Microsoft Teams 애플리케이션에는 개인 또는 그룹·조직 전체에 할당되는 하나의 기본 캘린더가 있습니다. 개인이나 그룹 구성원이 이 캘린더에 회의나 일정을 추가하면, 동일한 Microsoft Teams 그룹에 연결된 다른 사용자들의 캘린더에도 자동으로 표시됩니다.
그런데 최근 들어 Microsoft Teams에서 캘린더가 사라졌다는 사용자 보고가 늘고 있으며, 이는 업무 진행에 상당한 차질을 주는 문제입니다. 해당 사용자들은 아래 이미지처럼 MS Teams 메뉴 표시줄에서 '캘린더' 옵션을 찾을 수 없다고 호소하고 있습니다.
MS Teams에서 캘린더가 사라지는 원인
사용자 피드백과 기술 전문가들의 의견을 면밀히 검토한 결과, 이 문제는 다음 세 가지 원인 중 하나로 발생할 수 있습니다.
- 관련 정책 변경: Outlook 또는 MS Teams의 캘린더 설정은 관리자 정책(Admin Policy)에 의해 제어됩니다. 누군가 관련 정책을 변경해 캘린더 옵션을 비활성화했다면, MS Teams 메뉴에서 캘린더가 사라질 수 있습니다.
- Exchange 웹 서비스(EWS) 프로토콜 비활성화: 조직에서 EWS 프로토콜을 비활성화한 경우 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다. Microsoft는 Teams 개발 과정에서 프라이버시와 통제권을 우선적으로 설계했기 때문입니다.
- 온프레미스 사서함 미연동: 캘린더 기능은 기본적으로 온프레미스 사서함을 기준으로 작동합니다. Teams에서 캘린더를 사용하려면 Exchange 조직의 온프레미스 사서함에 대한 접근 권한을 부여해야 하는데, 대부분의 사용자가 이 사실을 알지 못해 문제를 겪습니다.
원인을 파악했다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 1: MS Teams 앱 설정 정책(App Setup Policy) 수정
앞서 설명했듯이 캘린더 설정은 MS Teams 관리자 정책에 따라 결정됩니다. 정책이 변경되면서 메뉴에서 캘린더 옵션이 사라진 경우가 많으며, 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다. MS Teams 관리 센터에서 아래 단계를 따라 정책을 확인하세요.
- Office 365 관리자 계정으로 Microsoft Teams 관리 센터에 로그인합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 사용자(Users)를 클릭한 뒤 본인의 계정을 선택합니다. 그러면 일반, 정책 등 계정 관련 설정이 표시된 페이지가 열립니다.
- 계정 정보 페이지에서 정책(Policies) 탭을 클릭하고, 앱 설정 정책 섹션에서 Global(조직 전체 기본값)을 선택합니다. 이곳에는 활동, 채팅, Teams, 캘린더 등 MS Teams 앱의 메뉴 구성 설정이 포함되어 있습니다.
- 해당 페이지에는 MS Teams 기본 메뉴에 표시되는 모든 옵션이 나열되어 있습니다. 고정된 앱(Pinned apps) 목록에 캘린더가 있는지 확인하고, 없다면 앱 추가(Add apps)를 클릭해 캘린더(Calendar)를 선택합니다.
- 이제 Microsoft Teams를 다시 실행하면 기본 메뉴에 캘린더 옵션이 나타날 것입니다.
해결 방법 2: Exchange 웹 서비스(EWS) 프로토콜 확인
위 방법으로 해결되지 않았다면, 조직에서 EWS 프로토콜이 비활성화되어 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 IT 담당자에게 아래 절차에 따라 EWS를 활성화해 달라고 요청해야 합니다. 이 방법은 특히 비즈니스 사용자들 사이에서 효과가 입증된 솔루션입니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭하고 Windows PowerShell을 검색합니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 사서함의 클라이언트 액세스 설정을 반환하므로, 출력 결과에서
EwsEnabled값이False인지True인지 확인하세요.False라면 3단계로 진행하고,True라면 이미 EWS가 허용된 것이므로 이 방법은 건너뛰고 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.Get-CASMailbox "Identity Name" | fl ews*
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 EWS 프로토콜을 활성화하여 MS Teams 기본 메뉴에서 캘린더 기능을 사용할 수 있게 만듭니다.
Set-CASMailbox "Identity Name" -EwsEnabled $True
- Microsoft Teams를 다시 실행하여 기본 메뉴에 캘린더 옵션이 복원되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: Exchange 온프레미스 사서함 접근 허용 (클라우드 사용자)
Teams의 캘린더 기능은 온프레미스 사서함과 연동되어 작동합니다. 따라서 Teams에서 캘린더를 사용하려면 조직의 Exchange 온프레미스 사서함에 대한 접근 권한을 반드시 부여해야 합니다. 다소 복잡하게 느껴질 수 있지만, 온라인에서는 많은 사용자가 이 방법으로 최종 해결한 사례가 보고되었습니다.
본격적인 설정에 앞서, 이 솔루션이 성공적으로 적용되려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 사용자 계정이 Azure Active Directory(조직)와 동기화되어 있어야 합니다.
- 사용자에게 정상적으로 작동하는 Exchange 온프레미스 서버 사서함이 있어야 합니다.
- Exchange Server에 하이브리드 연결이 구성되어 있어야 합니다.
- Exchange Server 2016 이상 버전이 실행 중이어야 합니다.
- OAuth 인증이 구성되어 있어야 합니다.
클라우드 사용자의 경우 MS Teams의 캘린더는 Exchange Online(EXO) 캘린더와 연결됩니다. 즉, Outlook에서 회의를 예약하면 Teams에도 표시되고, 그 반대의 경우에도 마찬가지로 동기화됩니다.
요구 사항이 충족되었다면, 조직의 IT 담당자에게 Autodiscover와 EWS 모두에 대해 MS Teams가 Exchange 온프레미스 조직에 접근할 수 있도록 허용해 달라고 요청하세요. 이 과정에서 아래 정보가 도움이 됩니다.
- Autodiscover 및 EWS URL은 인터넷에서 접근 가능해야 합니다(웹 브라우저에서 직접 연결 가능). 사전 인증(Pre-Auth)은 지원되지 않으므로, 별도의 게시(publishing) 시스템을 사용 중이라면 패스스루(pass-through) 방식을 구성해야 합니다.
- OAuth 인증은 O365 테넌트와 Exchange 온프레미스 간에 구성되고 정상 작동해야 합니다. 이를 위해서는 전체 하이브리드 환경에서 HCW(Hybrid Configuration Wizard)를 실행해 구성하는 것이 좋으며, 하이브리드 요구 사항에 맞춰 온프레미스 서버에 최신 CU(누적 업데이트)를 적용해야 합니다.