Windows 10에서 Cisco Anyconnect '연결 시도 실패'를 수정하는 방법

일부 Windows 사용자에게 '연결 시도 실패 메시지가 표시되는 것으로 보고되었습니다. ' 가상 사설망(VPN)을 구축하기 위해 Cisco AnyConnect 애플리케이션을 실행할 때 오류가 발생합니다. 이 문제는 Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고되었습니다.

밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 여러 가지 일반적인 시나리오로 인해 발생할 수 있습니다. 다음은 이 오류 코드를 유발할 수 있는 잠재적인 범인의 목록입니다.

• TLS 프로토콜 재협상을 위한 핫픽스 누락 – 결과적으로 Cisco AnyConnect에 문제를 일으킬 가능성이 있는 몇 가지 업데이트가 있습니다. 영향을 받는 여러 사용자가 TLS 프로토콜 재협상 및 대체 동작과의 불일치를 해결하기 위해 보류 중인 모든 업데이트를 설치하여 문제를 해결했습니다.
• Windows 10과의 비호환성 – 많은 Windows 10 사용자에 따르면 Cisco AnyConnect 도구가 외부 서버와 통신하는 것을 방해하는 SSL/TLS API에 영향을 주는 비호환성으로 인해 이 문제가 발생하는 것을 예상할 수 있습니다. 이 경우 Windows 8과의 호환 모드에서 vpnui.exe 파일을 강제로 열어 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
• Windows 업데이트 KB 3034682로 인한 오류 – WU가 업데이트 KB 3034682를 설치한 후 갑자기 문제가 발생하기 시작한 시나리오에 있는 경우 업데이트에 Cisco AnyConnect를 방해하는 문제가 있는 보안 규칙이 포함되어 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 문제가 있는 업데이트를 제거하고 특수 유틸리티를 사용하여 숨기면 문제를 해결할 수 있습니다.
• Windows 10의 Hyper-V 충돌 – Hyper-V가 Cisco AnyConnect와 같은 많은 VPN 촉진자와 충돌하는 것으로 알려져 있으며 이 시나리오도 예외는 아닙니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 애플리케이션을 실행하기 전에 Hyper-V를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• 연결 공유가 활성화됨 – 결과적으로 Cisco AnyConnect를 방해하는 네트워크 공유 기능으로 인해 이 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 네트워크 연결 탭에서 네트워크 연결 공유를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• Internet Explorer가 오프라인으로 작동하도록 구성됨 – Cisco AnyConnect와 IE는 몇 가지 공통 기능을 공유하므로 IE의 오프라인 모드가 기본적으로 활성화된 상황에서 이 오류가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 레지스트리 편집기를 통해 일부를 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이제 '연결 시도 실패 표시의 원인이 될 수 있는 모든 잠재적인 시나리오를 알았으므로 ' 오류, 다음은 다른 사용자가 오류 메시지를 우회하기 위해 성공적으로 배포한 확인된 방법 목록입니다.

1. 보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치

결과적으로 이 문제를 유발할 수 있는 가장 일반적인 인스턴스 중 하나는 TLS 프로토콜 재협상 및 대체 동작과 관련된 기본 동작에 영향을 미치는 보안 업데이트(3023607)입니다.

영향을 받는 일부 사용자에 따르면 Microsoft Update 유틸리티를 실행하고 Internet Explorer용 3월 누적 보안 업데이트(MS15-018)를 포함한 모든 보안 및 누적 업데이트를 설치한 후 문제가 마침내 해결되었다고 합니다. 및 SChannel의 취약점으로 인해 보안 기능 우회가 허용될 수 있음:2015년 3월 10일(MS15-031).

컴퓨터에 사용 가능한 모든 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. Windows 업데이트 열기 설정 탭 앱.
2. Windows 업데이트 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 현재 설치하도록 예약된 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.

   참고: 중요한 업데이트뿐만 아니라 누적 및 보안 업데이트를 포함한 모든 유형의 업데이트를 설치하세요.

3. 대기 중인 업데이트가 많은 경우 모든 업데이트를 설치하기 전에 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 지침에 따라 PC를 다시 시작하되 다음에 시작할 때 이 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
4. 대기 중인 모든 업데이트가 설치된 후 컴퓨터를 다시 한 번 재부팅하고 이제 Cisco AnyConnect 오류가 수정되었는지 확인하십시오.

