Windows 10을 업데이트한 직후 갑자기 인터넷 연결이 끊기고, "DNS가 응답하지 않습니다"라는 오류 때문에 다시 연결조차 되지 않는 경험을 해보셨나요? 이 글에서는 DNS 문제와 관련된 Windows 10 인터넷 오류를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
왜 'DNS가 응답하지 않습니다' 오류가 발생하나요?
이 오류를 겪는 대부분의 사용자는 Windows 10 2019년 5월 업데이트 이후부터 문제가 나타났다고 호소합니다. 인터넷 연결이 끊기는 원인은 컴퓨터가 어떤 이유로든 DNS(Domain Name Server)를 해석하지 못하고, 이를 웹사이트의 IP 주소로 변환해 해당 사이트로 연결하지 못하기 때문입니다.
Windows 10 인터넷 오류 'DNS가 응답하지 않음' 해결 방법
해결 방법 1: WiFi 어댑터 끄기 및 재부팅
대부분의 Windows 오류와 마찬가지로 가장 먼저 시도할 것은 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 사라지는지 확인하는 것입니다. 이 오류의 경우에는 컴퓨터의 WiFi 어댑터를 끄거나 인터넷 연결을 해제한 후 PC를 다시 시작하는 것이 효과적입니다. 부팅이 완료되면 인터넷 연결을 다시 활성화하고 웹 페이지에 접속해 보세요.
해결 방법 2: 백신 프로그램 및 VPN 비활성화
재부팅으로도 문제가 해결되지 않았다면 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 보세요. 때때로 보안 프로그램이 인터넷 연결을 차단하는데, 특히 OS 업데이트 후 일부 설정이 백그라운드에서 변경되면서 이런 현상이 자주 발생합니다. 백신을 비활성화했을 때 오류가 사라진다면 보안 소프트웨어의 설정과 구성을 점검하거나 다른 제품으로 교체하는 것을 고려해 보세요. VPN 역시 마찬가지입니다.
해결 방법 3: services.msc에서 DNS 클라이언트 서비스 확인
컴퓨터의 DNS 서비스가 제대로 실행되고 있지 않으면 DNS 관련 오류가 발생하는 경우가 많습니다. services.msc 도구를 통해 서비스 상태를 확인하고 재시작할 수 있습니다.
- 관리자 권한으로 로그인한 후 Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 서비스 콘솔을 엽니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 DNS Client 서비스를 찾습니다.
- 서비스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- 서비스가 어떤 이유로 실행되고 있지 않다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작을 선택합니다.
- 적용을 클릭한 후 확인을 누르고 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 4: TCP/IP 설정 확인
DNS Client 서비스를 재시작해도 문제가 해결되지 않았다면 다음 단계로 TCP/IP 설정을 확인하고 구성해야 합니다.
- 관리자 권한으로 로그인한 후 Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 새로 열린 창에서 활성화된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 후 속성 버튼을 누릅니다.
- 자동으로 IP 주소 받기와 자동으로 DNS 서버 주소 받기를 선택합니다.
- 확인을 클릭해 변경 사항을 적용한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 5: 숨겨진 Windows 10 오류 자동 복구
DNS 관련 Windows 10 인터넷 오류를 해결하는 또 다른 방법은 손상되거나 깨진 Windows 설정을 자동으로 진단하고 복구하는 것입니다. 가장 쉬운 방법은 전문 복구 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 프로그램을 다운로드해 설치한 후 스캔을 실행하고 모든 문제를 자동으로 복구하도록 지시하세요. 그러면 컴퓨터 속도가 훨씬 빨라질 뿐만 아니라 인터넷 문제도 함께 해결될 것입니다.