방법을 순서대로 소개하겠습니다.
시작하기 전에: 시스템 복원 지점 만들기
본격적인 작업에 앞서 문제가 발생했을 때 시스템을 이전 상태로 되돌릴 수 있도록 복원 지점을 먼저 생성해 두는 것이 안전합니다. 복원 지점을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
SystemPropertiesProtection.exe
- 만들기(Create) 버튼을 클릭하고 복원 지점 이름을 지정한 후 확인을 누릅니다.
- 복원 지점 생성 완료 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
장치 관리자에서 충돌하는 드라이버 제거하기
무선 네트워크 어댑터와 블루투스 장치의 드라이버가 설치 과정에서 충돌을 일으키는 경우가 많습니다. 이를 제거하려면 다음과 같이 진행하세요.
Windows 키 + R을 다시 누르고 실행 창에 hdwwiz.cpl을 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
확인 버튼을 누르면 장치 관리자(Device Manager) 화면으로 이동합니다. 여기에서 무선 어댑터(wireless adapter) 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
같은 방법으로 목록에서 블루투스 어댑터도 찾아 제거해 줍니다. 제거 옵션을 선택하면 '이 디바이스용 드라이버 소프트웨어도 삭제' 여부를 묻는 창이 뜰 수 있는데, 이때는 '제거(Uninstall)'만 선택하여 기존 드라이버 파일은 유지하는 것이 좋습니다.
제거한 드라이버는 Windows 재설정 후 자동으로 다시 설치되며, 자동 설치가 되지 않더라도 제조사 웹사이트에서 다시 다운로드할 수 있습니다. 유선 LAN(Ethernet)은 그대로 사용 가능하므로 인터넷 연결에는 지장이 없습니다.
BIOS에서 무선 어댑터 및 블루투스 비활성화하기
드라이버 제거가 완료되었으면 PC를 재부팅하여 BIOS로 진입합니다. 부팅 초기 POST 화면에서 BIOS 진입 키가 몇 초간만 표시되므로 빠르게 해당 키를 눌러야 합니다. 대부분의 시스템에서는 F2 키가 BIOS 진입 키입니다(제조사에 따라 Del, F10 등일 수 있습니다).
BIOS에 진입한 후 좌우 방향키로 Advanced(고급) 탭으로 이동합니다. 그다음 Wireless(무선) 항목을 찾아 무선 기능과 블루투스(옵션이 있는 경우)를 모두 비활성화(Disable)합니다. 작업이 끝나면 동일한 경로로 언제든 다시 활성화할 수 있습니다.
마무리 준비 사항
추가 RAM이 장착되어 있다면 일단 모두 분리해 주세요. 외장 하드 드라이브, USB 프린터 등 PC에 연결된 외부 장치도 모두 분리하는 것이 좋습니다. 불필요한 하드웨어 요소가 설치 실패의 원인이 되는 경우를 방지할 수 있습니다.
Windows 10 설치 진행하기
PC를 시작하면 인터넷 연결 없이 처음 화면으로 돌아갑니다. 참고로 비활성화한 것은 무선 기능뿐이므로, 필요하다면 유선 LAN 케이블을 사용해 공유기에 직접 연결할 수 있습니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 아래 경로를 입력합니다.
C:\$Windows.~WS\Sources\Windows
해당 폴더에서 setup.exe 파일을 더블클릭하여 설치 프로그램을 실행합니다. 위의 조치들을 마쳤다면 이번에는 오류 없이 성공적으로 설치가 진행될 것입니다.
설치 완료 후 확인 사항
설치가 모두 끝나면 BIOS에서 무선과 블루투스 기능을 다시 활성화합니다. 그런 다음 Windows가 드라이버를 자동으로 인식했는지 확인하세요. 만약 자동으로 잡히지 않았다면 다른 컴퓨터로 드라이버를 USB에 담아 옮기거나, 유선 인터넷에 연결한 후 제조사 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치하면 됩니다.
대부분의 경우 위 방법만으로 문제가 해결되지만, 제조사마다 BIOS 설정 방식이 달라 적용되지 않을 수도 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는다면 네트워크 인터페이스 카드(NIC)나 추가 RAM을 임시로 분리한 상태에서 설치를 진행해 보시기 바랍니다.