2. 호환 모드에서 Cisco AnyConnect 실행(Windows 10만 해당)

보류 중인 모든 업데이트를 설치해도 문제가 해결되지 않거나 Windows 10에서 문제가 발생한 경우 비호환성 문제를 겪고 있을 가능성이 있습니다. 이는 Cisco AnyConnect 앱을 중단시키는 방식으로 SSL/TLS API와 관련된 일부 세부 정보를 변경하는 중요한 Windows 10 업데이트(3023607)로 인해 가장 일반적으로 발생합니다.

Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 해결하는 가장 쉬운 방법은 기본 실행 파일(Cisco AnyConnect를 실행하는 데 사용하는 실행 파일)을 호환성 모드에서 실행하는 것입니다. Windows 8.

이 특정 시나리오에 처한 경우 아래 지침에 따라 vpnui.exe  Windows 8과의 호환 모드에서 실행되도록 실행:

1. 파일 탐색기를 열고 Cisco AnyCONnect를 설치한 위치로 이동합니다. 모바일 클라이언트 폴더. 사용자 지정 위치에 유틸리티를 설치하지 않은 경우

   C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client

   에서 찾을 수 있습니다.
2. 올바른 위치에 들어가면 vpnui.exe 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오. 속성을 클릭합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴의 항목입니다.
3. 속성에 들어가면 화면에서 호환성을 클릭합니다. 을 클릭한 다음 호환성 모드로 이동합니다. '다음을 위한 호환성 모드에서 이 프로그램 실행:' 확인란을 선택합니다. .
4. 확인란을 선택하면 다른 버전의 Windows 목록이 잠금 해제되고 목록을 선택하고 Windows 8을 클릭합니다. .
5. 마지막으로 적용 을 클릭합니다. 그리고 게임을 실행하여 그래픽 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.

이미 vpnui.exe를 강제 실행한 경우 실행 파일이 Windows 8과의 호환성 모드에서 실행되고 동일한 연결 시도 실패 가 계속 표시됩니다. 오류가 발생하면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.

3. KB 3034682 업데이트 제거 및 숨기기

처음 두 가지 방법이 효과가 없거나 적용할 수 없는 경우 최후의 수단은 Windows 10(3034682)에서 업데이트의 원인이 되는 문제가 있는 업데이트를 제거하는 것입니다.

그러나 문제가 있는 업데이트를 숨기기 위한 몇 가지 조치를 취하지 않으면 결국 컴퓨터에 침투하여 여러 시스템을 다시 시작한 후 동일한 문제를 다시 일으킬 수 있음을 명심하십시오.

그러나 Microsoft Show 또는를 사용하여 이러한 상황을 방지할 수 있습니다. 문제해결 도구 숨기기 KB 3034682를 제거한 후 문제가 있는 업데이트를 숨기려면 업데이트.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 지침을 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. Windows 업데이트 열기 설정 화면 앱.
2. Windows 업데이트 화면에서 업데이트 기록 보기를 클릭합니다. 화면 왼쪽 섹션에서.
3. 다음으로 최근에 설치된 업데이트 목록이 로드되면 업데이트 제거를 클릭합니다. (화면 상단).
4. 설치된 업데이트 목록을 아래로 스크롤하여 KB3034682 를 찾습니다. 설치된 업데이트 목록 내에서 업데이트하십시오.
5. 올바른 업데이트를 찾은 후 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서. 그런 다음 예를 클릭합니다. 확인 메시지에서 프로세스를 시작합니다.
6. 업데이트가 제거되면 Microsoft 표시 또는 숨기기 문제 해결사 패키지의 다운로드 페이지를 방문하세요. 문제 해결사를 다운로드하세요.
7. 다운로드가 완료되면 .diagcab을 엽니다. 파일을 열고 즉시 고급을 클릭합니다. 단추. 그런 다음 자동으로 복구 적용과 연결된 확인란을 선택합니다. .
8. 다음 누르기 마지막으로 업데이트 숨기기를 클릭하기 전에 다음 메뉴로 이동하고 유틸리티가 업데이트 검색을 마칠 때까지 기다립니다. .
9. 작업이 완료되면 숨기려는 업데이트와 관련된 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다. Windows 업데이트에서 선택한 업데이트를 숨기려면 진행합니다.
10. 마지막으로 절차가 완료될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

문제가 있는 업데이트를 제거하고 숨기는 문제를 겪은 후에도 동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.

