넷플릭스를 자주 이용하는 사용자라면 어느 날 화면에 M7111-1331 또는 M7111-1331-2206 오류 코드가 나타나는 경험을 하게 될 수 있습니다. 이 오류는 주로 브라우저가 정상적으로 작동하지 않거나 새로고침이 필요할 때 발생합니다.
이 글에서는 두 가지 오류 코드를 손쉽게 해결하는 방법을 단계별로 소개하여, 다시 넷플릭스 영화와 콘텐츠를 끊김 없이 즐길 수 있도록 도와드립니다.
넷플릭스 오류 코드 M7111-1331 또는 M7111-1331-2206의 원인
M7111-1331 또는 M7111-1331-2206 오류는 주로 구글 크롬 브라우저로 넷플릭스를 시청할 때 자주 발생합니다. 이 오류는 브라우저에 넷플릭스와 호환되지 않는 확장 프로그램이 설치되어 있거나, 접속하려는 웹페이지가 더 이상 존재하지 않는 경우(일반적인 404 오류)에 나타납니다.
그 외에도 M7111-1331 오류의 원인은 다음과 같습니다.
- 넷플릭스 서버 문제로 인한 신호 전송 지연
- 브라우저에 오래된 캐시 데이터가 남아 있는 경우
- 현재 위치에서 넷플릭스 서비스를 이용할 수 없는 경우
- 프록시 서버를 통해 넷플릭스에 접속하고 있지만 해당 지역에서 서비스를 이용할 수 없는 경우
- 사용 중인 지역의 인터넷 연결 속도가 느린 경우
- IPv6 어댑터가 활성화되어 있는 경우
- 넷플릭스 서버가 다운되었거나 점검 중인 경우 — 서비스가 중단되면 어떤 콘텐츠도 시청할 수 없으며, 화면에 오류 메시지가 표시될 가능성이 높습니다.
넷플릭스 오류 코드 M7111-1331 해결 방법
대부분의 경우 M7111-1331 오류는 브라우저에 저장된 잘못된 데이터 때문에 발생합니다. 브라우저를 새로고침하고 오래된 캐시를 모두 삭제하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
문제 해결을 시작하기 전에 먼저 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 또한 프록시를 활성화하면 데이터 전송에 제한이 생길 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
넷플릭스는 항상 개인 네트워크에서 이용하는 것이 좋습니다. 다른 사람의 인터넷을 사용하는 경우에는 스트리밍에 대한 제한이 없는지 확인해야 합니다. 일부 네트워크 관리자는 넷플릭스, 유튜브 등의 사이트 이용을 차단하기도 합니다.
다음은 M7111-1331 또는 M7111-1331-2206 오류를 해결하는 4가지 방법입니다.
1. 오래된 브라우저 데이터 삭제
M7111-1331 또는 M7111-1331-2206 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법은 브라우저 데이터를 삭제하는 것입니다. 넷플릭스 공식 입장에서도 브라우저에 잘못된 데이터가 남아 있으면 웹사이트 작동에 간섭하여 신호 전송이 지연될 수 있다고 안내하고 있습니다.
브라우저 북마크 사용도 브라우저 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다. 북마크 사용을 줄이고 브라우저 기록을 주기적으로 삭제하는 것이 좋습니다. 컴퓨터 최적화 가이드를 참고해 전반적인 성능을 개선하는 것도 도움이 됩니다.
구글 크롬을 사용한다면 '시크릿 모드'로 넷플릭스에 접속해 보세요. 검색창에 넷플릭스 전체 주소를 입력한 후 사이트에 접속하면 됩니다.
시크릿 모드에서는 브라우저가 저장된 데이터를 활용하지 않기 때문에, 시크릿 모드에서 넷플릭스가 정상적으로 작동한다면 브라우저의 '잘못된 데이터'를 삭제하는 것이 M7111-1331 오류 해결에 효과적이라는 의미입니다.