4. Hyper-V 비활성화(Windows 10)

결과적으로 Windows 10에서 기본적으로 활성화된 기본 Hyper-V 서비스와 Cisco AnyConnect 간의 충돌로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다.

이 문제가 발생한 여러 영향을 받는 사용자는 컴퓨터를 재부팅하고 Cisco AnyConnect를 사용하기 전에 Hyper-V 및 모든 관련 서비스를 일시적으로 비활성화하여 '연결 시도 실패' 오류를 마침내 해결했다고 보고했습니다.

이 시나리오가 현재 상황에 적용될 수 있다고 생각되면 아래 지침에 따라 Hyper-V를 비활성화하세요. Windows 기능에서 메뉴:

1. Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴. UAC에서 메시지가 표시되는 경우 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
2. 다음으로 프로그램 및 기능에서 메뉴에서 왼쪽 메뉴를 사용하여 Windows 기능 켜기/끄기를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤에서 프롬프트가 표시되면 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
3. Windows 기능에 들어가면 화면에서 Windows 기능 목록을 아래로 스크롤합니다. Hyper-V와 연결된 상자를 선택 취소합니다. 그런 다음 확인을 클릭합니다. 변경 사항을 저장합니다.
4. Hyper-V 기능이 비활성화되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

5. 네트워크 연결 공유 비활성화

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없고 현재 Microsoft Hosted Network Virtual Adapter를 통해 네트워크 연결을 공유하고 있는 경우 '연결 시도 실패를 해결할 수 있습니다. ' 공유 네트워크 연결을 비활성화하여 오류가 발생했습니다.

이 시나리오가 특정 시나리오에 적용 가능한 경우 영향을 받는 여러 사용자가 네트워크 연결 탭에 액세스하고 네트워크 연결 공유가 허용되지 않도록 기본 공유 구성을 수정하여 이 문제를 해결했습니다.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 단계별 지침을 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 열기 대화 상자. 'ncpa.cpl' 내부 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 네트워크 연결 열기 탭. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
2. 네트워크 연결 내부 탭에서 네트워크 어댑터 목록을 살펴보고 핫스팟 네트워크 호스팅을 위해 특별히 생성된 어댑터를 식별합니다. 일반적으로 Microsoft Hosted Network Virtual Adapter로 이름을 지정해야 합니다.
3. 올바른 네트워크 어댑터를 식별했으면 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.

   참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

4. 속성 내부 Microsoft 호스팅 네트워크 가상 어댑터 화면 , 공유 액세스 상단 메뉴에서 탭을 누른 다음 선택 취소 다른 네트워크 사용자가 이 컴퓨터의 인터넷 연결을 통해 연결할 수 있도록 허용합니다.
   와 연결된 상자입니다.
   
5. 마지막으로 확인을 클릭합니다. 변경 사항을 저장한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
6. 핫스팟 네트워크를 다시 시작하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.

동일한 종류의 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.

6. 레지스트리 편집기를 통해 오프라인으로 작업하는 IE의 기능 비활성화

위의 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않은 경우 Internet Explorer가 '오프라인 모드에서 작동'하도록 구성되어 있다는 사실에 대해 이 문제에 직면할 수도 있습니다. IE의 오프라인 모드는 Cisco AnyConnect 소프트웨어와 같은 많은 VPN 촉진자와 충돌하는 것으로 유명합니다.

Microsoft가 이 기본 동작을 변경하는 옵션을 제거하지 않고 옵션이 이제 온라인으로 기본 설정되도록 만들었다면 문제가 되지 않습니다.

더 이상 GUI 메뉴에서 이 수정을 수행할 수 있는 옵션이 없으므로 레지스트리 수정에 의존해야 합니다.

레지스트리 편집기를 통해 오프라인 모드에서 작동하는 Internet Explorer의 기능을 비활성화하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'regedit'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 레지스트리 편집기 프롬프트를 열려면 UAC에서 메시지가 표시되면 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
2. 레지스트리 편집기 내에서 왼쪽 메뉴를 사용하여 다음 위치로 이동합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   참고: 이 위치로 수동으로 이동하거나 위치를 탐색 모음에 직접 붙여넣고 Enter 키를 누를 수 있습니다. 즉시 도착할 수 있습니다.

3. 올바른 위치에 도달하면 오른쪽 섹션으로 이동하여 GlobalUserOffline을 찾습니다. DWORD 키.
4. 보이면 더블 클릭하고 기본 16진수로 값을 0으로 확인을 클릭합니다. 변경 사항을 저장합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.