2. 넷플릭스 서버 상태 확인
때로는 넷플릭스 서버가 다운되면서 발생하는 지연 현상이 M7111-1331-2206 오류의 원인이 되기도 합니다. 잘못된 데이터나 브라우징 기록을 삭제했는데도 오류가 계속 나타난다면, 다른 기기에서 넷플릭스에 접속해 보세요.
이것이 넷플릭스 서버 상태를 파악하는 가장 확실한 방법입니다. 다른 기기에서도 넷플릭스 시청이 불가능하다면 서버가 다운되었거나 유지보수 중일 가능성이 높습니다. 이런 경우 당황할 필요 없이 서버가 정상화될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
3. 미디어 기능 팩 설치 및 프록시 끄기
넷플릭스는 모든 국가에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 지역에서는 영화와 TV 프로그램의 저작권 문제로 인해 특정 콘텐츠 시청이 제한됩니다.
프록시를 사용하면 위치를 숨겨 넷플릭스의 모든 콘텐츠에 접근할 수 있지만, 프록시 사용 중이라면 일단 끄고 웹사이트에 다시 접속해 보세요.
프록시를 끄는 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터의 제어판을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
- 인터넷 옵션을 클릭하면 새 창이 열립니다.
- 새 창에서 연결 탭을 찾습니다.
- LAN 설정 버튼을 클릭합니다.
- LAN 설정에서 '사용자 LAN에 프록시 서버 사용' 항목의 체크를 해제합니다.
또한 Windows N 버전 사용자는 넷플릭스에 접속할 수 없을 수 있습니다. 이 버전의 Windows에는 미디어 관련 기능이 일부 포함되어 있지 않기 때문입니다. 따라서 넷플릭스를 이용하려면 최신 미디어 기능 팩(Media Feature Pack)을 먼저 설치해야 합니다.
소프트웨어 설치 후에는 반드시 컴퓨터나 기기를 재시작하세요. 오류가 계속된다면 오래된 캐시나 브라우징 기록을 삭제해 보는 것도 좋은 방법입니다.
4. 브라우저 확장 프로그램 비활성화
브라우저 확장 프로그램을 비활성화하는 것도 넷플릭스 오류 코드 M7111-1331-2206을 해결하는 방법 중 하나입니다. 구글 크롬으로 넷플릭스를 이용 중이라면 다음 단계에 따라 확장 프로그램을 정리해 보세요.
- 구글 크롬을 실행합니다.
- 브라우저 우측 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
- '도구 더보기'를 클릭한 후 '확장 프로그램'으로 이동합니다.
- 새 탭이 열리며 설치된 모든 확장 프로그램을 확인할 수 있습니다.
- 각 확장 프로그램 하단의 '삭제' 버튼을 클릭해 브라우저에서 제거합니다.
모든 확장 프로그램을 삭제한 후 넷플릭스에 다시 접속해 보세요. 정상적으로 작동한다면 특정 확장 프로그램이 넷플릭스와 충돌하고 있었을 가능성이 높습니다. 이후 확장 프로그램을 하나씩 다시 설치하면서 넷플릭스와 호환되지 않는 항목을 찾아내면 됩니다.
마무리
M7111-1331 오류의 주요 원인은 Windows 10/11의 손상된 미디어 팩, 프록시를 통한 넷플릭스 접속, 브라우저에 남아 있는 오래된 데이터, 그리고 넷플릭스 접속 시 IPv6 어댑터가 켜져 있는 경우 등입니다.
만약 넷플릭스 서버 자체가 다운된 상태라면 사용자가 할 수 있는 방법은 없습니다. 이 경우에는 인내심을 갖고 서버가 정상화될 때까지 기다려야 합니다.
위에서 소개한 4가지 해결 방법을 활용하면 넷플릭스 화면에서 M7111-1331 또는 M7111-1331-2206 오류를 충분히 제거할 수 있습니다.